身为管理者会讲的六十八个故事（九）

　　身为管理者会讲的六十八个故事（九）
　　（续上）
　　五十七、钥匙
　　一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
　　钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就啪地一声打开了。
　　铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，你却轻而易举地就把它打开了呢？
　　钥匙说：因为我最了解他的心。
　　每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。
　　唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。
　　五十八、心灵鸡汤之四爱的力量（一）
　　人类在探索太空，征服自然后，将会发现自己还有一股更大的能力，那就是爱的力量，当这天来临时，人类文明将迈向一个新的纪元。法夏尔丹
　　爱，创造出力量
　　随处散播你的爱心，就从对你的家人开始，多一分关爱给你的孩子，你的另一半，然后你的邻居让每个接近你的人都有如沐春风的感觉。给别人一个关怀的眼神，一个灿烂的微笑，一个温暖的拥抱，为上帝的仁慈做见证。泰瑞莎修女
　　25年前，有位教社会学的大学教授，曾叫班上学生到巴尔的摩的贫民窟，调查200名男孩的成长背景和生活环境，并对他们未来的发展做一评估，每个学生的结论都是他毫无出头的机会。
　　25年后，另一位教授发现了这份研究，他叫学生做后续调查，看昔日这些男孩今天是何状况。结果根据调查，除了有20名男孩搬离或过世，剩下的180名中有176名成就非凡，其中担任律师、医生或商人的比比皆是。
　　这位教授在惊讶之余，决定深入调查此事。他拜访了当年曾受评估的年轻人，跟他们请教同一个问题，你今日会成功的最大原因是什么？结果他们都不约而同地回答：
　　因为我遇到了一位好老师。
　　这位老师目前仍健在，虽然年迈，但还是耳聪目明，教授找到她后，问她到底有何绝招，能让这些在贫民窟长大的孩子个个出人头地？
　　这位老太太眼中闪着慈祥的光芒，嘴角带着微笑回答道：其实也没什么，我爱这些孩子。艾瑞克布特
　　五十九、爱是所有回忆
　　苦痛会消失，唯有真爱永留心间。
　　父亲与我谈话时，他总是会先说一句：我今天告诉过你我有多么爱你吗？从这句话我能深深感受到父亲对我的爱，随着岁月的流逝，父亲已迈入老年，体力大不如前，然而我们父女间的感情却是一日比一日深厚。
　　到了82岁，他已有撒手而去的心理准备，而我也想让他早日脱离病痛的折磨。我们紧握彼此的手，笑着和对方告别，但眼中仍是忍不住充满了泪水。我说：爸，等你走后，我希望能接到你报平安的讯息。他笑说我想法荒谬，因为爸并不相信世间有轮回转世，其实我也不太相信鬼神之说，但我的许多亲身经验却又让我不得不怀疑另一边的人能与我们相通。
　　所谓父女连心，当父亲走的那一刻，我胸中也能感应到他心脏病发作的瞬间。最令我遗憾的是，碍于医院的某些规定，我竟无法在他咽下最后一口气时握着他的手。
　　父亲走后，我每日祈祷能听到他的声音，每晚我期盼他能入梦来，但仍是音讯全无；4个月以来，我听到的只有亲友的吊唁。母亲早在5年前因老年痴呆症去世，失去双亲的我，即使已过中年，心里仍像孩童一样茫然无助。
　　有一天，我躲在黑暗安静的房间里等着师傅来帮我按摩，一阵想念父亲的情绪又填满了胸口，我开始怀疑，是否自己过于殷切地期盼能听到他的声音。突然间，我发觉自己的神志敏锐异常，脑袋出奇地清楚，就算给我一长串的数字我也能加减自如，起初我怀疑自己是身在梦中，但我后来确定，这种感觉是百分之百的真实。原本混乱的思绪在脑中如水滴扰乱了静止的湖面，此时却异常的平静，我心中对这种改变惊讶不已，这让我领悟到：或许我不该如此强求想获得父亲的讯息。
　　霎时，我在黑暗中见到了母亲的脸她在患病前那张充满慈爱的丰润脸庞：她仍是一头白发，脸上仍旧带着笑容。母亲的影像如此真实鲜明，似乎我伸手便可触及。她的模样一如从前，我甚至闻到她最爱用的Joy的香水味。她静静地站在我面前，一言不发。我有些纳闷为何我想的是父亲，出现的却是母亲，同时也对许久未想起母亲而感到些许愧疚。
