淘宝规则的适用者(淘宝规则必读!)
淘宝规则的适用者(淘宝规则必读!)
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七天无理由退货是买家购买的商品如无特别说明7天内无理由退货,这保证了消费者的权益,防止出现一些质量较差,与买家内心期许不符等情况的出现。这个规则是在2014年淘宝正式推出并实施的消费者权益保护,在规定中,除了特殊商品(虚拟产品、定制产品等),网购中的产品到货日起7天内都可以进行无理由退换货物。
今天就和大家说一说这7天无理由该不该说的问题,避免中小卖家及买家消费者出现吃亏等现象。
第一,淘宝7天无理由退货的条件
1。消费者在签收商品7天内,对符合要求的产品并不影响二次销售的情况下,可以发起7天无理由退货的申请。
2。选择7天无理由的买家应当在收到商品7天内在淘宝后台进行申请并发出退货通知,7天neural的期限为自签收时满168小时为7天。
3。淘宝平台要求支持的7天无理由退换货物的产品,买卖家自行商定不支持7天无理由退货的行为是无效的。
4。辨别商品是否支持7天无理由退换货物,就在与产品标识下是否具有7天无理由字样。
5。根据《侵害消费者权益行为处理办法》,拆封照样能退。
第二,关于退货运费
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1。如您提供有效凭证实收到商品有问题,或者因卖家的某项服务、承诺未履行而导致的退货退款,运费需由卖家承担。
2。。支持7天退货或支持退货承诺的商品。
3。如因填写收货地址错误等产生的退款退货行为,导致卖家无法将货物送达,需由买家承担运费。
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第三,赔付条件
1。买家提出赔付申请所指向的卖家已参加消费者保障服务,并承诺7天无理由退换货服务。
2。买家已要求卖家提供7天无理由退换货服务而被卖家拒绝的,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务的。
3。赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价格为限。
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