招商银行枫林绿洲支行金融知识普及

　　一、厅堂小讲堂
　　为了提升金融消费者风险防范意识和能力，坚定维护金融市场和谐稳定。招商银行枫林绿洲支行2021年9月15日及18日结合支行线上店及厅堂知识小讲堂围绕金融知识进万家，争做理性投资者金融宣传主题开展了线上线下相关金融宣传客户活动。
　　活动宣传阶段，在厅堂客户办理业务等候过程中通过发放相关折页，与客户沟通交流，尤其关注老龄客户及青少年，普及远离电信诈骗、非法集资、校园贷、盗刷及疫情相关陷阱金融知识。开展了金融知识小课堂。获得客户一致好评！让客户对金融安全有了更深一步的认识，深刻认识到理性消费，爱护个人信用及远离非法借贷。普及个人消费贷款办理、信用卡消费主义事项及逾期后果。
　　线上宣传阶段制作《识别以房养老》《老年人远离金融诈骗》《关注老年群体金融安全》《大学生用卡安全》四篇主题线上文案，凡通过招商银行APP关注招商银行枫林绿洲支行线上店的客户，均可通过网店线上店等线上宣传渠道学习金融安全教育相关内容。大大提升客户线上体验度，感受金融科技的同时普及金融安全知识，快乐生活，安全支付！结合此次线上线下相关活动，不仅使我们认识到金融安全的重要性，更重要的是为客户创建一个安全的支付环境，单纯而又美好！枫林小招将一直温暖伴您前行。
　　二、线上直播
　　为加强客户服务，维护客户的权益，金融知识宣传，招商银行枫林绿洲支行在抖音上传原创金融视频小心被人割韭菜，获得一致好评的同时，开展金融知识普及老年人及青少年专场，在9月17日通过抖音开展线上直播，以寓教于乐的形式在线上跟广大客户进行金融知识宣讲及互动。
　　诠释《如何保护自己的个人信息》给消费者带来权益，更通过银行实际业务探讨用卡安全、手机银行支付、典型诈骗案例等，告诉老年人及青少年如何规避风险，温馨提示客户刷卡消费时不要让银行卡离开视线范围，留意收银员刷卡次数、避免误刷、多刷带来的损失；刷卡、电子支付输入密码时，尽可能遮挡操作，以防不法分子窥视；拿回收银员交回的签购单及卡片时，认真核对金额及卡片是否为本人卡片；并对客户做了安全网上支付相关提示：不点击不明链接或电子邮件提供的银行网站；对异常账户活动或银行系统升级等理由要求提供银行卡号及密码的电子邮件或银行网站保持警惕；不要在网吧等公共上网场所进行网上交易，防范卡号及密码等信息被他人盗取；选择官方渠道及网站进行银行卡网上支付业务，防范不法网上商户盗取个人信息；保留网上消费记录，以备查询；经常检查银行账户交易明细（招商银行APP首页收支明细可随时查询）；并对客户做了特别提示：银行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式要求客户将资金转入某一指定账户。
　　通过此次活动，观看人数324人，点赞数1。5万，大家纷纷积极互动，让金融知识传达的更为生动及活力，客户纷纷表示过程中体验愉快，还学到了金融安全知识，大大提升客户预期增值服务体验。枫林绿洲支行也感受到客户对线上活动的热情，枫林绿洲支行会持续探索线上经营之路，秉承有担当、有温度、有特色、有尊严的价值理念，带给客户不一样的温度，为业务持续发展奠定坚实的客户基础！持续深入开展金融知识宣传活动，为增强公众金融素养尽职尽责。
　　三、进企宣传
　　招商银行枫林绿洲支行同时开展了主题为金融知识进万家，走进企业活动，本次活动在企业内进行，吸引了前来关注的众多企业内外的群众参与。
　　本次活动为企业员工提供了详细的金融知识讲解，以及规避非法金融活动的注意事项，对消费者进行了多次倡议，倡导今后在银行卡丢失或被盗时及时申领、以防冒用，在设置密码时不应过于简单随意、以防他人破译，要进行理性消费投资，避免因为不正确、不理性的消费投资导致自身财产的受到损失。
　　进企活动还针对消费者权益保护，进行了消费安全提示，POS刷卡消费需注意：请确认签账单的卡号、金额、币别等信息再签名；在使用网上银行时，建议使用招行一网通网盾安全软件，不要随意保存个人信息在网页上；在使用信用卡消费时如收到非我行发送的可以短信，切勿回复个人信息。
　　四、关注老年人，走进青少年
　　本次金融宣传活动，我行也重点关注老年人及青少年金融金融知识水平，开展差异化金融金融知识普及，走进社区关注老年人，耐心讲解常见的金融诈骗案例，活动中引用实际校园贷诈骗案例，归纳总结金融诈骗的常用手段，告诫在校学生提高警惕，保障自身的金融信息安全。同时向大家普及银行卡出售、转让、出租等违法行为的危害，进一步增强了老年机青少年群体金融风险防范和个人信息保护意识。
　　本次宣传活动，同时邀请广大客户以扫码的形式进行关注线上店APP，带领更多客户去体验招商银行APP的便捷化及多样化，首先，让小招带您用APP取号、扫码存取款、扫码办理业务；其次，在家就能洞察市场机会、捕捉投资资讯，更多理财产品供您灵活配置；另外，让客户能及时参与枫林绿洲支行线下开展的活动，例如此次为广大消费群体提升金融素养，让消费者对各类理财保险产品有投资风险管理意识，逐步增强对各种非法金融活动的防范能力，使大家争做金融好网民，维护金融市场好风气，讲诚信，守底线，从自身做起。