距离老美对华为的全面封锁，已经过去3年了。3年来华为一直在寻求新的生存方向，整体来说，华为过得还算可以。眼瞅着三年时间并没有打垮华为，老美的新一轮封锁，以及更加全面的封锁政策也悄然而至。
　　在智能手机领域，华为目前很难再跟苹果和三星抗衡，想要守住华为手机的高端份额，那就只能看其他厂商了。想要跟三星和苹果较量，如果单靠品牌影响力，或者是猛堆硬件，肯定是不行的。我们要做得是多方面齐头并进，还要通过优化体验和服务来进行回击。
　　三星和苹果产品确实强，但是有一点的确做得不好。三星一炸，国内份额直接见底，就是因为售后区别对待国内用户。苹果的服务以前还不错，现在也开始逐年缩水，售后涨价，产品遇到问题推脱不解决，比比皆是。所以，人民日报也早就呼吁过，国内企业应该降低对苹果的依赖，至于国内的消费者，也不要对三星和苹果等外来品牌抱有太高的认同。
　　就拿售后来说，国企做得比三星和苹果好太多。因为骁龙888太拉跨，芯片本身发热严重，导致小米11遇到了烧WiFi的问题。小米的做法是，第一时间承认错误，并且拿出了积极的售后态度来解决问题。一系列的补救措施，赢得了广大消费者的认可，甚至人民网都进行了表彰和报道。
　　在解决了既有问题之后，小米11系列还延长了质保时间，主板的保修时间由之前的12个月，延长到了36个月，3年的质保时间，在行业也是首例。小米或许会因此损失不少利润，但是赢得的口碑，会帮助小米创造更多的利润。口碑一旦失去，是很难在短时间内再挽回的。这也是三星为什么跌出国内主流群体的原因。
　　小米在售后是思虑也非常周到，延长质保外，还赠送200GB云存储，目的就是保障用户的数据安全。将数据进行云备份，就算是出现意外，也不用担心数据丢失。
　　小米11的做法，确实是戳到了三星和苹果的软肋。既然在正面对标比较困难，那就瞅准对方的软肋出击，一样可以达到出奇制胜的效果。

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