谈起话来都是思路经验兼备做起事情来有效率有结果

　　这些年下来，我接触了许许多多各种各样的资深人士。有一部分人的确名副其实：论资历，在行业浸淫多年、在公司身居中、高位；论气场，看上去莫不自信有为、沉稳淡定，胸中有丘壑；论经验，谈起话来都是思路经验兼备，做起事情来有效率有结果。但是，我同样接触过不少另类的资深人士，让我慨叹资深原来也有不少坑，得赶紧反省自己身上有多少这样的毛病。
　　沟通变成说教
　　初入职场，我们不懂话有三说、巧说为妙，常常得罪了别人而不自知，后来学乖了，努力掌握各种技巧。譬如，和别人沟通的时候，知道要分场合、时机；批评别人懂得用三明治法则；给别人提意见、建议，懂得要对事不对人，先扬后抑；和领导沟通，懂得多问领导目的，多提备选方案；和同事沟通，懂得要有同理心、会换位思考。由此，职场生活开始变得顺畅，少了很多阻力。
　　蓦然有一天，我突然发现，沟通变成了说教。细想想，这恐怕是从步入管理阶层开始。伴随职阶升高，说教味更浓。这中间发生了什么？最大的变化恐怕是少了对技巧的重视，多了对权威的运用。
　　找下属谈问题，出于效率考虑，少了铺垫，直奔主题，谈问题讲危害提要求，期望速战速决；和同僚沟通，更坚持己见，谈我的看法多于我们的想法，毕竟我更了解自己这一亩三分地。
　　就是到了家里，和孩子沟通，也还是一副说教的样子。早上起床，儿子总是赖着不刷牙洗脸，我就在旁边不断地催，慢慢地变得没有耐心，语气加重、开始说教、批评兼指责。小家伙终于受不了，开始抽泣，继而把牙刷扔到地上。我的巴掌跟着下去，孩子哭得更响。最后，妈妈出现了，骚乱暂告平息。
　　经验变成套路
　　刚参加工作的时候，给客户做提案，分析数据要用到excel中的几个复杂函数，我对此一无所知。所幸旁边有位同事对此极为娴熟，就向她请教，几次下来终于学会，工作效率大大提升。这些函数的运用赫然成为我的技能之一，进入我的经验库。
　　还有给客户做提案讲解。之前都是我给老大做跟班，看她给客户讲，每次总佩服她讲得那么好。终于轮到自己来讲，发生了各种各样的错误，老大不厌其烦细细讲解给我听。直到有一天，她对我讲：这次提案我就不参加了，你带团队去好了。我知道，她是认可了的讲解技能。我的经验值再次提升。
　　类似的例子还有很多。每一次，在成功地面对不同的挑战、解决不同的问题之后，我的经验库都在扩大、经验值都在增加。
　　但是这一天不可避免地降临，我少了经验，多了套路。在我眼里，很多问题都已经发生过，很多困难都见过、很多想法都有过、很多计划都做过、很多结果都看到过，似乎没什么新东西。
　　遇到问题，我会条件反射般从自己的经验库拿出存货：应当这么想、应当这么说、应当这么做、应当这么做计划、应当这么修正完善？诚然，有很多时候是管用的，但是也有一些时候并不管用。时空和人的改变足以改变这个世界上绝大多数的东西，你如何确保你过去的经验能完全适用未知的将来？
　　沉稳变成世故
　　初入社会时，我们是毛毛躁躁的小年轻。我们有满腔热血、万丈豪情。别人一边批评我们嘴上没毛、办事不牢，一边很轻易就能原谅我们所犯的错误。随着羽翼渐丰，才知道理想很丰满、现实很骨干，知道万丈高楼平地起，知道一分耕耘一分收获。我们在别人的眼里变得沉稳起来，学会了理性思考、良好自律、为人依赖
　　回想起来，我应该就是从独立带领团队负责项目开始，开始在别人眼里建立起沉稳的印象。不同于刚毕业时那个经常和上级顶牛的鲁莽年轻人，我开始清醒认识到自己肩负责任。如果我不能带领团队服务好客户，公司项目回款就无法按时完成，弟兄们的提成也会泡汤。我开始认真履行自己身上不同的角色，比如好玩的兄弟、尽职的管理者、专业的客户顾问等。我不再想到哪里说到哪里，我学会整理自己的思维，养成了三点论的习惯（每次发表意见都有自己的三点）。这一切无论从当时还是现在来看，都回报不菲。
　　应该是初任高管的时候吧，我发现自己也沾染上了世故的毛病，待人接物追求圆融，缺少了对原则的坚持。想着自己的一亩三分地，尽量在不越界、不伤人的前提下守住责、办成事。话到嘴边留三分，学着见人说人话见鬼说鬼话。记得有一次，有同业打电话背调一位从公司离职的前同事情况。我当然知道他的真实情形，但我没有一五一十地讲给对方。与人方便有何不可？干嘛要毁人前程？
　　自信变成自以为是
　　自信恐怕是资深人士身上最容易看到的特质。早些年，公司与外部机构合作，合作方的老师是位香港人，大约60多岁，满头华发，讲一口港式普通话。他在服装行业从业30多年，服务过数家优秀企业，讲起服装企业运营如数家珍。每每遇到我们提出问题，老先生基本上都是稍作思考，就能结合自己的经验，解析疑惑分析问题提出建议。记得有一次，我请教他，骨干员工总要离职咋办？他不假思索地说：我在宝姿工作18年，每一年都想离职，这很正常，做你该做的就好。这份自信，我打心眼里佩服。
　　然而，有些时候，资深人士往往不慎跳入自以为是的陷阱。以前做顾问的时候，曾经服务过一个客户，对方的负责人是战略规划部总监，也是位严谨的香港人。我们的客户经理是一位有多年工作经验的资深项目经理。过程中项目推进遇到很大困难，客户方多次否决我们的提案，提出我方不理解企业实际情形，所提建议不切实际。我方项目经理则坚持认为客户不懂。项目一度搁置。
　　那个时候的我还是个新手，我能有多少专业？我只做了一件事情，就是把项目建议通俗化，让客户方清晰了解我们的意图，居然给过了。想想看，这样的例子在我们身边会少吗？有些人熟知所在专业领域，但是不能跳出自己圈子，总是站在自己的角度看待问题，期望别人和自己有一样的认知，拒绝不一样的观念或想法，这样子怎么会不碰壁呢？
　　成为资深人士，你已为自己的职业生涯添写重重一笔，在组织中拥有非同一般的话语权，对组织的未来影响颇深，但高处不胜寒，上述4条不可不察。