营造和谐的企业工作环境

　　殷雄
　　中央提出建立和谐社会的理念之后，和谐这个词不绝于耳，已经成为国人的流行语之一了。中国的汉字是象形字，从字的结构，就可以大致理解这个字的意思。按照《说文解字》的解释，和的本义是风调雨顺。和的左边是禾，是粮食的意思；另一边是口，指的是人的嘴，和的意思就是人人有饭吃。谐，是言字旁，说话的意思；另一边是一个皆，指的是所有人，谐就是指所有的人都可以说话。因此，简单地说，所谓和谐，就是吃饱肚子自由地说话；往深里说，和谐就是要满足人们的物质需求和精神需求。
　　和是中国传统文化的核心概念，也是和谐社会重要的文化内涵。作为传统哲学范畴的中庸，其完整意义包括中、和两个方面。中表示采取正确的方法，和反映达到理想的目的。《中庸》里讲：致中和，天地位焉，万物育焉。所谓执中致和，就是通过正确的方法，实现美好的理想，达到事物发展的最佳境界。和谐，描述的是事物的内在联系，是事物内在联系规律的精髓，是事物存在的本质特征，是事物静止的一种表现形式。凡是存在的都是合理的，凡是存在的也都是和谐的。没有事物的和谐，也就不会有事物的存在。
　　我们每个人都处在一种工作环境之中，工作业绩的好坏、心情的好坏，与和谐的工作环境是分不开的。这种和谐不是自然就会产生的，而是需要组织中的每个成员共同来营造，每个人都有责任维护组织的团结，为和谐的工作环境作出努力。
　　总体目标
　　这个目标说大很大，说小也很小；说难很难，说易也很易。一般来说，营造和谐的工作环境主要出于以下四个目的：
　　团队和谐相处。大家在一起共事，相互间千万不要疙疙瘩瘩，还是要相互尊重，相互补台，好好相处。
　　个人心情舒畅。处在一种和谐的环境中，个人的心情就会舒畅，极有益于身心健康，进而促进工作业绩的提升。
　　企业健康发展。企业最讲究团队合作，因而最看重组织的作用，各种组织的工作氛围和谐了，整个企业的发展就有了一个组织保障，健康发展也就有了坚实的基础。
　　进退自如收放。铁打的营盘流水的兵，天下没有不散的筵席，每个人最终都会离开现有的工作岗位，在离岗或分别之际，想到大家和谐共事一场，或进或退，都会表现出一种豁达与淡然。
　　基本假设
　　大家能在一个组织中合作共事，并不是无条件的，也不是任何几个人都能够在一起合作共事。除了个人的综合素质和处世艺术之外，还要有一些需要大家共同认可并遵守的基本假设：
　　认同组织目标。大家在一起工作，除了谋生这个最基本的生存动机之外，主要还是一种事业心的驱使，这就需要认同组织目标。如果每个人都各怀心腹事，做事的出发点不是为了实现组织目标，而是雄鹰往天上飞、鲸鱼往海里钻，那就形不成合力，从而也不可能和谐共处。
　　并非天然对立。韩非子说：夫不可陷之盾与无不陷之矛，不可同世而立。就是说自相矛盾的东西，在世界上是不可能共同存在的。世界上确实有一些矛盾双方是不可能同世而立的，在这种情况下讲和谐，只能是无的放矢。一个组织中的成员，要说大家在任何时候对任何事情的看法都一致，那是不可能的，也是不必要的。但是，每个人必须明白，彼此之间需要一起工作，即使有不同的看法与意见，也要心平气和地讨论，千万不能有对立的情绪。心中无敌人，则处处无敌；心中有敌人，则时时皆敌。这就是仁者无敌的道理。
　　君子和而不同。尽管小人与君子的含义并没有科学的界定，但一般的人都能够正确理解他们要表达的意思。没有什么人愿意做小人，大多数人都愿意做君子，因为后者可以占据道德的高地。既然是君子，那就要彼此尊重、彼此谅解，就要体现出一种高风亮节，不能因为对某些事情的意见不同而破坏了和谐的工作氛围，核心要素就是彼此都要有清晰的角色意识，找准自己的位置，争取到位，避免越位与错位。
