退款不可避免你需要这一套技巧
双11还有一小段时间就要到了,你以为做好前期准备,当天大卖就好了吗?每年双11相信大家都看新闻报道说某某平台的商家退货率、退款率很高,所以当天大卖真的不代表你能赚到钱!营业额很高,但是你的退款率也同样很高,这样下来不仅影响店铺的权重,你也耽误了时间没赚到钱。
而且双11的退款率是随着销售额增加的,当天火热的购物热情和疯狂的满减刺激一大批人下单,到了第二天就后悔。这是双11的现状,我们作为商家没有办法改变。但是平时的店铺运营中,如果商家的退款率也很高,那就一定是有什么原因了。比如:产品质量、物流速度、尺寸颜色误差等等。
针对以上原因,店铺需要做出改进,降低退款率实际上就是提高了店铺业绩。下面,我们来分析下如何做?
针对尺码问题,店铺一定要在详情页里做好尺码表和模特的展示,让买家知道自己和模特身上的衣服差距在哪里?现在是看图购物的时代,有些买家看到模特图非常好看,买回去自己穿了以后产生很大落差,不给你退货才怪!
每个店铺都会出现退货退款的问题,只不过是多或少以及有没有完美解决的区别。如果不能很好解决,产生纠纷之后,你的纠纷率在数据里很显眼。买家看到了真的不敢下单,觉得卖家有这么多前科。既然没办法避免退货退款问题,只能人为降低这个数据,从而提高了店铺业绩。小编推荐:品质退款率你去了解过吗?你知道怎么算吗?
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