婆婆说我把你当亲女儿一样对待！我该信吗？

　　跟老人同住有的时候真的有很多的心酸和无奈。
　　他们的行为方式，我们无法理解；我们的沟通内容他们无法领悟。
　　短期同住还好，可是一旦长期，就会出现各种各样的问题。
　　婆媳矛盾，夫妻摩擦，子女管教，每时每刻都在我们生活中以不同的形式上演着。
　　如果我们不懂得恰当应对，那么很容易就会产生矛盾升级，最终一发而不可收拾。
　　这个时候沟通就特别重要，学会在各种场合的各种沟通方式，成为了几乎每个人都不可或缺的重要技能。
　　因为这直接决定了我们家庭生活，职场生活以及婚姻生活的幸福指数，是每个人的刚需。
　　为了让自己有一个幸福的家庭，之前看过很多国内外经典的沟通书籍，试图学习各种技巧，希望能团结家庭，让生活更加和谐。
　　可多数书籍都比较理论化，对于我这种不常看书的人，读都读不下去，更别说按照书中所说的方式去执行了。
　　直到我读了脱不花的这本《沟通的方法》，真的有一种茅塞顿开的感觉。
　　其实之前，我和婆婆之间一直有一道坎儿过不去，就是结婚之前，婆婆跟我说：我把你当亲女儿一样对待！
　　可是结婚之后，有很多细节我发现并不是那样的，她对我和对我老公，是肉眼可见的不一样。
　　虽然说能理解这都是人之常情，可是较真儿的我却始终无法释怀。
　　这本书解决了我的这个疑惑，终于让我想通了这个问题。一、结构化倾听的方法
　　脱不花提到了一种结构化倾听的方式。
　　名字虽然好像很专业，可是实际内容却很接地气，一看就能懂。
　　她把我们日常生活中听到的每一句话，都拆解成为了三个维度：情绪，事实，和期望。
　　唯有我们弄懂了听到的每句话在这三个维度上的状态，我们才能完成一次很好的沟通，同时，也可以避免很多矛盾。
　　1。情绪
　　其实无论是自己还是他人，说的每一句话其实都蕴含着各种各样的情绪。
　　它不一定是事实，可是它却真实存在，甚至说话的人有可能都很难识别出他们说的话其实就是在表达情绪。
　　这种情况在恋人之间非常常见。
　　比如说一个妻子在向丈夫抱怨：你总是能够忘记我们的纪念日！
　　丈夫立刻反驳：我去年还主动给你买了礼物好不好！
　　从丈夫的回应来看，这次的对话接下来就要矛盾升级了，很容易引发一场战争。
　　可仔细想想，妻子所说的不过是表达她的情绪是为了表达丈夫忘记了她们这次的结婚纪念日，自己非常委屈的情绪。
　　所以说出的语言其实并不是事实，可能只是一次单纯的发泄。
　　可丈夫没有意识到这一点，所以矛盾升级，一场大战一触即发。
　　因此我们要识别出自己听到的每一句话背后是什么样的情绪，有助于听出这句话的弦外之音。
　　2。事实
　　其实这部分内容在沟通中是比较难识别出来的，因为我们以为的很多事实，其实可能只是别人的观点而已。
　　我们可以根据时间、地点、人物、事件经过、结果这五个方面来判断出我们所接受到的信息到底是不是事实。
　　如果这些信息不详细，或者叙述者加上我觉得、我认为这样的语言就说明对方说出的极大可能性并不是事实。
　　3。期望
　　这个很好理解，就是对方说出的话语的真实目的是什么，就是对方实际想要达到一个什么样的效果。
　　就拿我婆婆在结婚之前跟我说的：我把你当亲女儿一样对待！这句话来举例说明。
　　其实她的这句话是双向要求的，她的真实期望是想要让我像亲妈妈一样对她，还有希望我对我老公可以好一些。
　　可是我并没有听出这句话的言外之意，只想到了有多一个人对我好，可是却没想到我需要同样对她好。
　　我真的去拿婆婆和我自己的妈妈做了对比，所以才有了这种失落感，从而引发了自己的不开心。
　　因此，在以后的沟通当中，我们都要在大脑中画出一个表格，上面写着情绪，事实，期望，然后分别填写上对应的内容。
　　只有在沟通中知己知彼，才能取得先机，为下一步做好铺垫。二、如何有效沟通
　　昨天晚上我儿子的泡泡液用没了，他自己就在洗手间用洗手液制作了一些。
　　我妈妈看见了赶紧批评我儿子，告诉他不能浪费。
　　我却鼓励我儿子说，自己动手尝试是正确的做法。
　　我还没有说完，我妈立刻就冲我吼了过来说：你总是这样教育你儿子，浪费是好事吗？
　　当时的我没有学习结构化倾听的方法，一时上头就开始跟我妈妈顶撞了起来。
　　可现在意识到了，我妈妈的这种说法就是在表达她的情绪，她担心孩子将来养成了浪费的习惯，她的期望是不想让孩子浪费。
　　可是光知道没有用，还要有恰当的表达方法，针对情绪、事实和期望，我们的对应方式分别为响应情绪、确认事实和明确行动。
　　1。响应情绪
　　很多时候我们之所以会跟别人吵架，都是因为彼此双方都是在用情绪沟通，而不是用事实沟通。
　　这样的直接结果就是情绪导向，在彼此情绪都不太好的前提下沟通效果就会越来越差。
　　因此，我们首先要破除情绪化这一沟通障碍，才能给让对方回归理性，提高沟通效率和效果。
　　脱不花告诉我们，破除情绪沟通最好的方式就是点破和接纳。
　　这样的话对方的情绪大概率会稳定下来，才能进行下一步的沟通。
　　2。确认事实
　　在对方情绪稳定之后，就已经来到了一个沟通的好时机，应该立刻去确认事实。
　　比如说在领导布置一个任务的时候，我们不能只回复好的，而是尽可能把领导的要求梳理好，再重复一遍。
　　这样如果有漏掉的地方，领导就会立刻补充，也会让我们的任务完成得更出色。
　　3。明确行动
　　这一点是回应对方的期待，就是告诉对方，你的意思我听懂了，所以我打算怎么样去做。
　　用这种方式去沟通，会让对方觉得我们做事是非常踏实的，增加了对方对我们的信任感，最终达成一次完整的沟通。
　　针对以上三个因素，我回应我妈妈更好的方式应该是：
　　妈妈，我知道你是担心怕他养成浪费的坏习惯。（回应情绪）
　　可是你看看他一次只用了一点点，并且多倒出的洗手液已经放到了其他的瓶子里。（陈述事实）
　　我知道你的担心本来想提醒他一下，可是我刚要说，你就把我打断了。为了让你放心，我今天晚上睡前准备给他讲一个不能浪费的小故事，你就别不高兴了吧。（明确行动）
　　如果我采取这样的沟通方式，那我们俩大概率就不会吵架了。结语：
　　学会倾听，是沟通成功的前提条件。
　　遇到问题的时候，我们需要做一个良好的倾听者，听出叙述人的弦外之音，才能让沟通更有效地进行下去。
　　家庭关系的和谐更需要靠良好的沟通去维持。
　　希望我的这篇文章会给沟通方面有困扰的人带来一点启发。【当当】沟通的方法当当专享听书卡（脱不花新作）34。5购买