　　彼此相互欣赏。尺有所短，寸有所长，骏马能历险，耕田不如牛。一个组织的构成，最理想的就是各个成员要有互补性。造成工作氛围不和谐的原因之一，就是组织成员之间相互不服气，把文人相轻的恶习复制出来。要知道，每个人的存在都有其道理，我们学会了欣赏同事的成就，不贪功、不诿过，愿意从心里给别人热烈的掌声，大家相互欣赏，工作氛围自然就轻松了，和谐的理念也就容易得到贯彻。
　　人文因素
　　脱离了具体的工作谈和谐，只是一种纸上谈兵。营造和谐的工作环境，必须与个人的素质相联系。和谐不仅是一种状态，更是一个过程。和谐的形成，需要如下一些人文因素：
　　一是专业主义，这是实力的体现。无论干什么事情，都要以一种专业主义的激情去干。孟子说：不专心致志，则不得也。专业主义可以帮助我们在行业中立足，激情则是脱颖而出所必须具备的条件。一个充满专业主义激情的人，一个职业事业化的人，才会有永不枯竭的创造力和生命力。专业主义的核心是全力承担社会责任的生命境界，是超越物欲的一种追求，是人格和人性的真善美在职业生涯中的具体体现。
　　二是成人之美，这是胸怀的反映。孔子说：君子成人之美，不成人之恶。小人反是。他还说：己欲立而立人，己欲达而达人。这都是君子的广博胸怀的要求。没有这种胸怀，社会的发展就会停滞，因为没有人才辈出的机制与氛围。如果没有欧阳修吾当避此人，出一头地的胸怀，便不会有（或者较难有）后来大名鼎鼎的苏东坡。成人之美不仅是一种修养，更是一种如河流般深沉的美德。它需要有宽广的心胸、助人为乐的精神。对于患得患失、一切都要算计自己能够得到多少好处的人来说，是很难做到成人之美的。一个完美的人，总是具有成人之美的品格和胸襟。
　　三是严于律己，这是约束的要求。北宋的陈亮第一次提出了严于律己这个词，严于律己，出而见之事功；心乎爱民，动必关天治道。这一思想来自于孔子的思想，躬自厚，而薄责于人，君子求诸己，小人求诸人，说的都是自我要求要严格，他最欣赏的学生颜回便具有这种精神，有颜回者好学，不迁怒，不贰过。，不迁怒就是严于律己。古人将这种自我约束看得很重要：以为严于律己者，立命之原也。不幸的是，人的最大弱点就是迁怒，你给我气受，我就给他气受。一个人、一个组织和一个社会，反复地迁怒，就像病毒一样，整个社会就会变得浮躁，进而失去了彼此之间的信任感。假如每个人都能够严于律己，不迁怒于人，那么组织与社会也就和谐了。
　　四是人情练达，这是境界的升华。中国古典哲学认为：道始于情，情生于性。欧阳修说：尧舜三王之治，必本于人情；不立异以为高，不逆情以干誉。可见，人立于世上，不讲人情，便不会有天下的太平（即三王之治）。人存在于社会中，为人处世不能有违人情与人性。纵观古今中外，凡是成就大事者，无不是洞察人情、深谙人性的高手。有道是：情之有度怡人悦己，德之有度人情练达。这是一种人生境界的升华。练达不仅是一种魅力，更是一种做人做事的方式。人情练达对于社会的和谐安宁与个人的身心健康是很有益的，能开启许多人的心智、培养许多人的心灵走向和谐，能练达许多人的人情世故。正如《红楼梦》中的一句联语说的那样：世事洞明皆学问，人情练达是文章。
　　共事原则
　　当今时代的大潮流，就是在竞争的基础上还要加强合作，在合作的基础上展开竞争。因此，在营造和谐工作环境这个问题上，总的原则就是要以竞合哲学代替过去的斗争哲学。具体地说，体现在如下几个方面：
