《管理工作的本质》1 文Panny 情景难题 摸爬滚打、辛辛苦苦、兢兢业业努力工作多年，终于当上领导了，心中倍儿爽。 然而，当别人问起你，管理者应该是怎样的，你会怎么答？ schocontent 不管你是管理界的新手还是老手，遇到别人问你这个问题的第一反应就是狂在脑子里搜索： 这样的吗？那样的吗？。。。。。。 待你快速搜了一圈之后，想必会蹦出这么一句： 管理者的工作可复杂了，可不是三言两语就能说得清楚的。 schocontent 大部分管理者都知道自己每天都很忙，但很难说出个所以然来。这就好比上大学时别人问你的专业是什么样一样。 究其本质，是宝宝们不知道管理工作都有什么特征，搞明白了这个问题，自然就知道管理者的工作是怎样的了。 书中的答案 在《管理工作的本质》中，管理学大师明茨伯格的研究表明，不同级别的管理者之间存在惊人的相似之处，归纳起来，所有管理者工作都应有6大特征： 1、工作量大、节奏快 对CEO来说，他们几乎无时无刻不在想着工作。他们从早上一进办公室到晚上离开，邮件（平均每天36封）、电话（平均每天5个）和会议（平均每天8个）几乎占满了每一分钟。 就连喝个咖啡都得挤到会议的间隙时间，好不容易有点空闲，无处不在的下属还见缝插个针！ 对基层和中层管理者来说，他们基本没有空闲时间，得快速处理许多紧迫的问题，还得接受不断的打扰，脑子里要同时装着好几个问题，不停地掂量着孰先孰后。 schocontent 究其主要原因，是管理者的工作本身具有开放性。我们很少听到管理者说一声：我的工作完成了。 工程师早晚有一天能把铸件的设计完成，律师的官司不论输赢也总有结束的一天，但管理者却必须一直前行。 2、短暂、多样、零碎的活动 短暂：管理者们的大部分活动都在9分钟内完成，只有十分之一的活动会用上超过1个小时。这也就不难知道为什么很多管理者们都喜欢简言意赅，而不喜欢啰里啰唆。 多样：管理者的工作很多，什么案头工作、回邮件、电话、会议、巡视。。。。。。很难说得清，不过，书中给出了不同活动日有不一样的工作： 赶工日：在出差或极度忙碌之后，管理者们花大量时间在办公桌前，看邮件、回电话、安排会议、约见下属。。。。。。 危机日：管理者会尽可能推掉一些事情，而去集中精力处理某个影响重大的事情。 空闲日：处理积压的邮件、巡视、接见看不得他们空闲的下属。 计划排满日：一天的会议，排得满满的，只有会议间隙处理其他事情。 正常工作日：这时就需要处理大量的邮件、接待访问者。。。。。。 零碎：管理者的工作是经常被打断的，书中的研究表明，一位经理35天的工作，只有12次在自己的办公室工作23分钟以上没有收到打扰。 schocontent 那为什么会这样呢？主要是因为管理者已经习惯自己的工作量。他们知道自己在工作中时刻担负着多种责任（邮件不能拖着不处理、来访人员不能不接待、会议不得不参加）。 但无论他们正在做什么，管理者心中总是在盘算他本该做什么和必须做什么。 3、要求即时应对 研究表明，在14个沟通中，只有1个是定期或按时进行的，其他13个都是临时发生的（竟然这样随意！）。 也就是说，管理者对当下的问题和相关邮件，给出的回应是最积极的。 他们更倾向于即时沟通，只要能快速获取相关信息就行。 在我们的印象中，管理者们都是计划的制定者，但实际上不是！ 这是因为管理者的工作是刺激反应型，他们在工作中已经形成了即时行动的习惯。 4、注重口头沟通 管理者的沟通方式主要有邮件、电话、口头沟通、会议沟通。研究表明，他们67的活动都是口头沟通。 在他们看来，口头的沟通不仅能表达语言信息，还能通过语调、应答延迟、表情和肢体来判断信息，而邮件或电话的形式却不行，耗时也长。 5、管理者介于组织和关系网之间 对管理者而言，要和三方面的人建立关系：上级（对CEO来说，就是董事）、外部人员和下属，但和这三类人的相处却有着差异： 花大量时间和下属在一起； 与外部人员之间有着错综复杂的关系网； 与上级相处的时间少得惊人。 6、权利与义务并存 一场交响乐需要一个指挥，他用他的努力、洞擦力和领导力，把各种乐器发出来的噪音变成美妙动人的音乐。诚然，这场美妙的音乐还少不了作曲家的乐谱，而管理者却同时是指挥和作曲家。 一方面，管理者有着指挥全局的权利； 另一方面，管理者需要为别人的请求履行工作义务，比如，大多数会议是别人安排的，他们收到的邮件比发出去的多，收到的请求比提出来的多。 不过，这并不代表管理者无力控制自己的工作，比如，要求审批的请求是由别人提出来的，但这恰恰反应出了管理者对决策的控制权。 我不要你把它做得尽善尽美，我要你星期二把它交给我！ 当代管理者格言 From思酷内容部 思酷：专注于一体化移动学习官网http：www。scho。comindex。php 本文为头条号作者发布，不代表今日头条立场。
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