应用办公生活信息教育商业
投稿投诉
商业财经
汽车智能
教育国际
房产环球
信息数码
热点科技
生活手机
晨报新闻
办公软件
科学动态
应用生物
体育时事

大数据背景下客户盈利性分析模型在跨境电商中的应用

  摘要:跨境电商的高速发展和竞争的加剧,为企业的精细化运营提出了更高的要求和更大的挑战。大数据可以在用户特征分析、客户分级管理、重点客户筛选等诸多方面为跨境电商的运营和管理提供支持。本文主要探讨了在大数据背景下,客户盈利性分析模型在跨境电商运营中的应用。
  1大数据为跨境电商运营提供诸多支持
  作为信息产业持续高速增长的新引擎,大数据的处理分析正成为新一代信息技术融合应用的结点。大数据利用将成为提高跨境电商企业核心竞争力的关键因素。跨境电商企业营销决策正在从业务驱动向数据驱动演变。
  跨境电子商务等新一代信息技术的应用形态,为大数据的应用提供了更为广阔的空间。在大数据时代,通过分析目标客户在跨境电商平台上产生的海量行为数据,可以为商家优化改进营销策略提供决策参考,可以提升企业更加及时和个性化服务的能力。
  跨境电商的高速发展和竞争加剧,为企业的精细化运营提出了更高的要求和更大的挑战。大数据可以在用户特征分析、客户分级管理、重点客户筛选、精准营销推广、竞争对手监测、用户体验改善、市场预测分析等诸多方面为跨境电商的运营和管理提供支持。
  2跨境电商运营中的客户盈利性分析模型
  通常情况下,客户盈利性只是在毛利水平上计算,也就是在一定时间内某位客户所产生的销售额减去他所购买的产品的成本,显然这并不能反映此客户的真实盈利性,而应该将其他一些相关的成本考虑进去。
  这些由客户服务带来的成本对于跨境电商的精细化运营具有重要意义。首先,客户盈利性分析可以得出带来负贡献的客户所占的比例,因为即使是购买完全相同产品(组合)的两个客户,服务于他们的成本也会有一定差异。然后是物流成本,也会随着数量和复杂性的变化而有所不同。如CRM推广或者赠品促销等,企业都有可能承担附加的隐含成本。
  许多情况下,某些客户服务成本实际上由几个或一部分客户产生,比如仓储。因此客户盈利性分析的基本原则是,企业应把所有的成本分摊到具体的客户身上。这种客户导向的成本的意义在于它们如何随着客户、订货规模、订单类型及其他关键因素的不同而变化。进一步研究成本区间的典型客户,可以发现利润被哪些客户影响,也可以了解整个业务模块中各部分的成本占比情况。
  在大数据背景下,跨境电商企业可以十分高效准确地对海量客户做具体的盈利性分析,这样就可以获得与不同国家、地区、平台或细分市场相联系的相对成本的总体情况。图1为企业跨境电商运营中的客户盈利性分析提供了一个基本模型,用来寻找那些可以避免的与客户相关的成本。
  首先是销售总额,然后减去店铺常规折扣,剩下的是销售净额,从销售净额中减去直接生产成本或货物销售成本。除非间接成本可以全部归因于某个客户,否则不对间接成本分摊,如平台广告,其成本很难具体到客户。然后把相关的服务成本分摊到客户贡献总额中。最后,再减去其他的客户相关成本,如退换货等,得到客户对利润的净贡献。
  3客户盈利性分析模型在跨境电商运营中的应用
  利用大数据技术,企业可以运用客户数据制作客户盈利性矩阵,如图2所示,它可以指明关于管理高服务成本客户的战略选择。对于具有盈利性的客户,应进一步维持和拓展盈利性。图2矩阵中每个象限对应的可选战略如下:
  图2客户盈利性矩阵
  增加拓展:这些客户的服务成本相对较低,但其对应的销售净额很低,针对这部分客户应考虑能否在不提高成本比例的情况下增加销量?能否通过提高营销力度来影响这些客户的购买行为,使其向维护巩固的象限转移?
  谨慎对待:这些客户成本高而净销售额低,应考虑在中远期有提高销售额或者降低服务成本的可能吗?有继续保持这部分客户的理由吗?
