工信部依法查处未经用户同意升级套餐捆绑销售行为

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工信部依法查处未经用户同意升级套餐捆绑销售行为

　　文章来源：科技讯
　　我国新办举行上半年工业通信业发展情况新闻发布会会上工业和信息化部信息通信发展司司长、新闻发言人闻库透露目前我国5G的手机销量已经突破了8623万（出货）5G用户有6600万（连到网上的终端）
　　有记者问道据三大运营商最近公布的运营数据来看5G套餐在网用户已经超过了1亿根据人民网的官方微博调查显示目前还有相当一部分用户对升级5G好像并没有太大的积极性对于促进普通用户提高升级5G的积极性在消费市场加快推广5G应用有什么策略下一步有什么具体的举措
　　对此闻库回应称自从去年5G开通以来运营企业在不断的推动5G的发展他们根据市场调查要推动用户使用5G的一系列的活动这其中包括你说的套餐现在他们在推的时候有时候并不是说使5G手机就推5G套餐比如在座的记者朋友可能拿着4G手机这时候他也给你推5G套餐
　　因为现在手机更新换代越来越快比如现在市场上要买一个3G手机可以说比较困难了刚才我说了5G手机已经走到8000多万了年底过1个亿一点问题都没有随着时间的发展越来越多更换手机的用户都是用的5G等5G网络逐渐上来了5G终端上来了这个目标就达到了
　　闻库表示为了更好地促进发展5G运营企业相互之间是有市场竞争的在这一点上工业和信息化部把握的是非常好的我们从来不去干预它说这个要降什么价那个要降什么价我们希望打造一个公平的能够有活力的市场竞争格局在这种竞争格局下运营企业只要是在我们监管范围内、保护老百姓权益的范围内的用什么法都行所以他们在推想预先能够多让用户上5G套餐
　　但是有一点我们也看到和听到一些有些运营企业对下还有一些考核指标和一些好的促进措施是不是多上点5G套餐可能有这种考核的压力底下在推的时候有的时候到边边角角就变形了比如强制等等这些也不是我们所赞成的但是整体主流上我们觉得5G还是比较好的
　　保护用户权益这件事情我们是有一系列的规章制度像《电信服务规范》《关于规范电信服务协议有关问题的通知》还有《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》等规定都要求了电信企业给用户开什么业务时要提醒用户没有同意的话你不能随便给开这不仅仅是5G套餐其他的业务也是一样我们前些年对这些问题专门进行了整治我们要求在服务过程中一定要严格执行消费提醒的规定切实保障用户的知情权
　　闻库强调下一步各地方通信管理局将密切关注各省各地的情况加强监督检查特别是要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级了、捆绑销售了这种侵害用户合法权益的行为也欢迎媒体朋友、各位用户来共同监督

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