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浅谈企业流程制度建设

4月28日 卢蒏 投稿

  摘要:流程制度建设可以帮助企业管理和优化业务流程,提升工作效率,为企业创造更多的效益。流程制度建设的核心是形成一个自动化、统一化、标准化并且进行不断优化的流程处理系统。在激烈的市场竞争中,流程制度能快速反应,为企业长远发展和规模壮大奠定基础。   关键词:流程制度信息化执行力   企业发展到一定规模后,由企业最高领导人管理全部业务的局面难以为继,然而由于缺乏组织上的准备,没有系统地规划及在关键岗位上培养人才,管理团队薄弱,业务流程模糊,领导人长期事必躬亲,员工难以分担职责,严重影响企业发展后劲。越来越多的企业已经意识到,企业管理必须有一套切实可行的流程制度,靠人治的方法把企业做大、做强的可能性很小,但是不少企业还是依靠企业家的人格魅力在操作运转。   企业流程制度就像一个国家的法律制度,它规定了企业人员业务工作要共同遵守的准则,流程建立之时,是企业各职能部门、各岗位职责的再分配,是各角色接口关系的再明确,也是权力的再分配过程。国外企业为什么就能把流程制度贯彻下去,中国企业为什么就不能,这些表面现象背后的根本原因到底是什么?   一、导致中国企业流程制度执行效果不佳的主要障碍   1。流程制度建立过程的随意性   首先,在一些关键职责分配上,企业领导不重视,只交给流程管理人员去操作,下面人员往往是议而不决。在新的流程制度推行时,领导不进行表态、强调,员工由于惯性而不去遵守、甚至抵制。   其次,一些企业错误地认为,流程建设就是流程部门的事情,与业务部门无关,流程管理部门把流程建立好了,我们业务部门来执行就可以。这会导致以下结果出现:一是编写的流程、模板、制度与企业的业务工作相距太远,可执行性差;二是业务部门没有参与流程制度制订,在执行时抵触情绪较大。由于领导的不重视和业务部门的参与性缺失,这样建立的流程制度往往形同虚设,不能发挥管理的优势。   2。...(全文)

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