辛巴终于服软!自掏腰包垫付6000万后,还是出现了新问题
如果要问一个顶级主播有多赚钱,不妨看看带货主播李佳琦的收入。在一次采访中,李佳琦坦诚每月的收入在七位数字。这就意味着,即便按照最低的七位数字来计算,他一年的收入也达到了千万级别,这是普通人一辈子都无法企及的高度。因此,在暴富思维的带动下,主播行业成为了香饽饽,不少明星都开始入驻。
严格意义上讲,明星入局直播带货,比一般的普通主播更有优势,然而相比于一些头部带货主播来说,明星也未必是对手,毕竟某些明星不敢说的话主播敢说,明星达不到的销量目标,主播能达到。比如我们今天要说的辛巴,作为一名带货主播,前段时间在直播间公开喊话华为的子品牌荣耀高管,最后以道歉结尾。没成想,过了没几天,辛巴做导购的一款商品,让辛巴又一次站上风口浪尖。
事情的起因很简单,在辛巴直播间上线的某款燕窝商品,被知名打假人认定为糖水,要知道糖水和燕窝之间有巨大的商品差异,有关辛巴的质疑声便不胫而走。作为一个合格的主播,刚开始的时候,辛巴的回应很强硬,他深信自己推荐产品是安全的,并且还宣称对所有抹黑的社交账号要维权到底,从字里行间不难发现,站在辛巴的角度,他对于商品的质量有十足的信心。
最开始的时候,不少粉丝看到辛巴的强硬发声后,开始力挺辛巴维权,各种激励他的话语经常在评论区出现。然而在产品的质量报告出来后,这件事的发展却超过了很多人的预料,因为根据质检报告显示,满满一瓶的燕窝中,真正能称之为燕窝的组成成分不足2克,而职业打假人更愿意称这类燕窝为风味饮料。
如果是没有热度的事件,还能有私下调解的空间,但随着此事的热度高涨,辛巴恐怕会面临一些无法避免的口碑损失和赔偿问题。果不其然,后续辛巴正式做出回应,与之前的强硬态度相比,辛巴这一次终于妥协了,而在其正式的道歉声明中,也能感受到他的诚意。
对于用户都关注的赔偿问题,辛巴没有选择逃避。承认产品有夸大宣传的成分,并且在品牌方处事不积极的情况下,个人垫资对产品进行退赔。根据辛巴方给出的数据,这款商品的销量超过5。7万,金额超过1500万。按照退一赔三的责任划分,这意味着由辛巴方将自掏腰包垫付的资金超过6000万。
此外,因为此事的波及,辛巴方坦诚要进行团队的整改,以后将提升产品的审核门槛,加强审查。在声明最后,辛巴还是对所有人都予以正式道歉,并希望大家能重新给他一次机会。
站在旁观者的角度,在买卖双方交易过程中搭建桥梁的辛巴团队,对于这次事件有脱不开的干系,但是与此同时我们也该明白,辛巴将所有的销售记录退货赔款处理,是保全消费者的行为,后续前期垫付的6000万将由他自己向品牌方追偿,从做法上将,还是挺人道的。不过话说回来,直播带货作为一个新的行业,还有很多的漏洞,尤其是在辛巴赔付6000万后,果然还是出现了新问题。
今天偶然刷微博时发现,像辛巴一样将风味饮料当做燕窝的,不只是辛巴一人,而知名艺人金铭就是其中之一。有网友在网络中上传金铭的直播录像,而当时金铭对燕窝的评价是:女孩吃美容养颜,孕妇吃了,一人吃两人补,老人吃有助睡眠和延缓记忆力衰退。而一旁的工作人员更是说出,不低于50的含量。
或许明星的选品团队比不上专业带货主播,但这件事暴露一个新问题,那就是所谓的直播带货主体,不论是明星还是主播,在某些行为上没有对应的规范,致使门槛无形中被降低,粉丝数量和名气甚至可以替代商品的真实质量,尤其此类事件并非个例。根据媒体的报道显示,著名歌手杨坤也曾遭遇翻车,有商家交付给杨坤团队13。5万的坑位费,外加销售额的20作为佣金提成,但最后,杨坤的带货记录只有可怜的3万元,导致卖家损失惨重,更不用说用户的购物体验了。
总而言之一句话,不管是主播还是明星,靠名气挣钱没问题,但不要越过诚信的底线,身为公众人物,还是应该给消费者以正确的引导方向,毕竟这是一份沉甸甸的信任。