你的产品所解决的痛点，还是你当初想解决的那个痛点么？
麦当劳奶昔错误
这个故事是著名企业麦当劳带给我们的。
当年麦当劳为了提高奶昔饮料的销量，专门雇了一批人来做调查研究，他们把奶昔这件产品分为好几个维度，因为我们知道，标准化管理是洋快餐店的优良传统。他们想知道，顾客们到底喜欢什么样的奶昔，是应该比现在做的更稠？更甜？还是温度更低？当时所有人关注的焦点都是奶昔产品本身。就在这个时候，一个叫做杰拉德博斯特尔的天选之子出现了，他的研究套路竟然是忽略奶昔产品本身，转而去研究客人。
然后这个老兄就发现了几个规律：
奶昔饮料大多数是在早上卖出去的；
买奶昔的客人大多都是只身一人；
他们都是把奶昔带走喝，而不是直接在店里喝；
他们基本上不会购买别的东西，仅仅是购买一份奶昔而已。
更加深入地观察之后，杰拉德发现买走奶昔的人绝大多数都是开车上班的途中把奶昔作为早餐享用。再进一步分析之后，杰拉德得出了一个初步的结论，那就是如果要一边开车，一边吃东西，那么就必须选择可以一只手拿下的食物，而且不能太烫，不能太油，不能把手和衣服弄脏，也不能喷溅地到处是，同时味道最好还不错。传统的火腿、面包、煎蛋这类早餐，都无法达到这些条件，所以客人们选择了购买奶昔作为替代。
再次感谢麦当劳和天才的杰拉德给我们贡献出这一经典的案例，嗯，我要再说一下，杰拉德在这件事里面的表现绝对是天才级别的，我和在阅读本文的你，光从这件事情上来看，都是逊色于他的产品经理。通过这个案例，杰拉德还给我们贡献了产品界经典的奶昔错误，这个错误分为两大部分。
一是过分关注产品本身，把产品所有的属性都进行维度的划分，并且认为每个维度都有可能是要点，取舍不当，并且忽略了客人们选择产品的目的，在场景中需要产品扮演什么样的角色。
二是刻板成见根深蒂固，...
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