　　交流而不交锋。晋代的陆机在《辩亡论上》中说：攻无坚城之将，战无交锋之虏。可见，交锋就是两军对垒、以决雌雄。而交流则主要是沟通信息、交换意见。这两者的区别不仅在于方式和态度，更主要的是在于结果和效果。交锋带有敌意，最后的结果是有你没我，而且很伤感情；交流带有善意，最后的结果是双赢互利，而且会增进双方的感情。
　　讨论而不争论。争论更多的指是非与对错，讨论则更多的指解决问题的方式与措施。前者总想比出高低上下，而后者则是相互取长补短。老子说：善者不辩，辩者不善；知者不博，博者不知天之道利而不害，圣人之道为而不争。有些事情来回地争论，到头来一事无成，把时间白白地耽误了。应先干起来再说，在干的过程中研究比较，在干的过程中总结提高。这个研究比较与总结提高就是讨论。邓小平说不争论是他的发明，实践证明，这个发明实在是高明。
　　妥协而不威胁。妥协是以让步的方式避免冲突或争执，相互之间商谈条件或求得互让；威胁则是用强权或威力使人服从。在研究讨论某一个问题时，当事各方都应该是平等的，尤其是对学术问题与技术问题的讨论更是要心平气和地交流与讨论，以达到集思广义的目的，尽可能避免动辄以权威或主人自居，强迫对方接受自己的观点。
　　补台而不拆台。补台是设法帮助他人以使事情成功；拆台则是有意破坏使人倒台或办不成事情。一个好的组织里，应该什么人都有，如果满盘象棋都是车，见面就兑没法走。俗话说，与人方便，自己方便；给别人留有余地，就是给自己留有余地。大家在一起总是要多看别人的长处，多给别人留些存在与活动的余地。如果你挤得人家一点空间都没有，互相一伸胳膊、一伸腿就碰上了，不能怨别人蹬了你，而要怨你自己留给别人的空间太小。因此，一个组织中的成员一定要具有合作共事的意识，人人为我，我为人人，凡事为他人着想，工作中尽可能为别人创造条件，以使事情办成。这不仅是一种工作态度，更是一种道德修养。在处理一些具体问题的时候，要注意借重水的品行，以水的柔性代替石的刚性。水惟善下能成海，山不争高自极天。夫唯不争，故无尤。正如诸葛亮在《将苑》中所说：纯柔纯弱，其势必削；纯刚纯强，其势必亡；不柔不刚，合道之常。
　　修身养性
　　在营造和谐的工作环境这个问题上，除了工作流程、工作机制，最重要的因素就是个人的修身养性，具体地说，就是12个字：识大体，忍曲伸，守本分，尽天职。其核心实际上是两个字：不争。惟其不争，天下莫能与之争。有两首唐诗，对人极有启迪，一首是布袋和尚的诗：手把青秧插满田，低头便见水中天。六根清净方为道，退步原来是向前！另一首是白居易的诗：蜗牛角上争何事，石火光中寄此身。随富随贫且欢乐，不开口笑是痴人。
　　这里所说的不争，不是维持表面上的一团和气而丧失原则，而是指不要进行那些没有任何实际意义、只是为了死要面子或者徒逞口舌之能的无谓的争论。要想不争，需要达到一定的境界。所谓境界，就是人对于生活的态度所能达到的程度。人在一定的境界上，就能感觉身心很愉快、很轻松，生活不会再感到逼迫与压力。有道是忍一时，诸事能做；退一步，千里可行。要达到一定的境界，就要看淡利害，更要宽厚忍让，力争做到宠辱不惊，惯看庭前花开花谢；去留无意，漫随天际云卷云舒。
　　知本不易，行更艰难。组织当中的接口与协调，经常成为扯皮的直接原因，而根本原因还在于各个小团伙或个人在算计自己的利害。因为利害之争而形成扯皮，有扯皮就不会有和谐的工作氛围。有鉴于此，以几句顺口溜结束本文：接口不要紧，只要少扯皮。抛却利与害，万事皆可理。