　　我说：妈，晚年的那场病让您受苦了。
　　母亲轻轻地将头侧到一边，仿佛表示理解我的心思。她给了我一个美丽的微笑，然后清楚他说：不过，爱是我所有的回忆。说完她便消失无踪了。
　　房间突然一阵微寒，使我不禁打了个冷成。此时我深深感觉到，最重要的是我们曾对彼此付出关怀；苦痛会消失，唯有真爱永留心间。
　　母亲这句话点醒了我，直到如今，我还忘不了与她相见的那一刻。
　　虽然我一直没有父亲的讯息，但我深信有一天，他会出其不意地出现在我面前，再说一次：我今天告诉过你我有多么爱你吗？芭比布罗斯坦
　　六十、真爱
　　上帝啊！一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。
　　墨西孟德尔颂是德国知名作曲家的祖父。他的外貌极其平凡，除了身材五短之外，还是个古怪可笑的驼子。
　　一天，他到汉堡去拜访一个商人，这个商人有个心爱的女儿名叫弗西，墨西无可救药地爱上了她，但弗西却因他的畸形外貌而拒绝他。
　　到了必须离开的时候，墨西鼓起了所有的勇气，上楼到弗西的房间，把握最后和她说话的机会。她有着天使般的脸孔，但让他十分沮丧的是，弗西始终拒绝正眼看他。经过多次尝试性的沟通，他害羞地问：你相信姻缘天注定吗？
　　她眼睛盯着地板答了一句：相信，然后反问他：你相信吗？
　　他回答：我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已许配给我了，上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。
　　我当时向上帝恳求：‘上帝啊！一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。
　　当时弗西看着墨西的眼睛，并被内心深处的某些记忆所搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。
　　六十一、抱抱法官
　　让别人的生命有一点不同，有一点亮光是何等简单啊！
　　李夏普洛是个已经退休的法官，他天性极富爱心。终其一生，他总是以爱为前提，因为他明了爱是最伟大的力量。因此他总是拥抱别人。他的大学同学给他取了抱抱法官的绰号。甚至车子的保险杠都写着：别烦我！拥抱我！
　　大约6年前，他发明了所谓的拥抱装备。外面写着：一颗心换一个拥抱。里面则包含30个背后可贴的刺绣小红心。他常带着拥抱装备到人群中，借着给一个红心，换一个拥抱。
　　李因此而声名大噪，于是有许多人邀请他到相关的会议或大会演讲；他总是和人分享无条件的爱这种概念。一次，在洛杉矶的会议中，地方小报向他挑战：拥抱参加会议的人，当然很容易，因为他们是自己选择参加的，但这在真实生活中是行不通的。
　　他们要求李是否能在洛杉矶街头拥抱路人。大批的电视工作人员，尾随李到街头进行探访。首先李向经过的妇女打招呼：嗨！我是李夏普洛，大家叫我‘抱抱法官。我是否可以用这些爱心和你换一个拥抱。妇女欣然同意，地方新闻的评论员则觉得这太简单了。李看看四周，他看到一个交通女警，正在开罚单给一台BMW的车主。李从容不迫地走上前去，所有的摄影机紧紧跟在后面。接着他说：你看起来像需要一个拥抱，我是‘抱抱法官，可以免费奉送一个拥抱。那女警接受了。
　　那位电视时事评论员出了最后的难题：看，那边来了一辆公共汽车。众所皆知，洛杉矶的公共汽车司机最难缠，爱发牢骚，脾气又坏。让我们看看你能从司机身上得到拥抱吗？李接受了这项挑战。
　　当公车停靠到路旁时，李跟车上的司机攀谈：嗨！我是李法官，人家叫我‘抱抱法官。开车是一项压力很大的工作哦！我今天想拥抱一些人，好让人能卸下重担，再继续工作。你需不需要一个拥抱呢？那位六尺二、二百三十磅的公车司机离开座位，走下车子，高兴地说：好啊！
　　李拥抱他，还给了他一颗红心，看着车子离开还直说再见。采访的工作人员，个个无言以对。最后，那位评论员不得不承认，他服输了。
