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用好能力素质模型重在过程

5月13日 贾橠 投稿

  绩效管理作为整个企业人力资源管理系统的中枢,对于推动与促进企业人力资源管理起着至关重要的作用。然而由于长期以来的认识误区及操作偏差,绩效管理并未真正发挥应有的作用,成为了单纯注重结果的考核方式,并以此作为发放员工薪酬奖金的依据。这样的绩效管理方式,很容易使员工仅仅注重做了什么,而忽视了如何去做。   由于笔者所在企业的特殊性,不仅要求关注达成绩效的结果,同样也强调达成结果的过程。一直以来,我们企业所倡导的安全文化和服务文化,要求必须在工作过程中重视对员工行为的控制及能力的提升以保证生产的安全性及服务的优质性。这一切均与过程管理不相分离,这也要求我们必须从过去关注于结果的绩效管理转变为结果与过程并重的绩效管理模式。以能力素质模型为基础的绩效管理一改传统绩效考核只注重组织目标达成结果性考核的做法,将员工的能力素质表现也作为绩效纳入管理体系中,确保了在完成任务和怎样完成之间的平衡,鼓励在关注员工绩效结果的同时,注重对于员工完成绩效过程的管理。   对于企业而言,由员工的行为产生员工绩效,从而产生组织绩效,而真正驱动员工行为的内在因素便是知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机等多方面能力素质因素。因此,从某种程度上说,能力素质是使员工产生优秀绩效的内在驱动力。   能力素质模型的使用价值   将能力素质模型纳入绩效管理之中,其实质是将影响员工绩效的能力、行为、相关特质的发展及提升涵盖至整体绩效管理之中。绩效管理是一个持续循环的过程,能力素质作为绩效管理中的~部分,同样是一个持续的管理过程:从能力素质发展的目标确定开始,到实施过程的辅导监控,能力素质评估及最后的能力素质发展的反馈改进,呈现出螺旋式不断提升的过程。   增加员工工作主动性。将员工自身的能力发展目标作为一项考核指标纳入员工的绩效计划之中,有利于使员工真正认识到实施绩效管理不仅仅是为了实现...(全文)

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