客户进店就自来熟,优惠活动和折扣成功破冰,却逼单失败?客户各方面都很满意就是不下单?
史上最实用的家居建材门店逼单方法来了,学会这,再也不愁客户不买单了。
一、机会留给有准备的人,基础准备工作是否完善,对于是不是成交起重要的作用。
邀约客户或准备活动前,要做好充足的准备
A,销售工具:近期成交客户的资料和记录(照片等),活动具体安排。
B,通关话术:店内销售话术要统一,优惠名额,优惠幅度等一定要统一。销售技巧与话术
C,氛围物料:与门店调性统一的安排,视觉听觉触觉嗅觉味觉。
二、成交不是说服客户,成交是说动客户。成功的逼单不是让客户买单,而是让客户想买单。成交逼单最重要的就是来源于客户的信任,那么如何才能获得客户的信任呢?
客户信任三大核心:始于颜值限于专业在于时间
1,核心一:始于颜值
门店与店员的形象决定了客户的第一印象
可采用五觉营销模式,从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉五个维度来打造门店的形象。
视觉上:要注重门店里的相关布置,尤其是在店门口需要安排拦截客户的迎宾店员,注重员工的仪表仪态,能在第一时间将客户引进店内;
听觉上:在店内放上与店内装修相匹配的音乐;
嗅觉上:搭配适合的香薰或精油改善店内的嗅觉体验感;
触觉上:店员要多引导客户自己去感受和体验,要做到多动少说,不动不说;
味觉上:除了水果拼盘这类常规配备外,如果能够结合场景用烤箱烤蛋糕,煮美式咖啡等都是提升味觉体验的好方法。
客户更相信看到的,而不是听到的。导购的动作要以客户舒适为主,注意递水,递名片的手势等等细节。
2,核心二:限于专业
掌握丰富的相关家居知识
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