1。批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。
　　2因批评而引起的羞忿，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。
　　3尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
　　4天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。
　　5成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
　　6能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。
　　7一般人的心智能力使用率不超过10，大部分人不太了解自己还有什么才能。
　　8一个人最糟的是不能成为自己，并且在身体与心灵中保持自我。
　　9你在这个世界上每天都是一个崭新的自我，为此而高兴吧！善用你的天赋。10：
　　一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。
　　11人不会因为过度劳累而死，却会放荡和忧烦而去。
　　12没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但按部就班地做事，总比想到什么就做什么要好得多。
　　13不要忘记，快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。

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