芭乐兔童装店员必备的职业素质，也是店主招聘的重要参考

　　你有没有过购物的时候被服务人员看不上眼呢？
　　近日，一位农民工带着妻子和孩子去某知名品牌购买童装，至于是哪个知名品牌嘛，懂得都懂，结果由于自身的穿着工作服而被店员歧视，生生从孩子手中夺走了衣服，虽然事后开除了涉事店员，品牌道歉，也得到了当事人的接受，然而这件事造成的恶劣影响，一定是这家品牌和店面承担不起的严重后果。
　　服装作为生活的必需品，无论品牌多响，名气多大，都要始终记得服装行业是众多服务业中的一员，现代人消费选择的多样性，并不是非某一个品牌不可。对于一家童装店而言，店员的个人素质代表了整个门店的素质和品牌的素质，店主在服务人员的招聘选拔上一定要将此事引以为戒，特别是童装店的店员，更应该通过严格的招聘流程，聘用具备素质的高质量服务人员。
　　童装店员的职业素质之一：对孩子要有热爱
　　身为童装店的工作人员，每天必不可少的工作就是要面对各种各样的孩子，这就要求店员本身必须是一个对孩子有爱的人，给孩子一个和蔼可亲的印象，给家长一次满分的购物体验。
　　孩子的天性顽皮、好动、好奇又叛逆，而孩子的这些特点在对孩子没有热爱的店员眼里，就是服装店的灾难，他们会弄乱弄脏衣服，到处乱跑乱摸，这个时候店员要怎么办呢？直接喝止肯定是对孩子无感甚至无爱店员的做法，具备职业素质的店员，会用温柔的语言告诉孩子这样不可以，再用眼神或者动作示意家长共同制止；又或者紧紧跟着孩子，主动跟孩子搭话带着他去找家长，家长的管教和约束才是最行之有效的办法，这种行为也不会让家长感到不适，让客户有一次完美的消费体验。
　　很多时候店员对孩子的热爱，就体现在有办法让家长主动约束孩子的行为，自己则扮演一个守护者的角色，把孩子安全、舒服的送回到家长身边。
　　童装店员的职业素质之二：对家长要有耐心
　　服务行业最必不可少的职业素质就是耐心，尤其是童装店。首先童装产品对于质量、款式、设计感等的要求更高，不像成人服饰那样宽松，所以消费者在选购的时间普遍偏长，试衣服的次数也相应增加，需要店员随时保持足够的耐心；其次，童装销售面对的至少是两个消费者孩子和家长，选择权在孩子，决定权在家长，这就进一步增加了选购的难度，自然也就需要更耐心的服务。
　　孩子的眼光和家长的差异，直接决定了能否成交，因为二者的任何一方不满意，就很难达成购买行为，很容易让店员白忙活一场，如果没有足够的耐心，是不能很好的服务客户的，也自然不能留住消费者。
　　童装店员的职业素质之三：对职业要有执着
　　服务行业的心酸是其他行业难以想象的，消费者的素质高低也是因人而异，这就需要服务行业的从业人有对自己的职业保有最基本的热爱和执着，只有这样你才是能够胜任这份职业的人选。
　　就拿童装店来说，现在的家长对于孩子过于宠溺，让童装店的店员难上加难，如果父母懂得约束孩子还好，如果父母也是个放任派的甩手管家，就会让店员陷入两难的境地，没有对职业的执着，是根本无法长期干下去的。
　　当然了，以上三点都只是童装店员最基本的三个素质需求，对每一位到店的顾客保有最起码的尊重，不像案例上的店员那样拜高踩低，也是店员很重要的一项礼仪。
　　如今各行各业都有各自的难处，每个人也都有每个人的不容易，希望我们都能互相体谅，互相尊重，在艰难地社会环境中挖掘到自己的快乐，用热爱的心面对每一天的不同经历。