电话营销在终端推广中起着举足轻重的作用，对于装饰公司来说，通常我们在电话营销之前就会想到有很多业主会拒绝我们，甚至态度恶劣，那么我们应该如何应对呢？ 一、推荐应答话术 电话销售：您好，请问是先生小姐吗？ 电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您小区的房子最近有装修的打算吗？ 【客户应答】 1、我现在很忙 （客户也许会说我现在很忙，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，我在开会之类，那么你就要说，对不起打扰了，再见！） 2、我目前不装修没有装修计划 电话销售：请问您打算什么时候装修呢？ 3、不知道，目前没有打算 （这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。） 电话销售：那么请问您今年装修么？ 4、还没有这个打算呢，目前都没计划 电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过） 电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！ 5、大概下半年过两个月装修 电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在 客户：好的，我会去（你们公司）的 电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 6、目前不确定，需要的时候再联系你们吧 电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房。打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 7、客户犹豫不决 电话销售：我们公司目前在小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。 客户：最近不太空啊（需要装修的客户） 电话销售：那么您大概什么时候得空呢？ 客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户） 电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。 客户：好的。（确认什么时候见面的） 电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！ 电话销售：那么您大概什么时候得空呢？ 客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间。 电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？ 客户：还是等我有空的时候再说吧。 电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？ 电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？ 客户：我明天下午有2个小时的空。 电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢？在什么地方呢？ 二、关于装修价格 装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。 一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。 问：我这个房子做下来大概要多少钱？ 应答话术1：每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。 应答话术2：比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。 问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？ 应答话术：请问您房子的面积是多少呢？ 一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方。那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在8085左右，不带电梯的得房率在8590。所以如果是带电梯的，可以按照80的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85来计算。 当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式，当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。 三、拨打电话的时间 1、三不打 清晨不打、夜里不打、吃饭不打 老客户可以在晚上9：00前进行电话回访 新客户下班后就不要打电话 否则就被视为电话骚扰 2、三必打 上班1小时后、中午下班前、下午下班前 刚上班时会比较忙，不适宜打电话 1小时后工作都安排差不多了，所以可以打 下班前一般人都会较躁动 时间也比较难挨 所以打电话正好可以排遣寂寞
赏桂我们的小区，房前屋后种了好多桂花树，都说八月桂花香，到现在桂花还香气扑鼻，有的还在含苞待放呢！周末我漫步在小区的小道上，一股淡淡的幽香扑面而来，香味沁人心脾，我用力吸了一……什么是黄瓜起霜果黄瓜起霜果有什么症状？黄瓜起霜果发生原因是什么？黄瓜起霜果用什么农药可以防治？以下中国三农网就作简单介绍，供网友们参考。一、黄瓜起霜果症状及危害大棚或露地栽培的黄瓜，有时……蚕豆品种大朋一寸蚕豆是人类最早栽培的豆类作物之一，世界上种植蚕豆的有50多个国家，集中在黑海和地中海沿岸，我国有40多个栽培品种，本世纪50年代产量居世界第一，年产30亿公斤以上。特征特……轿车需要加装发动机护板吗现在随着生活水平的提高，很多人都买了私家小轿车，也都为自己的爱车配备很多的汽车配件，发动机护板就是其中一个，那么轿车需要加装发动机护板吗？接下来小编为您介绍一下。如果买到……微角龙蒙古小型恐龙仅长厘米最原始的角龙微角龙是一种角龙亚目恐龙，诞生于6500万年前的白垩纪末期，体长只有60厘米，属于小型植物性恐龙的一种，但是在角龙类中它和鹦鹉嘴龙是诞生时期最早的恐龙之一，第一批化石主要发掘蒙……孙俪最新短发发型禁欲时尚短发孙俪短发孙俪塑造的经典角色中甄嬛和芈月的经典角色更是深入人心，霸道气场的女强人。戏外的孙俪娘娘，一头大偏分超短发，御姐气范十足。孙俪短发一身黑色长裙，优雅复古……刚出生宝宝发烧可以贴退热贴吗发烧温度超过39不使用。5个月左右的婴幼儿，由于刚刚失去从母体带来的免疫能力，自身免疫系统刚刚开始发挥作用，所以经常会有轻微发烧的情况，家中应该常备退热贴，以帮助宝宝控制体温。……旧爱会给你留下什么隐形痕迹想不想知道，你的旧恋情会给你留下什么痕迹呢？想要更加了解的话，快来做个小测试！【题目】1、希望通过短时间恋爱就走入婚姻殿堂吗？是的10不是22、觉得已经……我的暑假生活随着放学铃声的响起，我的暑假生活就正式开始了。我一回到家，便急忙打开了电脑。老妈见了，不知从什么地方找来一大堆作业。对我说：先把我布置的作业写完。我一听，心情一落千丈。什……传说中的壮阳食品大盘点翻开壮阳食物的菜单，种类可谓多不胜数：牛羊鞭、虎鞭、牛羊宝、腰子、狗肉、驴肉、泥鳅、鱼类、鸽肉、蛇肉、虾、牡蛎、大葱、韭菜甚至还有人会购买各种壮阳保健品。今天，小编就为大家做一……汉代皇后美人的御用调理秘方世世代代的帝王的后宫，总有各式各样的宫廷秘方，她们的养生秘方一般都是御用并且专供的哦！想去了解揭秘一下吗？一起来跟小编看看她们的养生中医秘方吧！如果您看过《美人心计》这部……庸人造句用庸人造句大全121这个或许是笔者庸人自忧，店家肯定会自由拿举措的，因为施舍者的规则永远都在于施舍者。122即使老师当时发了脾气，动了怒，过了火，也是一时的，不可能记在心上，没事找事给……