用萨提尔的一致型沟通风格，营造滋润的家庭

　　一个人习惯的沟通模式因家庭而起，美国家族治疗工作者萨提尔藉临床经验归纳出5种不同的沟通风格，其中，浸润在清楚表达个人感受、能描述具体情境的一致型风格，能培养出高自我价值感、正向的孩子。
　　陪伴每个父母和小孩，成为更好的自己。
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　　文：林靖轩试想情境：走在路上有人撞到了你，你会如何反应？
　　请原谅我，我真是笨拙，走路还会撞到人。
　　天啊！应该不是我撞到你的吧？你走路要看路！
　　我和你道歉，我也希望你跟我道歉。我不是故意的，如果有不小心伤到你，请稍等，我请警察来。
　　我撞到你，对不起，有没有伤到你？
　　美国家族治疗工作者萨提尔（VirginiaSatir）指出，沟通是人们传递讯息、彼此将讯息赋予意义与诠释，并且从个人内在与外在做出回应的过程。
　　沟通讯息包括语言讯息和非语言讯息（表情、声调、手势、身体姿态等），自幼儿时期，儿童从与父母的互动中，便学会了如何解释字句、音调、接触及表情的差异，来看待父母所传递出来的讯息，以及其中之，而这类经验便塑造了我们成人时的沟通态度与方式。讨好、责备、超理性、打岔的4种沟通风格
　　萨提尔在数十年的家庭治疗经验中，观察到人们沟通时会有几个不同的固定型态，尤其面对压力或威胁时，更可能由于要保护自己的自尊而采取讨好型、责备型、超理性型和打岔型4种类型。
　　1。讨好型
　　讨好者常利用讨好或逢迎的方式，来取悦他人或向人道歉，在他的沟通方式中，没有不同意，总是一味的赞同别人。
　　这类型的沟通者常自我贬抑、自我忽略、乞怜、让步，总是同意、感到抱歉、且不断试图取悦他人，尤其是生命中的重要他人。他们总是尊重他人和当下的对话情境，却忽略个人的真实感受。这都是我的错、我没有你就不行是讨好型沟通风格的表达方式之一。
　　2。责备型
　　责备者是一个吹毛求疵的独裁者，常常到处责问别人，在对话时，身体姿势也常摆出责备别人的样子。在他一副大老板的样貌背后，其实是寂寞的内在作祟，只有当别人服从自己时，他才感觉得到自己的价值。
　　这类型的沟通者常是忽略他人、支配、批评、攻击的，经常只会去找别人的错误，并为自己辩护，要别人为自己所承受的一切负责。他们只顾及自我，常说出这都是你的错、你永远做不好任何事等指控。
　　3。超理智型
　　常利用超理智型沟通的人，常对他人解释大道理，显示出稳定、冰冷、镇定的自我形象，实质上却拥有易受伤害和攻击的内在。
　　他们常常说出一串连自己都不确定真正意思是什么的长句子，来表现出自己是有智慧的。当他们说话时，声音单调、话语抽象，身体姿势也无法让人感受到任何亲切感。
　　这类型的沟通者常采取如同计算机般的冷静与冷酷立场，并不在乎自己与对方的感受，随时保持理性，以避免自己情绪化。他们极度客观，只在乎是否符合规定或正不正确，忽略人情。
　　4。打岔型
　　打岔型的人说的话常不切题、漫无边际且无意义，他的内心深处十分孤寂，认为没有人关心他、没有地方容得下他。
　　这种类型的沟通无法聚焦并反映出重点。这类型的沟通者常做的事是使自己和他人分心，多半表现出一副看起来和任何事都无关的样子，而忽略自己、他人和情境。
　　萨提尔观察到大部分家庭的沟通型态，常混合以上4型的沟通风格，在生活上遭遇一连串无法处理的问题，也常因沟通方式不良无疾而终。长期维持这4种沟通方式，无法藉由舒服、自在的对话达到自我价值感的提升，甚至必须不断藉由外在环境或他人来定义自己，导致个人可能采取防卫的状态或压抑自我感受。
　　例如，讨好型的反应会引发责备型的罪恶感，责备型的反应会引发对方害怕，超理性型的反应会引发对方的羡慕，打岔型的反应仅能追求笑闹。在这些情况之中，人与人之间的对话，丧失了信任感，也无法藉由交流维系情感关系。真诚、聚焦、友善的一致型沟通风格
　　然而，还有一种最直接也最真诚的沟通模式一致型，远比前4种沟通类型更值得学习。
　　在一致型的沟通中，讯息的每一部份皆有脉络且能朝同一方向引导，在身体姿势上，也能让对方感觉到真诚、诚实、舒服，毫无威胁。一致型的沟通，能使人与人之间的破裂负荷，建立人与人之间的真诚接触。
　　这类型的沟通者常是真诚真实的自我表达者，同时也能关注对方，在适当的情境脉络中，传达直接的讯息，并且为此负责，能顾及自己、他人和情境。
　　具有一致型沟通风格的人，通常具有平和的、平静的、有爱的、接纳自己与他、脚踏实地的人格特质。由于他们能欣赏自己的独特性，而且愿意信任他人，于是能在自我和人际关系之间保持自由流动的能量。
　　他们同时允许自己和他人表现脆弱的一部份，能完整接纳自己和他人。一致型的沟通者，他们善用自己内在和外在的资源，面临改变时也能保持开放的态度，也造就出他们能理性且保有温暖的沟通方式。善用我讯息，5步骤练习一致型沟通风格
　　要学习一致型沟通风格，首先要诚实面对自己对对话情境的感受，同时也要站在对方立场思考。萨提尔提供了一有效的方法我讯息（The‘I’message）不仅能有效传递个人能受，同时以一个尊重的方式邀请对方解决问题，以避免讨好、责备、争吵的发生。
　　我讯息5步骤：具体地描述情境以你好像描述对方行为以我感到描述自己感受以我希望表达自己的期望邀请对方共同解决问题
　　若以煮饭的争吵情境作为练习：
　　刚刚我煮饭不是你最爱的口味，你好像对此生气了很久。我感到很难过，因为我很用心为你准备晚餐，你却不领情。我希望就算不合你的胃口，你也能体贴我的付出。你能下次陪我一起准备晚餐吗？这样可以一起煮一餐完美的晚饭了。
　　我讯息不仅可以清楚表达出个人的想法和感受，更是因为将对方立场同时考虑周到，因此能创造出良好的对话情境，达到有效的沟通。我讯息也是一种具体的陈述，让人感受到对事不对人的就事论事的沟通方式，能让对方清晰地了解自己的意见。营造一个滋润的家庭
　　萨提尔曾言：家庭是制造人性的工厂，每个人都是家庭价值观的呈现。一个的自我认同，是从我们在儿童时，亲互动经验中发展来。
　　家庭中的沟通风格，将形塑出一个人的人格，若以宽容的心互相接纳家庭成员，家中以一致型风格达成沟通目的，将使得家庭充满真诚、活力和爱，也能培养出我价值、欣赏、重视且尊重他的孩子，更能共同营造出滋润的家庭，气氛和乐，彼此互信互爱。
　　参考数据：维琴尼亚萨提尔（VirginiaSatir）《家庭如何塑造人》
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