为什么你跟别人沟通总是失败，也许问题出在这里

　　导读：沟通包括沟通内容和沟通过程。如果在人际交往过程中不愿意坦诚，矛盾就会产生。明确他人真正的需求和要求有助于促成有效的交谈
　　心理学家们在不断研究如何定义人际关系，如何维护人际关系，个人会给人际关系带来什么，以及环境和文化如何影响人际关系。与他人的沟通交流是人际关系特有的，因此它非常重要。那么接下的内容将带大家一起了解如何与他人进行有效沟通。
　　1。沟通的内容和过程
　　杰西并不喜欢去电影院，但莎拉却热衷于此。当莎拉在晚上想与杰西去看电影时，她总是怀疑杰西不会积极回应她。因此，她会试探性地询问杰西的态度，或者直接命令杰西跟她一起出去，并对杰西一如既往的抗拒一阵指责。如你所见，莎拉让杰西出门看电影的方法并不坦率。她的询问方式，代表着她与杰西的互动方式。但她真正想要谈论的内容看电影，在交谈中很少被提及。
　　与伙伴之间的沟通交流涉及两个方面：1）沟通过程中一直围绕的主题内容；2）沟通过程本身，也就是你怎么与他人进行沟通。主题内容指谈论的特定话题，在上述例子中是前往电影院看电影。沟通过程是指当你和伙伴就一个主题进行讨论时，你们两人之间正在发生的事情。
　　沟通过程会影响人际关系的质量。如果过程不够直接坦率，人际关系就会处在危险的边缘。在交谈中你的小伙伴可能会更加关注过程，而非内容。过程中的不愉快，可能会让他们产生负面的反应。在上述例子中，莎拉觉得杰西会因为不喜欢去电影院而拒绝她的请求，她因此会不开心甚至产生怨恨。如果莎拉直接给出命令式的要求，杰西很有可能会做出负面回应。这很显然是一个两败俱伤的局面
　　2。意识到人际关系中的互动过程
　　这个过程会在不经意间突然到来，而你很难察觉到，因为它属于人际沟通中不明显的一面。在莎拉和杰西的例子中，看电影作为他们交谈的内容，是人际沟通中明显的一面。莎拉要求杰西与她一起去看电影的方式，以及杰西的回应让我们知道他们是如何理解和回应彼此的。
　　关于沟通交流过程你和同伴都需要知道的是：沟通过程和谈论的内容是同时存在的。你不能回避这个过程，它是人际关系的内在因素。你和同伴要做到审视自己是如何接近对方，以及自己想达到的目的。
　　3。改善互动过程
　　如果你有一段良好的人际关系，你与伙伴之间的沟通就不会因为一些个人原因而扭曲，这些原因可能是新仇旧恨，也可能是一个对你来说有重大意义的事件。你们沟通的重点会放在谈论的内容上，例如，是否出去看电影。
　　你必须警惕互动中出现问题的信号。通常，你在沟通过程中的感受就是最佳的提示（比如：烦恼、生气、受伤、被孤立）。在莎拉的例子中，她需要想好是否用打直球的方式接近杰西，因为她感受到杰西不喜欢出去看电影，并且反感他的态度。而杰西需要足够了解莎拉，才能感受到她不是在以一种直截了当的方式接近他。这样他们会更加关注沟通的内容。
　　这里有一些避免你和小伙伴在互动过程中聊崩的建议：
　　在沟通过程中察觉自己的回应方式。无论是你还是同伴的意愿和需求，都不应该凌驾于他人之上谈论内容必须进行协商。当你描述小伙伴的行为时，要特别注意莎拉即将给杰西贴上抗拒的标签，因为他不想做莎拉想做的事情。
　　当你意识到你想通过某种带有个人风格的方式接近同伴时，你需要停下来思考，清楚地知道你想要什么，并让同伴和你一起进行讨论并解决问题。
　　4。明确目的如何接近伙伴
　　莎拉意识到自己很难对杰西坦率地讲去电影院的事，因为她知道这是杰西不喜欢做的事。她不想为了自己想做的事跟杰西耍手段。
　　莎拉需要做的是，明确看电影这件事中哪一点对她来说是最重要的。是在电影院看这部电影吗？是为了走出家门吗？是因为她想和杰西一起去看吗？她愿意一个人去还是跟朋友一起去？在她向杰西提出请求之前，这些问题非常重要并值得思考。一旦她明确了提出请求的根本目的，她可以以一种直截了当的方式接近杰西，并协商出一个对双方都有利的结果。
　　因为杰西知道他跟莎拉喜欢看电影的方式不同，所以他要花时间去思考他看电影的方式对他来说意味着什么。这是他作为宅男的属性吗？是时间问题吗？是价钱的问题吗？当他们需要花钱购买爆米花和奶茶的时候，价钱问题尤其重要。是因为他不喜欢拥挤吗？一旦他意识到了自己的好恶，他可以跟莎拉协商出一个双赢的方案。
　　经过思考，莎拉想去电影院看电影是因为它是一个热门IP，并且大屏幕可以让她可以更好地欣赏电影。杰西同意这一点，并且他接受去电影院是因为那里有固定的躺椅。于是他们都同意在电影院不那么拥挤的时候去看日场，买两杯奶茶，但不吃爆米花！
　　5。故事的结局
　　你无法逃避沟通过程！这是一段关系的本质。你的任务是：认识到你在什么时候没有以一种直截了当的方式行事什么时候你在作出怎样的反应。当你通过自我练习认识到自己在对某个情况做出个人化回应时，你需要暂停下来，反思自己做出了一个怎样的回应。这样你可以更好地面对伙伴，与伙伴协商手头的问题，以及获得一个双赢的结果。
　　References
　　Finkel，EJ。，J。A。Simpson，andP。W。Eastwick。（2017）ThePsychologyofCloseRelationships：FourteenCorePrinciples。AnnualReviewofPsychology。68：383341。
　　（注：本文有对原文进行增删。）
　　原作者：CatherineApontePsy。D。
　　翻译：洛川
　　编辑：知年
　　审核：唐诗
　　来源：PsychologyToday《WhyCantYouAcceptaCompliment？》
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