为唯品会点个赞
21年5月中,由于出租房内的沙发需要更换,本着唯品会质量能稍好一点的心态,下单购买了一套沙发,物流送上门后,急于送货别家,我没有仔细验收就签单了。后来才发现,沙发多处皮面破损,质量也不是很好,最大的问题是坐垫很窄,完全达不到我的预期。于是和卖家沟通,开始说是维修,我没同意,后来又提出补偿,我考虑再三,依然觉得不是我买沙发的本意,就坚决要求退款退货,卖家在坚持了一天后同意了退款退货,但退货运费需要自理,而且卖家的售卖页面最下面确实有一行小字,退货费用自理。我打了物流公司电话,说运费需要430元,确实有点高。本着试试的心态,我打了唯品会官方客服电话,客服在问清我的问题后,肯定的回答我说,唯品会在我收到退货款后,会第一时间把运费补偿给我。事实是在我收到退货款后,唯品会第一时间就打电话给我,说运费也退到我账上了!事情其实不大,也很简单,可真的让我很感慨,原以为是一次很糟心的购物体验,由于运费的问题,而变成了对唯品会的信赖与支持。所以,我想对广大朋友们说一句,各大购物平台上难免会有一些不良商家出现,不辛买到了有问题的东西,别怕麻烦,也别妥协,直接退货退款就好,有了问题,平台官方还是很负责的。最后再多说一点,有质量问题的东西,无论什么,退货运费都是卖家承担,我们只需要给购物平台提供退货凭证就可以了。只要大家都零容忍质量差的东西,我们的购物环境也就会越来越好!
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