上瘾(2)
第65篇原创
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1、多变的酬赏
是上瘾模型的第三个阶段,共包含三种类型:社交酬赏,猎物酬赏,自我酬赏。
2、社交酬赏
是指人们从产品中通过与他人的互动而获取的人际奖励
3、猎物酬赏
是指人们从产品中获得的具体资源或信息
4、自我酬赏
是指人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。
5、逆反心理
在自主权受到挑战时,我们会感到自己失去了选择的自由,通常会对某种新的行为习惯产生排斥。心理学家称之为逆反心理。因此,保障用户的自主权是吸引他们的关键
6、有限的多变性与无穷的多变性
1)有限的多变性会使产品随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力
2)无穷的多变性是维系用户长期兴趣的关键
7、投入:通过用户对产品的投入,培养回头客
1)上瘾模型中的最后一个步骤对习惯养成类技术而言非常关键。
2)要想让用户产生心理联想并自动采取行动,首先必须让他们对产品有所投入
8、一种行为要想变成日常习惯
1)必须有很高的发生频次
2)可感知到的实用性
9、关于投入
1)用户会为自己付出努力后,对产品赋予高价值
2)人们总是习惯于和自己过去的行为保持一致
3)我们会改变自己的喜好以避免发生认知失调
10、如何让用户上瘾的五个基本问题
1)用户真正需要什么?你的产品可以缓解什么样的痛苦?(内部触发)
2)你靠什么吸引用户使用你的服务?(外部触发)
3)期待酬赏的时候,用户可采取的最简单的操作行为是什么?如何简化产品使该操作行为更轻松容易?(行动)
4)用户是满足于所得酬赏,还是想要更多酬赏?(多变的酬赏)
5)用户对你的产品做出了哪些点滴投入?这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值,使产品质量在使用过程中获得提升?(投入)
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