本报讯（张玥记者赵修彬）为激发人身险公司柜面服务人员的积极性和创造性，激励运营条线人员内强素质，外树形象，持续提升岗位业务技能，为客户提供务实高效的柜面服务，全面助力人身险业高质量发展，7月22日，内蒙古乌海市第一届人身险柜面服务技能竞赛在中国人寿乌海分公司圆满地落下了帷幕。
　　此次竞赛是由乌海市保险行业协会联合乌海市总工会共同举办的。经过精心的组织策划，竞赛成立了领导小组，编制了竞赛方案、竞赛规则等。从年初开始，各人身险公司积极响应行业的号召，纷纷进行动员、学习、训练，最终共有9家人身险公司的15名选手参加了竞赛。
　　此次竞赛共分为情景模拟演练和理论知识比拼两个部分，内容涉及保险专业知识、金融基础知识、法律法规、行业自律、基本礼仪和专业技能等多个方面。经过激烈的角逐，最终富德生命人寿史瑞荣获第一名，中国人寿郑怡和王丹分荣获第二名和第三名。
　　此次竞赛的成功举办不仅为所有人身险公司柜面服务人员搭建了一个交流学习、奋发向上、展示风貌的平台，通过以赛促学、以赛促改，让所有参赛选手发现自身服务中存在的不足和弥补知识上的空白，同样也借鉴吸取别人的经验，进一步明确改进提升方向，更带动了人身险公司不断加强包括服务窗口和柜面人员在内的所有服务场所和服务队伍的建设，通过规范服务标准、提升服务效率、构建服务评价体系等措施，着力提升人身险柜面服务水平和客户满意度。
　　人身险柜面服务技能竞赛的成功举办率先填补了人身险技能竞赛的空白。

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