文王世民深圳尔雅总裁YouCore创始人
著有《思维力》《学习力》《个体赋能》
目前最困扰你的问题是什么?你如何找到解决办法?
往下读之前请你先思考上述问题。
接下来本文所介绍的方法将完全解决你的问题。
5why(五问法)是一个探究问题根源的方法,通过问5个左右的为什么来寻找问题背后的原因或真正的目的,使用方便、上手简单。
5why使用示意图
这个方法看起来简单,但真正能用好的人却是凤毛麟角。
譬如,有人曾经给我发过一份自己的5why分析思路。见下图:
某人5why分析思路
然后她跟我反馈说:王老师,用5why探究问题本质的时候将自己绕死了,感觉继续问下去就无边际了。
她的这个5why分析思路,正好反映了绝大多数人在运用5why时,经常会犯的5个共性错误。
错误一:问不出正确的why(为什么)
比如上面这个例子从第二问为什么害怕领导质疑自己的能力开始就失焦了。
对这个为什么的回答,会让人离没听明白也不敢再问这个问题越偏越远。
错误二:问答之间的逻辑有跳跃
比如上面这个例子,对第三问为什么害怕失去领导信任的回答是因为害怕对职业发展产生不良影响。
从失去领导信任到影响职业发展之间至少跳过了领导不给升职机会这个环节。
错误三:问答之间产生死循环
上面例子中,第四问为什么害怕对职业发展产生不良影响的回答是因为想得到更好的职业发展。
以问题回答问题,形成了一个死循环。
错误四:每一层的原因分析不充分
回顾上面这个例子,每一层的原因都只有一个,这在绝大多数情况下都是不太可能的。
很多时候,一个现象或问题都是由多个原因引起的,因此在回答某一层的为什么的时候,最好能将所有的原因都列出来后再排除。
错误五:不知道应该问到何时为止
例子中问到第5问为什么想得到更好的...
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