雅虎口碑网（雅虎购物）阿里巴巴又出事了！被市场管理总局处以182.28亿元的罚款，理由是＂国内网络零售平台垄断行为＂。究竟是什么垄断行为呢？简单说就是平台强迫商家＂二选一＂，你如果同时跟其他平台合作，我就限流甚至封杀你。为什么是182.28亿元呢？阿里2019年中国境内营收的4%。《反垄断法》中的规定是处罚金额为上年度销售额的1-10%，可见4%属于比较适中。 反垄断法 这个＂二选一＂是国内互联网行业的惯例，之前国家基本任由互联网巨头们＂胡作非为＂，应该也是为了鼓励行业发展。对阿里的罚单一出，标志着互联网巨头们的＂无限自由＂到头了。不过客观地讲，这次阿里被罚并不完全是自己主动招惹来的，只是运气不好成了靶子。 阿里被罚，网上基本一边倒的幸灾乐祸的风评，说明其行业和社会形象崩塌了。所以果真是运气不好吗？其实是因为阿里的＂人品＂不好——咄咄逼人、不给他人活路、到处说教。 一、回顾阿里的＂人品＂ 一起来回顾几个关键事件。 先看并购方面： 阿里并购 1、2008年全资收购口碑网，与雅虎中国整合成雅虎口碑，2009年并入淘宝，2011年停止运营，2015年重启后一直表现平平。 2、2013年并购天天动听、虾米音乐，2016年天天动听停止服务，2021年虾米音乐停止服务。 3、2016年并购优酷土豆，优酷尽管与腾讯视频、爱奇艺并称三巨头，但其会员数、渗透率都被另两家甩开不少距离，而且处于巨亏状态。 4、2016年并购豌豆荚，2020年停止PC版服务。 5、2016年并购东南亚电商Lazada，之后将大部分高管换成了自己人，严重水土不服。 再看反腐和公关方面： 1、2009、2010年分别清理上千家涉嫌欺诈的＂中国供应商＂客户，2011年B2B的CEO、COO引咎辞职。 阿里月饼门 2、2016年月饼门事件，五名员工在内网通过代码抢月饼券，其中四名被开除，一名高级专家级别的员工幸免于难。 蒋凡事件 3、2020年蒋凡事件，同时身兼淘宝、天猫、阿里妈妈事业群总裁的蒋凡被降级及除名阿里合伙人，卸任杭州得赋健康管理有限公司法定代表人兼公司董事长和总经理职务，却保留了三个总裁职务。据传有P8员工质疑公司控制风评，之后被辞退。 4、2020年马云在外滩金融峰会上发言不当，之后被四部委联合约谈，蚂蚁集团推迟上市。 二、企业也要端正＂人品＂ 跟人一样，企业也会经历诞生、成长、成熟、衰亡的过程，在这个生命周期里，企业也会形成自己的＂人品＂。所谓人品，就是待人处事的风格，将决定企业给他人留下的印象。企业人品是怎么形成的呢？很多人认为对民企来说就是取决于老板个人的人品，这话倒也不错，但需要注意的是，老板们也是平凡人，他们也在不断成长中，因此他们的人品也是发展变化的。因此与其分析老板的人品，不如直接看环境对企业人品的影响。 人品 影响一：心态，从没钱到不差钱再到很有钱 在个人成长中，财力的影响是最为巨大的。穷人表现得很谦卑，不是因为内心纯净，而是实力不济下的无奈之举。九十年代中期时，马云也频频参加各种会议，但那时的他只有B2B业务，哪怕折腾了个＂西湖论剑＂，因为江湖地位不够，也是人微言轻，跟其他大佬根本没法比，因而就给人一种很真诚、很草根的印象，跟后来的他形成很大的反差。 经济实力跟心态紧密相关，而心态会引起人格的变化。经常看到谁谁发迹后变得飞扬跋扈，自我膨胀得厉害，也听不进别人劝，就是心态给自己带来强烈的心理暗示，导致无法客观判断了。但也应该看到的是，多数人其实本质就有劣根性，当环境发生变化后就被激发出来。 无论是先天还是后天，自己调整心态都很重要。