公共调研是运用科学的方法,有计划地收集资料,综合分析相关因素,了解客观真像的自觉的认识活动,是公共关系工作程序的第一步。基本步骤是:制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果。
含义
调查研究是企业开展公共关系的先导,是整个公共关系的轴心。不论人们如何表达公共关系活动的流程,调查研究都是举足轻重的。
通过几年来经济体制的改革,政企职责分开,企业已成为独立的经济实体,需要独立处理人、财、物,供、产、销等各方面的关系问题。尤其在当前,以大、中城市为中心的不同规模的开放式网络型经济区域和经济协作联合体正在形成。作为企业,面对这些联合、协作乃至部分活动,都须臾不可离开公共关系。只有搞好公共关系工作,才能有益于联合、协作和竞争,才能确定企业的发展战略,正确评价社会对企业的态度、检验企业采取的政策和程序,实行一系列计划和行动,去赢得公众的了解和信任。因此,作为一个具有公共关系意识的决策者,必须充分认识到公共关系调查的必要性,认识到收集信息的重要。可以说,信息对组织的生存和发展的确是越来越重要了。
调查研究是企业开展公共关系活动的先导,是整个公共关系活动的“轴心”。正如R西蒙所说,不论人们如何表达公共关系活动的流程,调查研究都是举足轻重的。如果把公共关系活动流程视为一个“车轮”,调查研究便是这个“车轮”的“轮轴”。
R西蒙把公共关系调查研究的作用清楚地表现了出来。人们可以得出这样一个结论:倘若缺少了调查研究这个“轴”,企业公共关系活动这个“轮”就无法轻松自如地运转起来。因此,作为企业的公共关系部门,要充分认识到开展企业公共关系调查研究的重要性,不仅要把调查研究作为一种经常性的工作来抓,还要注意在处理任何一种公共关系问题以及纠纷时,都应把调查研究视为正确,妥善地解决问题和纠纷的基本前提。
内容
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