虽然工作已经忙不过来了，同事找你帮忙的时候又不好意思说不？害怕拒绝的人多半是担心损伤到同事之间的感情，又或者认为对方请自己帮忙是看得起自己，如果不答应恐怕会显得自己能力不足。
　　该怎么拒绝对方又不伤感情呢？《THE21》杂志的特别企画从心理建设到剧本演练，教你如何说不。
　　1。做好心理建设
　　职场心理学专家冢越友子认为，每个人首先必须认知自己有拒绝别人的权力。其次，找个能自在讲话的场所，并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分，并且预先准备好能明确传达出这个部分我没办法帮你，但如果改成，我就可以帮上忙的讯息。最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况。
　　2。找出YesNo之外的选项
　　遇上同事请求协助的时候，自觉只能接受或拒绝，没有转圜余地，也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实，只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉，就比较能够打破心里障碍，没有那么难开口。
　　假设完全接受对方的请求是100，彻底拒绝是0，那么不妨试着向对方提出90、70或50的方案。你可以从请托的内容期限和数量做评估，比如说，90接受是期限延长3天的话就办得到；70接受是无法担任专案经理，但是参与专案没问题。
　　3。拒绝前表达感谢，拒绝后致上歉意
　　拒绝的说法也有一套固定模式可循：先以感谢的口吻，谢谢对方提出邀请；然后以缓冲句不好意思遗憾接续，让对方有被拒绝的心理准备；接下来说出理由，并加上明确的拒绝：因为那天已经有约了，所以没办法出席。
　　如果婉拒是比较无关紧要的邀约（如饭局），只要说今天不方便就好；但如果是要拒绝额外的工作，就必须说出今晚无法加班的具体理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持关系的结尾：真的很抱歉，若是下次还有机会，我会很乐于参加。
　　4。电话或email拒绝要格外温和
　　电话沟通看不到说话者的表情和动作，有时就算说法客气，对方还是会觉得你的态度强硬，因此讲电话的时候要增加缓冲句，尽可能体贴对方的心情。email则是连声音的抑扬顿挫都没有，容易给人公事公办的感觉，因此要增加感性的词汇。
　　5。正面朝向对方，放松眉头
　　说话的姿势、表情、音调也会给人不同的感觉。拒绝时要尽量正面朝向对方，侧身容易给人警戒心强的感觉。蹙眉也会给人负面的印象，尽量有意识地纾缓眉头，以接近微笑的温和表情讲话最适当。

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