人与人之间肯定会引发一些冲突，然而解决的方法不是暴力也不是冷战，而是看谁能退一步，看谁能主动礼让。这是礼仪的一种变现，具体的做法就是道歉。有些人认为这是耻辱，这个观点非常错误，用于道歉是一种礼仪的表现也是内涵的展现。
　　1、道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。
　　大人物有时也道歉，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。
　　2、请别人代你道歉
　　如何自己不便于出面，可求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友，请求他为你向对方道歉。
　　3、夸大自己的过错
　　你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你。
　　4、采取补偿的具体行动
　　给对方送点小礼物，请对方一起吃饭等都不失为好办法。具体行动更能表现出你的诚意。
　　5、赞美对方心怀宽大
　　大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做。
　　6、及时道歉
　　假若你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。
　　7、你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。
　　这种做法，对候任何人都没好处。你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。
　　8、用书面道歉
　　有时光嘴里说对不起是不够的。写在纸上比嘴里说的更有份量。你可以给对方写一封道歉的信或Email，表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以达到道歉的目的，又可免去一些难堪的场面。
　　9、给对方发泄心中不快的机会
　　让对方骂你，将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。
　　10、改正错误获得原谅
　　有些过失并不是通过向对方表达歉意就可以获得原谅的，在向对方表达歉意的同时，付诸改正过失的实际行动，往往是最真诚，最直接并且最有说服力的。

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