来源：新华社
　　新华社北京1月14日电（记者赵文君）国家邮政局14日举行一季度例行新闻发布会，发布2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。受疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限为58。23小时，较2019年延长2。03小时。
　　10家品牌快递企业的全程时限和72小时准时率排名均为：顺丰速运、邮政EMS、京东快递、中通快递、韵达速递、百世快递、申通快递、圆通速递、天天快递、德邦快递。
　　从全国重点地区快递服务时限测试结果来看，受疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限为58。23小时，较2019年延长2。03小时；72小时准时率为77。11，较2019年降低2。15个百分点。从月度情况看，1至3月受到显著影响，全程时限明显延长，72小时准时率显著下降。自4月开始，随着复产复工的效果显现，逐步接近正常水平。十三五时期，全程时限较十二五末期缩短0。48小时，72小时准时率提升1。58个百分点。
　　在不同区域中，全国寄往东部地区的快件平均时限为53。51小时，较2019年缩短2。05小时；全国寄往中部地区的快件平均时限为58。42小时，较2019年延长0。80小时；全国寄往西部地区的快件平均时限为68。60小时，较2019年延长4。97小时。
　　据介绍，此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构进行，调查对象为2019年国内快递业务量排名居前、体现主要市场份额的10家全网型快递服务品牌，调查范围覆盖50个城市。

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