  成本优化:如果这部分客户服务的成本可以降低,相关业务可能更有利可图。是否有降低成本的余地?是否可以采取联合物流配送来降低成本?
  维护巩固:这部分客户能带来很高的销售额而且服务成本相对较低,是最有价值的客户。针对这类客户群体,应争取巩固合作关系以降低其寻找其他商家的可能性。同时应不懈地寻找与其进一步拓展业务的机会。
  大数据技术的成熟发展和应用,使跨境电商企业常规性地收集和分析客户盈利性数据成为可能。当前跨境电商企业迫切需要客户和市场导向的大数据分析系统,随着大数据的进一步发展和普及,可以预期这种基于交易基础的客户盈利性分析模型将在跨境电商运营中大放异彩。
  参考文献:
  〔1〕龙含金,大数据背景下电商企业管理的思考及对策,中国商论,2017(31),3:4。
  〔2〕李靜,基于大数据精准营销的网络营销策略研究,商业经济研究,2017(11):4647。
  〔3〕廖欣,浅析基于大数据技术对跨境电商服务评价的探讨,现代商业,2017(10):8182。

恒毅草本舒及抑菌膏哪里有卖的舒必得草本抑菌软膏恒毅草本舒及抑菌膏,在抑菌方面的效果非常不错,但很多患者想要购买这款药膏的时候,却不知道选择什么渠道。那么到底恒毅草本舒及抑菌膏哪里有卖的呢?可以擦脸祛痘吗?下面我们就一起来看……你还在这样使用移动硬盘吗小心硬盘认不到硬盘作为重要数据的存储设备越来越让许多人离不开它了,那么我们就应该在平时使用时好好的呵护它,以免不适当的操作或是因为其它不小导致移动硬盘损坏。当然并不是说移动硬盘或是其它……霜降吃什么节气养生有讲究霜降是二十四节气之一,天气渐冷,开始有霜。霜降一般是在每年公历的10月23日。这时中国黄河流域一带出现初霜大部分地区多忙于播种三麦等作物。下面就跟着小编去具体的了解下霜降吧。……师范生致实习学校的感谢信精选多篇第一篇:师范生致实习学校的感谢信尊敬的xx校领导、老师,亲爱的弟弟妹妹们:实习就要结束,我们就要走了!从握手相逢到挥手告别,其间仅仅短暂的三十八天。三十八天,……郑姓起名字大全下面小编带你了解郑姓起名字大全,郑姓父母您正在为给您的小宝宝取一个吉祥如意、喻意深远的名字而绞尽脑汁吗?我们在给郑姓宝宝起名字时,一定要注意选择那些字义和寓意都很美好的字眼,避……言行造句用言行造句大全(31)一个好人能用自己的言行影响别人。米南德(32)信誉是难得失的,费十年工夫积累的信誉,经常由于一时的言行而失掉。(33)圣人的典籍,是用来讲教化的,只要熟悉经……儿童手足口病和其他常见病的区别特别要注意的是,家长要小心手足口病的隐性传染,进门前请注意洗完手、换好衣服再亲近孩子。看到可爱的孩子,也要注意克制不要亲吻他们的小嘴巴。另外,家长也要注意个人卫生,以免感染病毒……股中业绩最好的只科技股原创戴维论多空原创戴维论多空A股中业绩最好的10只科技股(排名不分先后):第1只,深南电路。通信PCB龙头。从2016年到2019年三季度,公司的净资产收益率分别为18、2……年淘宝小卖家生存之道小卖家四部曲话说2014年小攀还很年轻!14年整个淘宝是一股强有力的刷单风,当然我没刷!当时掌舵一个天猫店铺,说道这里小攀有桑心了!当时做到300万左右的水平,当然人外有人天外有天,有个6……宝宝病愈后多久才能接种疫苗接种疫苗是预防宝宝感染疾病的方式之一,一帮疫苗接种时间是有规定的,而有些宝宝可能因为生病而错过接种疫苗的时间,那么,一般情况下,宝宝病愈后多久才可以接种疫苗呢?