商顶公司创建于2008年6月,总部设在加州的旧金山市(SanFrancisco)。其主要产品为按需CRM在线软件、商业智能化解决方案、管理自动化。2008年7月推出了商顶CRM客户关系管理软件,2009年7月推出了汉化版本〔3〕。当前,全球有5,200多家公司使用商顶CRM来管理客户信息和处理营销数据,其中58用户来自美国,9来自中国,7来自德国,5来自日本。
商顶的历史
自公司成立,商顶致力于研发基于网络的商业管理软件和云端数据处理技术,于2008年7月推出了强大而易用的客户关系管理平台,同年8月与Yahoo公司联合推出实时用户位置管理服务,2008年11月推出营销管理模块,此后,于2009年7月商顶CRM正式推出了官方汉化版。值得一提的是,商顶CRM为中小公司和非盈利机构提供终身免费版本。
软件技术
商顶CRM编写语言为PHP,数据库采取MySQL主从式(MasterSlaves)架构,目前共有8台服务器,全部位于美国(服务提供商为Rackspace),其中4台服务器用于软件运行,另外4台则为数据存储。此外,商顶应用AmazonS3存储用户文件和图片。其CRM软件大量采用AJAX技术来优化用户界面,进而方便用户实时交流,同时大大缩短了软件的操作时间。
商顶CRM支持多种数据共享格式,包括Microformat,vCard,icalendar,vCalendar,OpenID等。这样一来,商顶CRM便可以和其他支持同样数据格式的软件交换信息。比如,商顶的事件模块可以和谷歌日历共享信息;联系人模块可以和微软Outlook交换数据。
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