商场软文（写了近2000篇商场文） 作为专注上海市场商业零售领域的自媒体，初衷是为大家分享优质、前沿、值得借鉴的案例，同时顺带展示一下上海商业面貌。在写了近2000篇推文后，其实我的选题面越来越窄，因为期望不断触碰这个行业的边际，并助力将其扩大。但这个＂难点＂在办公市场这相对陌生的领域几乎不存在，因为我作为小白只要抱着学习心态就行了，在这里需要感谢瑞安办公的朋友长期和我互通有无，让我能够跨领域地学习到更多行业相关内容。 在临近年末复盘之际，发现其实在办公专业领域，瑞安办公的朋友们还真是做了很多有趣的工作，让我理解到，原来办公除了将楼面出租外，有专业度也能玩出花活，而且这些案例，在商场领域其实也是融会贯通的，有兴趣的朋友可以看下文的逐一分享。 1、面对疫情的高速反应能力 这件事在2、3月份，同样是摆在商场朋友们面前的难题。相对于商场较难估计的流动客人，办公楼的租户更固定且更密闭，因此虽然在很多商业综合体商场毗邻办公楼，但其实对于卫生、安全的管控，客人健康的维护，有些许不同。 例如瑞安办公会对旗下写字楼内员工做好统计工作。这件事对商场而言是很难彻底实行的，因为后者有更多流动客，而前者只要能跟踪好访客行为，那整个楼的每位成员可以说都能＂照顾周到＂。如果说进商场的是＂客人＂，那么办公楼内的员工则更像是＂家人＂。虽然都要为双方确保卫生、安全，但家人是常驻的，因此更需要＂住＂得安心——尽在掌握，是办公楼给到家人安全感的良方。 再例如疫情过后早期，很多刚复工的员工为了规避聚集选择自驾出行，这可能会造成停车位需求量的增加，但每个办公楼实际的复工情况又各有差异，因此瑞安办公对旗下新天地片区停车库提出＂车位共享＂概念，实现办公楼宇间的联动。这点是否与我们个别商场会针对周边小区停车难的情况推出夜间停车优惠服务类似？ 其他诸如设置等候区、电梯限流、监测体温、定期消毒等常规工作这里就不赘述了，事到如今其实没必要标榜我们的防疫成功案例，这是全社会努力的成果，列举两个例子，均是从实际角度出发思考问题，也都是以人为本的典范。 2、打造灵动空间 名为WORKX SOCIAL LAB（点击可回顾），位于瑞安广场。我其实此前参观过还发过相关报道。它如同一个样板间，但并非传统办公室的模板，而是展示一种在办公楼内，但在又似乎跳脱出办公框架的新型可能性。 显性功能层面，它可以开放给办公楼内所有租户使用，提供更多元化的场景，或者甚至只是更新鲜的社交空间。虽然我并非办公市场领域，但对由联合办公触发的各种创新办公空间也学习过不少，包括瑞安办公自己的INNO（点击可回顾），也是令我印象深刻的优质作品，因此对于深谙创新文化的瑞安办公而言，能够再次打造出WORKX SOCIAL LAB这样的作品从视觉观感而言实属情理之中。 但隐性功能就厉害了，要知道WORKX SOCIAL LAB不可能打造在一个已出租的办公室，它势必位于待租空间，它们可能改造前看似平平无奇，但在经＂lab化＂后，让潜在租户在同样的空间看到了更多可能性，因此据说出租成交概率有显著提升——这是商业之本。 据悉到到目前为止WORKX SOCIAL LAB已经以＂游牧＂的形式在瑞安广场做了三个点位，言下之意都是被成功出租的租户＂赶走＂的，我想WORKX SOCIAL LAB一定走得很开心。 某种程度上，这也与如今很多商场利用空铺做快闪店等活动异曲同工，给商场招商带来积极观感，同时也可能为项目带来实际的收益。 3、移动盒子 这个装置名为INNO NOW，它的出现是为极少部分有特殊需求的客群服务。第一次见到这个＂小可爱＂是在瑞安广场大堂，＂容量＂虽小但五脏俱全，据悉在瑞安办公的其他项目中也都有植入。这是办公领域的小创新尝试，成本不高，定位极其细分，与我们商场里推行过的＂老公寄存室＂、＂移动母婴室＂等相关功能装置异曲同工，这种微创新是在条件允许的情况下始终值得推崇的。 4、办公室小剧场 这个牛逼了，可能是得益于集团和笑果工厂长期良好的合作关系——笑果文化甚至在新天地广场5层开了＂笑果工厂＂小剧场，因此瑞安办公也颇具颠覆性地把笑果文化成员以及沪上知名博主G僧东请进了办公室，在企业天地以及上文提到的WORKX空间为办公楼租户带来以＂办公白领文化＂为主题的小剧场互动演出，点击下方视频可回顾。 