有人说马云是自我膨胀得挑战权威，有人说他是已经知道蚂蚁的结局才大肆发泄，不管是何原因，都是心态出了问题，以一企之力对抗监管？螳臂当车罢了。 影响二：内部，林子中都有什么鸟 一家企业的＂人品＂受到内部许多人的影响，尤其是几个关键的决策人。关键人员的个人倾向、好恶会影响到其用人观，被他们选出来的人进而再影响更多的人，这是一种同类繁殖，因为异类很难生存下去。 林子中的鸟 比如梁山泊经历过三任领袖，王伦心胸狭窄、容不得他人强过自己，因而只聚集了寥寥数人；晁盖属于草莽英雄，认为江湖义气高于一切，聚集的是草根英雄；宋江是不得志的小吏，做梦都想在更大的平台上尽忠报国，将＂忠义＂放在高于＂聚义＂的位置，后期聚集了大量官府出身的人。林子中有什么鸟，决定了这个林子的风格。 每个岗位有任职资格，这个并不难界定，但任职的人要具备什么样的人品，这就很难明确和识别了。阿里可以把＂六脉神剑＂吹得天花乱坠，但月饼门中对老员工网开一面，蒋凡事件中对当事人从轻发落，已经说明这家企业的价值观出现了很大的问题。会有人在意这些，他们就会选择离开，而这些人往往是有能力、有思想的人才。 影响三：准则，一视同仁还是因人而异 一个人的人品始终如一，才是真实的人品。企业的人品也是在没有伪装的情况下得以显现。日常的小事，都能折射出真实的人品。为什么这样说呢？因为越是小事，越是不经意的举动，才最接近本质。伪装是要付出代价的，再高明的伪装，也不可能做到面面俱到，总有细节会考虑不到。 上面提到的阿里的两个事件，在马云看来可能都不是大事，蒋凡事件算是大事，但他认为已经采取了严厉的处罚措施，已经可以服众了。殊不知桃色事件在任何国家都是大忌，我们可没少看到国外某某政要因为这类事件落马。如果是老板本人，大家无可奈何，比如刘强东，但蒋凡只是职业经理人，马云过于明显的护短就会引起巨大的争议了。 一视同仁 在大是大非面前，很多人有清晰的识别力。比如某离职员工三番五次到公司敲诈，相信多数在职员工都能做到同仇敌忾，因为这个＂恶＂很明显。越是小事件，大家的分歧就会加大，因为标准不清晰。但有一点，大家会将类似的人或事进行比较，如果是一视同仁，那也就算了，最怕的是因人而异，这是引起不满的重要原因。 影响四：外部，有人管还是没人管 一个人难免会有许多不好的想法，但会被家庭、朋友、社会所约束，而被迫压制住这些想法。刘强东出事后就受到了远多于普通人的舆论攻击，因为他是公众人物，因而不得不及时调整，他的做法是公开道歉，远离那个留学圈子，并回到公司更投入地工作。 商会 古代的政府监管很落后，很多生意人就会成立商会，以此来维护行业秩序，对行业内的从业者进行约束，这就是最早的行业监管。然而久而久之，商会就会被少数实力人物所控制，于是会冒出挑战者来对抗，如挑战成功则取而代之，反复循环。 小的互联网公司就没法＂无拘无束＂，因为他们很容易被巨头们整死，要么直接复制业务后抢占市场，要么恶意并购后冷藏起来，要么扶植竞争对手进行对抗。但巨头们就＂无法无天＂了，因为他们有钱有势，有各自的派系、生态圈，这种江湖地位会助长他们的气焰，只能靠政策来监管了。 结语 其实反垄断并非只有处罚一种方法，最能从根本上解决的方法是，限制巨头们进入的领域或者说业务范围，并且对实体企业的投资行为严加管束，就能让新兴企业有更多成长空间了。 阿里被处罚后，另外的几家巨头也躲不过十五，只是早晚问题，这些是政策层面的事，我们不多做探讨。我们更关注的是企业的＂人品＂，企业要多一点自律，要有更多＂好人品＂的企业，才能保持行业的持续良性发展。