春暖花开,又到了冬装换洗季。3月17日,记者走访发现,凭借低价上门取送进度可见等卖点,近来太原市区不少线上洗衣订单量激增,吸引了很多年轻消费者的目光。 手机下单很方便 3月17日,记者在网上搜索了一下发现,京东、苏宁、淘宝等平台都开辟了这项懒人服务,在美团APP上以干洗上门为关键词搜索,也有几十家太原市内的线上洗衣品牌。有别于传统洗衣店,它们均无实体店铺,不支持到店清洗,但提供一键下单、上门取送、进度可见等服务。 据了解,线上洗护服务模式一般为客户自助下单、填好地址、选择时间段,系统自动安排快递取件,衣物洗好后再被快递送回。其中,某线上洗衣品牌推出21个洗衣团购产品,其中除了常规洗衣、洗鞋服务,还涵盖特色产品如清洗AJ鞋、椰子鞋、大黄靴等。工作人员表示,订单满45元包邮,顺丰上门取件,无需运费。在东岗路中银欧尚小区内的快递点,墙上贴着全城免费取送的线上洗衣广告,快递点老板告诉记者:把衣服送过来就行,快递员每天定时取送。 价格优势受追捧 不少线上洗衣品牌都有动辄上万的销量,记者看到,其中销量最好的团购产品价格大致为2件羽绒服、大衣任意洗,价格为59元,半年消费约18。6万单;3双鞋子任意洗,价格为59元,半年消费近11万单。 我们开始尝试上门洗衣业务,但是量不太多。在长治路的一家洗衣连锁店,工作人员向记者介绍,目前店内的线上接单数仅有156单,2件为89元,5件为135元。相比之下,没有网络洗衣价格有竞争力。很多年轻人都会选择网上洗衣,我们这里主要由老顾客照顾生意。 在快递点取衣服的顾客赵女士告诉记者,选择线上洗衣原因就是价格便宜。如果不着急穿的话,我还是会选择线上洗衣,毕竟价格‘真香’。 顾客投诉也不少 记者也发现,在各大线上洗衣平台的评价中,不少顾客表达了对洗护环节不专业的不满,包括送洗的衣物洗不干净,甚至洗坏的情况时有发生,线上索赔的过程也相当繁琐。 记者咨询了不少线上洗衣品牌发现,每年10月到次年5月是洗衣旺季,团购衣服的清洗时效短则一周、长则10天左右,也让不少消费者觉得周期略长。多位业内人士提醒,目前线上洗衣店往往通过自建中央洗涤工厂,尽可能保障品牌的良好口碑。但是,洗衣不是容易标准化的服务项目。尽量选择本地的、口碑好的洗衣线上平台,这样时效和品质有一定保证。 记者陈珊