Uber如何将他们的设计哲学应用在司机端的App上面？今天饿了么的童凌炜同学为大家翻译了Uber司机端用户体验设计主管MollyNix写的一篇总结文。特别建议大家看这类从真枪实战中收获的经验，学习设计师的全局思考方式。
将我们简洁至上的设计哲学传达给广大Uber司机群体这是Uber设计团队今年的目标。相比于普通乘客关注通过Uber可获得舒适出行体验，司机群体眼中的Uber截然不同。在全球有超过100万人在使用Uber司机端App，并以此为重要谋生手段，对这些人来说，Uber司机端不仅是接单和做生意的工具，更是在每一次出车前后获取相关信息的重要渠道总而言之，Uber司机端App是他们营生中不可或缺的依赖。
设计这样一款App绝非易事除了满足全球各式各样的用户需求，还要平衡安全、简便和易用性；为此我们走进用户群体，从他们的角度（包括坐进他们的车里）观察司机的日常工作，着眼于做出一款全新App，显著提升Uber司机们的使用体验。
找到问题所在
设计伊始，直接听取Uber司机的反馈非常重要；通过反馈，我们可以把握司机们的需求，了解当前产品体验中的欠缺。设计工作必须基于对用户需求的深度理解，而非猜测臆断。
通过基础性的实地考察研究，我们获取到了第一手用户体验反馈
每一次用户访谈都让我们获益匪浅。目前Uber司机端App的功能仅仅是帮助司机接上乘客、将乘客送至目的地。调研中我们发现，一些司机在车里备有手抄本，这些人依靠开车收入支付生活开销，因而很关心出车带来的收入，而司机端App并未提供实时统计收入的功能，他们只好每做一单后把收入写到本子上。还有一些司机表示，他们很在乎提供服务后带来的自豪感，而当服务评价下跌时，他们希望知道该如何改进。我们将这些调研的结果汇总起来，找出了用户的共同痛点，归纳出设计中需考量的核心，...
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