取消免费换机！小米11系列这骚操作，彻底凉了

　　遭了，我成受害者了。
　　在大概一年前，小雷从网上购买了一台真安卓之光小米11Ultra。
　　实不相瞒，那陶瓷背板的手感真的很温润，如果不是会沾指纹，我都能薅个半天不带停的。
　　而这还不是重点，我之所以会买这机子，主要还是馋它那堆料拉满的影像系统。
　　GN2超大底主摄IMX586潜望长焦IMX586超广角。
　　这套硬件就算放在今年，也是妥妥的第一梯队啊。
　　特别是集体砍潜望长焦的大环境下，降价到3K出头的小米11Ultra，显得格外耀眼。
　　而且得益于传感器底子优秀，只需搭配一个调教成熟的谷歌相机，就能随手拍出画质细腻，德味很浓的照片。
　　和计算痕迹锐化离谱的原相机相比，简直是降维打击。
　　看到这里，大伙是不是以为，小雷要推荐这台拍照贼好的跳水旗舰了？
　　其实不是，今天这篇文章，甚至有点劝退大伙儿买小米11系列的意思。
　　事先说明一下，我并不是要故意抹黑阿米啊。
　　只是最近遇上烧WIFI和烧扬声器等破事，心烦气躁，又恰好看到一则消息。
　　说是小米要取消【小米11系列免费换新】的保修政策，一时间引起大量米粉不满。
　　图源：酷安极客geeking
　　而小雷自己，似乎就是这波政策修改的受害者。
　　那么消息是真是假？这次改变又是不是好事儿？咱们今天全给它捋清楚。
　　冲高端的拦路虎：小米11
　　考虑到部分小伙伴不了解小米11系列那些事儿，小雷先简单把前情提要过一遍。
　　小米从小米10系列开始冲击高端，并在当时推出堆料猛如虎的小米10至尊纪念版。
　　120倍变焦、120W快充、120Hz刷新率，三个120如今仍被米粉们津津乐道。
　　于是小米11系列乘胜追击，全系在配置上都有所升杯。
　　特别是小米11Ultra，基本把当时最好的硬件都堆在一块了。
　　但这一年，小米冲高端的结果不尽人意。
　　小米11系列的堆料看似很猛，但三条八处理器的到来，让这机子秒变行走的暖手宝。
　　再配上BUG频出的MIUI12，作为旗舰机的小米11，日用体验甚至不如两千块钱的红米。
　　没错，红米又双叒干翻小米了。。。
　　而发热和卡顿还不是最致命的问题，很多小米11系列用户发现，手机在某一天突然连不上WiFi。
　　要么就是扬声器突然沉默，无论是播放音乐还是别人打电话过来，都没有声音。
　　其实以上问题都和单一硬件无关，WiFi和扬声器模块都是好的。
　　真正影响到这俩功能的，是手机主板。
　　888让机子日常刷视频都能到40度，再加上内部设计的缺陷，让主板饱受高温折磨。
　　这就像是个定时炸弹，你永远不知道哪一天，主板就因为过热，啪的一下就寄了。
　　图源：B站微机分
　　而小米官方为了让用户放心购买和使用，推出了高于普通三包的政策。
　　要是小米11系列出现烧WiFi的情况，售后检测后支持更换一部全新的手机。
　　换完后支持7天故障退货、15天换货和一年保修，再赠送半年延保；换完还有WiFi问题的，可以退机或再换新机。
　　没有问题的用户，也可以免费申请半年延保服务。
　　虽然有不少网友表示，小米11系列烧WiFi的问题，本质上是设计缺陷，应该召回处理才对。
　　但该结论没有被证实，小米也选择了一条更为头铁的路，那就是为用户的故障高成本兜底。
　　烧了没关系，直接送来我售后，给用户们直接换新机好吧。
　　有官方换机兜底保证，加上第三方电商平台的价格优势，让小米11系列至今仍有不错的销量。
　　这要是半个月前，小雷还是很推荐身边的朋友购买的。
