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工作可不只是埋头干活儿还得了解这些最

  文陈向东
  如果有人问你:你最重要的生命场景在哪里?你大概只有一个选项:职场。
  不管你喜不喜欢、愿不愿意,职场的确就是人生最重要的战场。绝大多数人是在20岁左右进入职场,如果身体健康平安,会一直忙活到60岁左右才退出,大约整整40年的时光。
  人的一生,有几个40年。
  从全球范围看,人类自然终老的平均寿命不到80岁,条件好的活得久一点,条件差的活得短一些,但总体差别不太大,意外事件比如天灾人祸什么的除外。也就是说至少有一半以上的生命时光,是主要消耗在职场上的。
  身在职场,就要工作,可工作绝非只是干活儿这么简单,职场有自己的游戏规则,而且是那种既很重要又没明说的最佳潜规则。
  汇报工作,结果第一。
  领导交给你一项具体工作,几天后你去当面汇报,就要开门见山说工作结果,那才是领导最关心的内容。否则,轻则被训斥,重则被轻视。
  小张大学毕业后刚参加工作,在一家公司里任市场专员,干劲十足,成绩突出。某一天,公司组织了一次会议,要求小张在会议上分享,总经理也到场参加。小张觉得这个机会非常难得,制作了很精美的PPT,还提前好几天在寝室里练习分享内容。会议如期举行,小张上场后,随着PPT展示的内容滔滔不绝,自己是怎么想的,又是怎么做的,遇到了什么困难,如何可知而行等。正说在兴头上,总经理在下面极不耐烦地插了一句:时间有限,别讲这些,直接展示你的工作结果。
  请记住,在领导眼中,时间永远是宝贵的,工作结果永远是第一位的。只有当结果足够好的时候,领导才可能有点兴趣听听过程。
  请示工作,方案随行。
  在工作中遇到自己解决不了问题,请示领导是正确的做法。但是要注意一点,请示的时候,不能只有问题,最好能带着方案,而且至少有两到三个方案,包含最好和最坏的打算。不用过于担心这些方案完不完美,因为那代表着你经过了自己的独立思考,对工作上心。
  李经理手下最近新招了两个大学毕业生甲和乙,同一天入职报到,负责的工作内容也差不多。可是一段时间后,李经理就开始重视甲,刻意制造机会锻炼培养他,这是为何。因为甲和乙经常向他请示工作,但是甲总是带着解决方案来,一二三说得清清楚楚,李经理做的基本上属于选择题,只需在甲的基础上完善补充一下就行。而乙却是只带问题来,纯粹的问答题,李经理一旦反问一句你是怎么想的,乙往往瞠目结舌。
  请记住,请示工作的本质就是需求领导的指导和帮助,但工作的相关细节信息你比领导更清楚,因此,在遇到问题需要请示之前,一定要在脑子中过一遍,先拿出几个备选方案供领导参考,这会给领导留下深刻印象。
  总结工作,着重流程。
  一项重要工作完成后,一般都会有一个总结复盘的过程,参与者大多是本项工作的参与者,以及相关板块和条线的领导。如果你是该项工作的责任人,在这种时候,就要把展示的重心放在工作流程上。
  我见过一个很善于总结工作的年轻人,他在总结复盘的过程中,有一套很具吸引力的标准动作。开头,把此项工作的最终结果展示出来,接着,列出工作的推进过程和时间节点,这些都是开胃碟。然后上三道主菜:流程中的关键点,是什么事情在左右最终结果;执行中的失误点,哪些事情做得不到位;事后的反思点:今后遇到这样的项目怎么做会更好。通过这样的交流,领导能抓住重点,同事也能汲取教训。
  请记住,总结工作实际上就是一种回顾与展望,结果已经达成无法改变,所以梳理流程才是重点。既要享受顺利的果实,也不能忽视留下的瑕疵,人的成长往往来自于失败之处,把曾经犯过的错改正,把昨天掉过的坑填平,就是实打实的进步。
  布置工作,明确标准。
  给别人布置工作或者委托办理的时候,一定要有一个明确而具体的标准,不能你自己看着办,因为没有标准,对方就不知道你想要什么样的结果,也就无法顺利开展工作。
  打个简单的比方,你让秘书帮你买张机票,就一定要明确告之自己想在什么时候去什么地方,否则这票就没法买。没有标准这件事,类似于你点菜时对服务员说随便,只会让对方无所适从。
  请记住,工作标准是要在布置工作之前就设想好,而且最好带有合格线与优秀线的区别,明确的工作标准不仅是行动指南针,也是潜能助推器。
  关心别人,落到细节。
  大家都希望能收获到一个良好的职场关系,不可否认,职场中的关系是比较微妙的,尤其是同事之间,因为大家既要合作,又要竞争。但有一条是不变的,如果你想获得别人的关心,那么你就要学会如何关心别人,关心别人最通用的办法,就是关注细节。
  小王有一天感冒了,到公司上班,好几个同事都看出来他状态不对,过来问情况。大多数人听说他感冒了之后,丢下一句多喝开水就走开了,唯有小赵不同。小赵问了很多问题,比如发没发烧、吃没吃药、头疼不疼、工作要不要分担一下、午餐想吃什么等等,让小王非常感动。自此两个人就成了好朋友,相互帮助,共同进步。
  请记住,场面上的漂亮话虽然没什么错,但也没什么用,真正的关心一定要落实到细节上,才能打动人心。你关心同事也好,关爱下属也罢,能让人感觉温暖而且牢牢记住的行为,肯定是细节。
  交接工作,讲究道德。
  铁打的营盘流水的兵,岗位变动在职场上是很平常的行为,当你去接手一个新岗位时,你一定希望对方能把所有资源都和盘托出,哪些突出,哪些欠缺。那么相应的,你在交接手头工作给继任者时,也要这么做。
  有些人喜欢遵循留一手的老传统,在交接工作时并不实情相告,而是有所隐瞒,这在职场上是很不道德的行为,同时也很不明智,在很大程度上是在给自己挖坑。每个职业都有自己的职业道德,交接工作时不藏着掖着,就是通用于整个职场的职业道德。
  请记住,有些事情虽然没有明文规定,无法量化考察,也没有明确惩罚,但在法律和规定之外,还有一层道德底线。与其在今后的日子里不断受到良心的谴责,不如光明磊落地为人处世。
  以上几条,都不会出现在公司的《员工手册》里,即使写进去了也无法考核,但真的很重要,是众多职场达人们的经验总结,智慧结晶。

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