一般感冒、……宝宝补钙可多吃哪些含钙食物孩子在白天的时候,通过饮食,一日三餐,大概就可以从食物中去摄取大概三百毫克到四百毫克的钙元素了,有时候可能会更多,那么宝宝补钙可多吃哪些含钙食物?宝宝补钙要多吃含钙食物……如何用运营思维打造个人品牌实现流量增长每个人都可以是品牌,每个文案都可以导流,企业营收的增长,可以从每个人的流量增长开始积累,而0到10亿的实践,也就是从点滴开始。一、为什么要打造个人品牌很多人会奇怪,……
每天揉腹次效果比吃人参还好随着生活水平和平均寿命的提高,我们越来越注重养生的重要性,针灸、食疗、拔火罐、泡脚等的养生方式在不断优化。而事实上,早在很久以前,人类就有了养生的思想,如在我国古代有一个叫揉腹……让你更快乐的五个习惯想想谈恋爱时的感觉:你感觉棒极了。你用全新的眼光看世界。你愿意接受任何挑战。你难道不喜欢永远处在这种状态吗?Psy525。cn我们曾经讨论过如何影响那些给你带来快乐的人,……种眼部锻炼方法让你视力越来越好眼睛累的时候,看东西会非常的模糊,视力好像突然下降了似的,这时,你需要休息一下,想想办法保护自己的视力了。有什么好方法可以保护视力呢?本安全网下面为大家分享一些保护视力的安全常……圣诞淘啊淘大胡子老头儿再一次戴着红帽子,赶着12只驯鹿,哼唱着《铃儿响叮当》,笑吟吟地走来了。在等他顺着烟囱爬到你床前送礼物给你?别等啦,还是跟我一起,享受圣诞购物的疯狂吧!……如何帮助内向学生与同学友好相处内向学生一般不善言语,不善和人交往,在人际交往中显得很被动,那么如何帮助内向学生与同学友好相处呢?本站为大家介绍一下,在这里你会了解到学生性格内向怎么办?帮助他们找到比较……棉衣掉毛怎么处理方法解决与预防掉毛方法双管齐下棉衣掉毛怎么处理方法预防棉衣掉毛冰箱冷藏清理法买回来的棉衣可以先将衣服用包装袋装好然后放于冰箱内冷餐3天然后拿出来讲上面的毛毛抖掉就可以解决和改善棉衣掉毛的现……垃圾分类在生活中,我们每天都会产生许多垃圾,如:包装袋、剩饭剩菜、废纸、塑料制品许多人不分类垃圾,直接把它们倒入了垃圾桶,虽然自己方便了点,可对资源利用造成了极大的浪费。有些垃圾……一件有趣的事每当我想起这件事时,我总会忍不住哈哈大笑我一年级考试的时候,妈妈在送我去学校的路上,一直说你要加油考试,考一个好分数。我那时我不知道加油是什么意思,我就对妈妈说:加油多不……历史上有哪些比较有名的奸臣相信大家应该都知道,关于历史上的一些奸臣。一直都是让人非常憎恨的。毕竟他们的一些做法,不过是对于当时,还是对以后多多少少都有一些影响。有的甚至是完全是他一手造成的。那么在历史上……沐浴露过了保质期还能用吗天气日渐炎热,夏季产品渐成为洗化市场的主角,当然,沐浴露也进入了热卖季节。市场上,沐浴露品牌繁多,各有千秋。如何选购一款质优的沐浴露,又成为消费者关心的话题。80的人群在选择沐……奋斗我的青春旋律人生美妙的旋律有千千万万,不同的人生旋律也都大相径庭,但在我的心目中,任何的人生旋律都比不过青春旋律。对我而言,青春旋律是美好的,绚丽的,而我的青春旋律就是奋斗。我永忘不……白领一族午餐习惯利弊分析工作不定时,无休止地加班,让大多数白领无暇关注自己的饮食健康,尤其是午餐,吃得更是不合理,要么图省事叫外卖,要么三五人长期下馆子,更有很多女性把水果、零食当午餐长期膳食营养结构……
友情链接:中准网快好知易事利快百科快传网七猫云快生活中准网快软网聚热点文好找快好找