　　一天，李的朋友南西詹斯顿来拜访他。她是个职业小丑，身着小丑服装，画上小丑的脸谱。
　　她来邀请李带着拥抱装备，一起去残疾之家，探望那里的朋友。
　　他们到达之后，便开始分发气球、帽子、红心，并且拥抱那里的病人。李心里觉得很难过，因为他从没拥抱过临终的病人、严重智障或四肢麻痹的人。刚开始很勉强，但过了一会儿，南西和李受医师和护士的鼓励之后，便觉得容易得多了。
　　数小时之后，他们终于来到了最后一个病房。在那里，李看到他这辈子所见过情况最糟的34个病人，顿时他的情绪变得十分复杂。他们的任务是要将爱心分出去，点亮病人心中的灯火，于是李和南西便开始分送欢乐。此时整个房间挤满着被鼓舞的医护人员。
　　他们的领口全贴着小红心，头上还戴着可爱的气球帽。
　　最后李来到最后一个病人李奥纳德面前。李奥穿着一件白色围兜，神情呆滞地流着口水。李看他流着口水时，对南西说：我们跳过去别管他吧！南西回答：可是他也是我们的一分子啊！接着她将滑稽的气球帽放在李奥头上。李则是贴了一张小红心在围兜上。他深呼吸一下，弯下腰抱一下李奥。
　　突然间，李奥开始嘻嘻大笑，其它的病人也开始把房间弄得叮当作响。李回过头想问医护人员这是怎么一回事时，只见所有的医师、护士都喜极而泣。李只好问护士长发生什么事了。
　　李永远不会忘记她的回答：23年来，我们头一次看到李奥笑了。
　　让别人的生命有一点不同，有一点亮光是何等简单啊！杰克坎菲尔、马克汉森
　　六十二、我是重要的
　　尊敬别人的人，同样会受到别人的尊敬。正像站在镜子前面一样，你怒他也怒，你笑他也笑。
　　一位在纽约任教的老师决定告诉她的学生，他们是如何重要，来表达对他们的赞许。
　　她决定采用我所提倡的一种作法，也就是将学生逐一叫到讲台上，然后告诉大家这位同学对整个班级和对她的重要性，再给每人一条蓝色缎带，上面以金色的字写着：我是重要的。
　　之后那位老师想做一个班上的研究计划，来看看这样的行动对一个社区会造成什么样的冲击。她给每个学生3个缎带别针，教他们出去给别人相同的感谢仪式，然后观察所产生的结果，一个星期后回到班级报告。
　　班上一个男孩子到邻近的公司去找一位年轻的主管，因他曾经指导他完成生活规划。
　　那个男孩子将一条蓝色缎带别在他的衬衫上，并且再多给了2个别针，接着解释，我们正在做一项研究，我们必需出去把蓝色缎带送给感谢尊敬的人，再给你们多余的别针，让他们也能向别人进行相同的感谢仪式。下次请告诉我，这么做产生的结果。
　　过了几天，这位年轻主管去看他的老板。从某些角度而言，他的老板是个易怒、不易相处的同事，但极富才华，他向老板表示十分仰慕他的创作天分，老板听了十分惊讶。
　　这个年轻主管接着要求他接受蓝色缎带，并允许他帮他别上。一脸吃惊的老板爽快地答应了。
　　那年轻人将缎带别在老板外套、心脏正上方的位置，并将所剩的别针送给他，然后问他：您是否能帮我个忙？把这缎带也送给您所感谢的人。这是一个男孩子送我的，他正在进行一项研究。我们想让这个感谢的仪式延续下去，看看对大家会产生什么样的效果。
　　那天晚上，那位老板回到家中，坐在14岁儿子的身旁，告诉他：今天发生了一件不可思议的事。在办公室的时候，有一个年轻的同事告诉我，他十分仰慕我的创造天分，还送我一条蓝色缎带。想想看，他认为我的创造天分如此值得尊敬，甚至将印有‘我很重要的缎带别在我的夹克上，还多送我一个别针，让我能送给自己感谢尊敬的人，当我今晚开车回家时，就开始思索要把别针送给谁呢？我想到了你，你就是我要感谢的人。这些日子以来，我回到家里并没有花许多精力来照顾你、陪你，我真是感到惭愧。有时我会因你的学习成绩不够好，房间太过脏乱而对你大吼大叫。但今晚，我只想坐在这儿，让你知道你对我有多重要，除了你妈妈之外，你是我一生中最重要的人。好孩子，我爱你。
　　他的孩子听了十分惊讶，他开始呜咽啜泣，最后哭得无法自制，身体一直颤抖。他看着父亲，泪流满面地说：爸，我原本计划明天要自杀，我以为你根本不爱我，现在我想那已经没有必要了。
　　（待续）
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