金融数字化莫忘农村老人 在农村数字化金融服务的提速，面临一大难题。一方面，农村老人文化水平低，不具备现代金融技术服务的条件；另一方面，缺少必要的操作能力和硬件设施。因此，传统金融服务与数字化的金融服务并行，因地制宜改善金融产品，非常必要。 加快农村数字化金融服务，又不能让农村老人掉队，就要在数字金融服务上做文章。一方面，对服务对象分类开展金融服务。对于没有文化、没有智能手机者，仍要提供传统式的柜台服务，在服务过程中，通过服务人员引导的方式，协助老年客户办理业务。特别是一些惠农补贴、老年补贴、独生子女补贴等惠农政策资金的发放，更要结合传统服务模式和数字金融服务的方式，让客户满意、客户放心，金融服务不能让一位老年人掉队。对于有文化的老年人，指导使用网上银行和手机银行办理业务。对老弱、病残的老年人，通过视频、拍照等方式提供上门服务，留档被查，解决制度执行中的现实问题，弥补内部控制制度执行在特色服务中的短板。另一方面，要加大网点建设的硬件投入。对于农村金融网点在不断改造数字金融服务质量的同时，不要忽略了传统金融服务的窗口建设，要设立老年人服务窗口专柜，开通老年人金融服务热线电话，要明确各村庄设立的普惠金融服务站人员的服务责任，不得以任何理由、任何方式，拒绝为老年人提供柜台服务。更不可出现3000元以下小额取现业务到自助设备领取的要求，之所以提出这个要求，是因为在惠民的补贴中，基本上全部额度在3000元以下，为此，小额支付是体现国家政策的红利的具体体现，也是农村金融服务体系中的一项重要任务。再一方面，发扬挎包精神，近距离接触农民，做好普惠金融服务。面对老年人金融知识缺乏的现实，农村金融机构要做好金融知识宣传，如：利用宣传车、播放电影、散发传单、上门宣传等方式，提醒农民群众，特别是老年客户要防范电信和网络诈骗。同时，各金融机构和当地公安部门合作，及时协助执法部门从快、从严、从重的标准打击非法分子的不良行为，为农民营造良好的金融安全环境打下基础，为农村的老年人提供暖心的金融服务。 图片来源于网络，若有侵权，请联系删除！ 有兴趣一起来探讨，多谢给点个赞，点阅读。
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