工业工程硕士论文提纲范文2篇

　　工业工程硕士论文提纲范文一
　　目录46
　　TableofContents68
　　摘要89
　　Abstract910
　　第1章绪论1117
　　1。1研究背景1114
　　1。2研究意义1415
　　1。3研究方法和内容1517
　　1。3。1研究方法1516
　　1。3。2研究内容1617
　　第2章文献综述1724
　　2。1顾客满意度相关概念1720
　　2。1。1顾客满意17
　　2。1。2顾客满意度1718
　　2。1。3非营利性组织1819
　　2。1。4客户满意度的基本特征1920
　　2。2顾客满意度一般测评模型2023
　　2。2。1KANO模型2021
　　2。2。2四分图模型21
　　2。2。3顾客满意度指数模型2123
　　2。3本章小结2324
　　第3章BZ市特检院车用气瓶检验中心发展现状2428
　　3。1检验中心概况2425
　　3。2工作业务流程2526
　　3。3满意度现状及调查存在问题2628
　　第4章BZ市特检院车用气瓶检验中心客户满意度调查2840
　　4。1BZ市特检院车用气瓶检验中心客户满意度测评模型28
　　4。2确立测评指标体系2831
　　4。2。1确定测评指标2829
　　4。2。2测评指标权重的确定2931
　　4。3设计调查问卷3133
　　4。3。1顾客满意度调查问卷设计3132
　　4。3。2问卷样本描述3233
　　4。4进行满意度调查3336
　　4。4。1问卷的信度分析3334
　　4。4。2问卷潜在变量的效度检验3436
　　4。5分析满意度调查结果3640
　　4。5。1顾客满意度调查的数据分析3638
　　4。5。2满意顾客的分析3840
　　第5章原因分析及满意度提升措施4051
　　5。1存在问题的原因分析4042
　　5。2满意度改进措施4251
　　5。2。1加大宣传力度，提升企业形象4243
　　5。2。2为客户提供更多的增值服务4346
　　5。2。3打造优质服务水平4648
　　5。2。4提升检验服务的价值4849
　　5。2。5提供顾客服务交流的平台49
　　5。2。6提升员工的满意度49
　　5。2。7加强同大客户的关系管理4951
　　第6章结论与展望5153
　　附录：问卷调查5355
　　参考文献5558
　　致谢5859
　　攻读学位期间发表的学术论文目录5960
　　学位论文评阅及答辩情况表60
　　工业工程硕士论文提纲范文二
　　摘要1012
　　Abstract1213
　　第1章引言1421
　　1。1研究背景1418
　　1。1。1目前国内质检机构发展现状1516
　　1。1。2人造板产品质量概况1617
　　1。1。3国内人造板产品实验室实施质量管理的现状1718
　　1。2研究内容18
　　1。3研究意义1819
　　1。4研究方法1921
　　1。4。1调查分析法1920
　　1。4。2文献资料法20
　　1。4。3定性分析与定量分析相结合的方法2021
　　第2章基础理论与相关文献综述2126
　　2。1相关概念2122
　　2。1。1产品质量21
　　2。1。2产品质量监督检验2122
　　2。1。3质量控制22
　　2。1。4全面质量管理22
　　2。2国内外相关文献2226
　　2。2。1相关论著2224
　　2。2。2国内外相关研究2426
　　第3章A省人造板产品生产许可证检验实验室质量管理现状及存在的主要问题2630
　　3。1A省人造板产品生产许可证检验实验室质量管理体系概况26
　　3。2A省人造板产品生产许可证检验实验室管理体系运行存在的问题2630
　　3。2。1检验过程中质量管理不到位27
　　3。2。2员工结构不合理及整体素质偏低2728
　　3。2。3质量管理体系执行不力28
　　3。2。4思想观念偏差2829
　　3。2。5具体检验过程评估2930
　　第4章造成质量控制问题的原因3039
　　4。1影响检测结果因素3035
　　4。1。1人员素质30
　　4。1。2仪器设备3031
　　4。1。3实验物料31
　　4。1。4检验方法3132
　　4。1。5环境条件3235
　　4。2检验结果形成过程分析3539
　　4。2。1抽取样品35
　　4。2。2样品登记与保存3536
　　4。2。3样品检验3638
　　4。2。4记录检测数据38
　　4。2。5检验报告签发3839
　　第5章改进对策3950
　　5。1进一步完善质量管理体系3940
　　5。1。1修订既有质量方针和质量目标39
　　5。1。2确认质量要素和控制程序39
　　5。1。3调整机构分配质量职能3940
　　5。1。4修订质量管理体系文件40
　　5。2加强检验过程控制4043
　　5。2。1提高检验人员业务素质4041
　　5。2。2做好仪器设备标准物质的期间核查工作41
　　5。2。3实验样品4142
　　5。2。4实验方法42
　　5。2。5环境条件4243
　　5。3开展内部审核持续改进质量管理体系43
　　5。4检验过程质量控制4346
　　5。4。1对各项过程应明确控制的职责与权限、准则和方法以及所需的资源4445
　　5。4。2识别并关注影响检验结果质量的关键因素45
　　5。4。3确保监控和验证活动的有效性4546
　　5。5落实质量管理体系的有效运行4648
　　5。5。1加强最高管理者的领导作用46
　　5。5。2保证质量工作持续符合质量体系的要求4647
　　5。5。3做好监督检查工作47
　　5。5。4以顾客为关注焦点47
　　5。5。5确保全员参与4748
　　5。6实现持续改进4850
　　5。6。1质量改进的项目48
　　5。6。2质量改进的保证措施4849
　　5。6。3实现持续改进4950
　　第6章总结与展望5052
　　6。1总结50
　　6。2展望5052
　　参考文献5255
　　致谢5556
　　攻读学位期间主要科研成果5657
　　学位论文评阅及答辩情况表57