　　888是热了点，但小米11系列的其他配置还挺给力，两千出头的价格能买到，完全能接受。
　　但在短短几天内，我的11U主板故障了，还被告知无法以换代修。
　　在综合考虑下，小雷真的不建议各位在这时候买小米11了，不出事儿还好，出故障了会极其难受。
　　保修政策现状：只修不换
　　按照网上流传的说法，小米是从9。15日期，不再对烧WIFI和扬声器的小米11系列手机，进行免费换机服务。
　　现在要是出现以上问题，只能走一波售后，把故障主板给换掉。
　　小雷作为主板故障的当事人之一，能证实这事儿是真的。
　　当时售后打电话给我询问机子故障情况，我便说是扬声器没声音。
　　结果没过几分钟，工程师就再次回电，表示是主板问题，可以免费更换主板解决。
　　而免费的前提是，你的手机还在保修期内，否则就得自己掏钱维修了。
　　对了，更换主板也就意味着数据会一并被清除。
　　得亏小雷在寄修前提前做好了数据备份，不然里面的重要工作资料全都没了。。。
　　在修好手机后，我也顺便去问了下官方客服，并从中得出了一些关键点。
　　第二个点，也是大家最关心的，现在小米11系列已经正式取消换新政策，后续手机再出问题，只能正常维修。
　　第一个点儿，是更换主板后的质保时间只有三个月。
　　如果三个月后，主板又出故障，那就得自己掏钱去维修。
　　当然，如果保修期还在，也能免费维修。
　　但仔细想想，小米11系列发布已经有段时间了，小雷的手机保修期就仅剩66天。
　　这要是半年后又喜提烧WiFi，不还得自己掏钱去修？
　　可能有人会说，哪有这么倒霉啊，换完主板后估计能用很久了。
　　但这个很久就挺抽象的。
　　小雷以前也以为自己的手机不会烧扬声器啥的，但真正出问题的时候，手机可不会提前告诉我啊。。。
　　这并不是小米第一次悄咪咪更换售后政策。
　　在今年5月份，就有用户发现，小米11系列在延保期间无法更换新机。
　　经过几个月后，小米又悄无声息取消小米11系列的换机售后政策。
　　之前用户还愿意买有主板故障风险的小米11，是因为有官方兜底换新，得以刷新售后时长。
　　而现在嘛，小雷觉得没有必要冒着风险去入手了。
　　至于售后政策为何多次改变，也许有几方面原因。
　　一方面是因为，小米11系列的故障率偏高。
　　如果一直坚持免费换新机，成本会高居不下，小米再有钱也不可能换新一辈子。
　　另一方面是小米11系列确实慢慢停产了，相关维修物料只会越来越少。
　　还有更重要的一点，之前不是有团队集体采购小米11来恶意烧WIFI吗，估计这种人把小米给薅怕了。
　　那小米11系列用户和小米售后政策的核心矛盾在哪呢？
　　说实话，真不是换不换新机的问题，因为大多数用户都只是在正常使用手机，没别的居心。
　　大伙图的，只是换新机后的保修期会刷新。
　　换一台新机就能重新获得7天故障退货，15天换货和一年保修半年延保，这多省心啊。
　　现在有一个很大的争议，在保修期过了以后，主板维修完只有三个月质保期。
　　假如三个月后，主板坏掉了，那是否需要自费维修呢？
　　小雷没查到具体说明，去询问官方客服，也只得到模棱两可的答案。
　　我是觉得啊，既然这是小米11系列本身的缺陷，又没有选择召回。
　　那是不是可以给出过主板问题的小米11，提供更长的维修期呢？
　　不求能一直换新机，把主板维修的权益延长至三年，应该是比较合理的做法。
　　不少用户在三年左右就会更换新机，仅提供主板维修，对小米的成本也没有像换新机那么高。
　　归根结底，还是用户权益有没有保障的问题。
　　希望小米能再细想一下，保修政策是否还有优化空间叭。