这是一次与办公楼员工零距离又极其共情的沉浸式尝试，也是办公楼活动内容的经典输出，缓解员工工作压力的同时，也让办公楼租户能感受到可能是独一档的特殊优待，以及不一样的工作体验。 这种沉浸式的表演，我们在商场中也偶尔会有案例输出，例如此前我写过的案例《在世纪汇1192弄老上海风情街演情景剧，这波操作有点骚》，也是融会贯通的手法。 5、发布《青年理想工作空间》白皮书 点击文末＂阅读原文＂可下载完整版 《青年理想工作空间》白皮书 这个有点牛逼，也是我出本文的始作俑者——这是瑞安办公与青年志联合出品的话题事件，前不久在三联生活周刊公众号上有看到推荐，也有朋友私信转发给我，由此可见受众度还是广的。它的价值在于瑞安办公把自身对于办公领域的价值输出跳脱出集团旗下办公楼空间本体，更高一层次地着眼于宏观社会环境、整个办公市场以及我们每一个＂打工人＂包括新一代年轻群体对于工作这件事的诉求变化。 万事以人为本，只有对＂人＂了解得更为透彻，对用户需求划分得更为精细，才能提供更精准的服务，当然最终还是为了更好地有效转化办公空间，进行创收，这点与上文提到的WORKX空间的隐性效用类似。 它有点什么意思呢？就好比上海新天地出了一本书，叫《如何做好开放式商业》（当然实际上是不大可能的），你说有没有价值呢？对《青年理想工作空间》白皮书有兴趣的朋友也可点击本文末＂阅读原文＂找到跳转链接下载阅读。 6、展厅设计 就在本周，巧合的是我参观了瑞安办公旗下位于瑞虹天地的瑞虹企业天地办公样板层（此地无银三百两说，这不是因为本文主角是瑞安办公而设计好的内容，是真的巧合……）。 平时参观商场展厅居多，写过的案例也不少，但办公楼展厅，这是我第一次参观，更多是因为瑞虹企业天地和我关注的瑞虹天地太阳宫的密切关系。这趟旅程其实是可以单出一文的，但由于自己不是办公领域专业，因此就不班门弄斧了，简单介绍几个印象深刻的看点。 如果是写商场话题，会先写品牌打造，在办公领域同样适用。瑞虹企业天地的slogan是＂理想有温度＂，围绕＂温度＂这个很容易能联想到优质服务的关键词，可谓植入进了整个展厅的参观旅程。 例如入口处的logo，瑞虹企业天地在原先的英文简称前增加了一个°，点明温度主题。 位于样板层的slogan墙 例如宣传册的封面用了特殊材质，用手覆在封面上数秒后，封面色彩会因为＂感受到了温度＂而产生变化。从＂旅程＂的开始到结束，包括迎接每一位参观者的＂温暖大使＂，都能感受到＂温度＂（影射的是服务）伴你左右。 在具体内容方面，办公楼的打造手法和商场也异曲同工。例如有体现品牌精神的博眼球的艺术作品。 关于这副作品的创作过程有兴趣的朋友可以看一下上海BANG视频号的这段创作记录。 上海BANG 艺术大咖郝方圆定制创作的泼墨长卷＂Aura＂，惊艳亮相瑞虹企业天地样板层！温度与色彩相互碰撞，似虹销雨霁的天空，像无意打翻的调色盘，愿你来时有温暖，走后殷彩霞！#瑞虹企业天地 #理想有温度 #泼墨艺术 视频号 有通过多媒体装置以多样化的形式来进行项目呈现。 同样的沙盘我在参观瑞虹天地太阳宫的时候已经看过一次，没想到不一样的视角能有不一样的解读，很期待位于写字楼8层的多功能社交空间和商场屋顶花园相互配套后的联动效应。 样板间可能是办公楼有别于商场的存在，下两组分别为定制装修样板间和卫生间设施，后者还包括了母婴室和行政卫生间（包含了传统卫生间及淋浴房等全套设施）……也是够彻底。你能看到这个卫生间方案放到商场空间去也是上乘案例，彰显品质。 最后对于技术运用的流程闭环是此次参观的最大感悟，因为硬件品质可以靠资金投入来实现，但体验和服务则更需要行业专业人员的深度思考。在进入到多媒体展厅前，你可以先根据自己公司的特性做分类选择，进场后在观看完项目整体介绍后，会有一段针对你此前选择要求而定制的办公室全景效果视频，带来最直观的认知，最后在参观结束后，项目方会以纸质版的形式为用户送上方案供留档参考，简直感人。 以上所有相关内容和体验，有些基于商场领域的思考会有共鸣，有些则可以带来更多跨行业的启发。最重要的是这些或大或小的案例都是相关领域专业人士深耕后的＂作品＂，办公市场的核心当然是空间的租赁和升值，就如同商场的核心是品牌和产品，但不代表品牌建设、空间设计、营销推广、甚至社会责任就不重要，当着眼于更多维度后，会发现各行各业都有有趣看点，学习了。