身为一名资深的精细化运营人员(完全是自封的),公司决定上一个新项目,要做调研,这怎么能少得了我这个人来疯,于是,自高奋勇请缨,磨刀霍霍向猪羊。。。。。。不对,应该说是做好一切可行的准备工作,用饱满的工作热情,去实现自己保证完成任务的承诺。 有群有趣提供专业级社群社交管理功能 4分 首当其冲的是寻找目标群体,因为新项目针对的人群是已婚女性群体,于是,搜集各种群聊,微信群、QQ群、有群有趣群、各种能找到的已婚妇女群,全部变身潜伏进去。每天看着他们聊天,我已经开始有点怀疑自己能不能完成这项任务。因为我好像发现了很多不得了的事情。以下内容过于真实,请大家自行斟酌。纯属个人见解,不喜勿碰。 根据群里聊天的主要内容,这些群,我把他们总结为4个层级,排名不分先后,只是为了大家好分辨和分类。 第一层级:凡尔赛式轻奢级,12个字总结:互吹对方孩子,明损自家老公。 这些群里边聊天的女性,孩子都比较小,且多半属于物质生活相对比较富裕的,基本都不上班,100全职在家带孩子。基本日常操作模式:一晒、二问、三表述。 一晒:能拿出来晒的,绝对P图分享。早起晒自己做的早餐,出门前晒自己装扮,出发前晒方向盘。总之就是,买菜晒,做饭晒,修剪花草晒,还不忘配一句凡尔赛文案:好累啊,终于弄完了,原来我跟集美们一样的优秀哦,给自己点个赞!结尾时还不忘损一下自己的另一半:娶了我这样贤惠的妻子,他怎么就不觉得自己很有服气呢! 二问:标准凡尔赛体,先抑后扬,明贬暗褒;自问自答;灵活运用第三人称视角。给人一种身在福中不知福的淡淡忧伤:徐姐,真羡慕你看着书听着音乐带孩子,你家的宝宝怎么就那么安静呢,哪像我家这只神兽,就知道拿贵的东西开刀,两只手一收一支口红,他知不知道弄坏了,我也会生气的配合上表情包,表现出一种‘怎么如此好事,就我觉得不开心呢?’的感觉。或者,干脆直截了当,老天,刚收拾完家里,又到了午饭时间,张姐我要让阿姨也做你昨天做的菜尝尝。又或者是:姐妹们,你们带孩子出门都穿什么鞋?马丁靴和豆豆鞋,选哪个?算了,想想还要抱我家神兽,干脆都带着吧,一双放后备箱,想换就换。临了,还不忘损一下自己的另一半:王姐,我李哥就是人好,哪像我家那口子,不知道心疼人。简单概括:伤害不高,但侮辱性有点强。 三表述:这部分内容一般不会在群里出现,多半是动态和朋友圈。配合一张车内自拍,大致在说,孩子教给老人或者保姆带一天,自己忙里偷闲,出来跟姐妹们一起散散心。美味佳肴、温泉SPA、甜品奶茶星巴克等等。 所以,总结想要把新项目推荐给这一类已婚女性群体,首先,要考虑价格因素,因为老公在赚钱,是经济支柱,有绝对话语权。 有群有趣提供专业级社群社交管理功能 4分 第二层级:甄嬛复古级,总结起来两句诗:昔日王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。 这类群聊中的女性,一般都有较高的学历或者文化水平,相对内敛,也比较理性。他们加入的基本都是宝宝零食群、社区医生群、宝宝绘本群、家庭教育群、宝宝用品置换群在图便利的同时,保持自己的见解和理性分析。基本日常操作模式三个字:准、稳、淡。 准:对关键点,看的很准。参与群里话题的时候,总有自己的独到见解。其他人遇到问题需要帮助的时候,除了准确分析出原因,还有给出12条切实合理可行的建议,落地性实操性极强。 稳:表现稳重,不轻易表态。群里讨论问题的时候,善于聆听,但并不是随时随地都在线,因为她可能是在洗衣机洗衣服的时候,或者高压锅煲汤的时候,抽空看一眼手机。但遇到物美价廉的机会,一定会下手。例如:张姐,你看上的那个瑜伽垫,帮我也下一单,钱已经给你转过去了。 淡:不拉是非,不八卦。因为已婚妇女在家庭、社会、工作、交际等各个角色之间来回切换,总免不了有牢骚和抱怨的时候。当群聊里有一个人爆发的时候,其他人也会跟着一起唠叨几句。这个时候,这类女性,一般会轻描淡写的说:都不容易,家家有本难念的经,相互理解一样。男人出门在外也不容易。 所以,想推荐什么东西给她们,一定是场景化的,分析利弊的,先说能解决什么问题,再说自身的优势。因为她们会有自己的判断,属于理性消费群体。 第三层级:传统贤妻良母级,两个成语概括:人云亦云,亦步亦趋。 这类群体比较普遍,属于大众群体。忙碌辛苦的同时喜欢时不时来几句抱怨,群里有人发表一些观点的时候,会第一时间认同或反对。喜欢跟着意见领袖的观点,容易站队,常见操作方式:对对对、是是是、我也去。。。。。。 对对对,表示自己深有同感。因为属于大众群体,所以带有很多的普遍性,例如,某多多的砍一刀,一定会问大家能不能帮我来一下。 是是是,是对自己不知道的事情,听取意见领袖的想法。遇到问题的时候也会在群内征求意见,听到自己想听的答案时,会说:对,刘姐你说的对。我怎么就没有想到呢。 我也去。。。。。是付之行动,属于冲动消费。有点像中国式过马路,只要有人带头,就会跟随大流。 要解决他们对新生事物的认可,就要先针对关键意见领袖,要看群里谁是意见领袖,先跟领袖说明白讲清楚,让她来给其他人做动员。 有群有趣提供专业级社群社交管理功能 4分 第四层级:最强王者级,用当下流行的一句话:你想要的样子,她都有! 直到本人敲下上边文字的时候,这类群体都很少出现在常规视野中,说凤毛菱角也不过分。他们奉行:一流宝妈谈投资,二流宝妈谈教育,三流宝妈才砍价!但是到自己的行动上,用手投票,用脚站队。能省的绝对不含糊,值得花的绝对不小气。实施上她们多半都是各个群聊的发起者和组建者,但是为什么说凤毛菱角很少见呢?原因是人家根本很少用微信、QQ等常规社交软件。 管理社群本身也是一门学问,除了群成员本身以外,工具也非常重要。侧面了解到,他们对社群管理的要求是:工具本身要有足够的权限,广告销毁、禁言拉黑、临时关群、不能相互添加好友等等。天呐,这些功能哪里是常规社交平台有的,所以,称之为王者级别一点都不过分。无意间进了他们的群,在有群有趣上建立的2000人的大群,管理有序,群里每天有序的更新着内容,不光是实用,还有教大家怎么去做群的,这真是让我打开眼界。 回到正题,这次为了新项目的调研的卧底工作,让我对很多东西都有了全新的认识和理解。针对不同的群体,想把新生事物推荐给他们,就一定要找到他们关心的需求和关心点,而不是一味的王婆卖瓜,说自己的产品有多么多么的好。 今天就先聊到这里,欢迎大家留下自己的意见和想法。我会在评论区与大家互动和交流。 文章转载自知乎:https:zhuanlan。zhihu。comp344756021