每年7月份，公司IT体系（苏宁科技）会统一组织各专业序列进行职级考试（内部称为PDF，ProfessionalDevelopmentFramework），以此考核职级晋升。 本次我所申报的用户体验序列交互设计师的题目是：体验一次寄包裹的流程，针对流程中的重要功能，分析用户核心任务、核心路径、核心页面，找出设计问题并优化。 一、确定对象 拿到这个题目，脑中第一个就想起了我办公室楼下的韵达快递，两个原因： 最近用韵达快递（微信公众号）寄过几次包裹，对他们的流程比较熟悉； 在使用的过程中也确实遇到了一些体验问题，直白一点就是不太好用。 由于考试时长有限制（5个小时），再去体验别的产品也没时间了，所以就选定韵达快递微信公众号。直接在微信搜索韵达快递，进入公众号，寄快递有5个入口： 每种入口对应不同的用户场景，我之前每次下楼寄包裹，都是直接用快递员上门取件这一功能，所以可以将体验的场景缩小至韵达快递、微信公众号、快递员上门取件。 考试的时间有限，不太可能做一次大而全的体验优化方案，所以采取的策略是窄入口、深体验，缩小体验的范围。 点击快递员上门取件进入，核心功能主要有3个： 我分别体验了一下3个功能，并回忆前几次寄包裹的经历，最后决定选取填写寄收件地址这一功能进行分析和优化。 二、用户画像 在日常的设计过程中，着手设计方案之前需要了解这个产品的用户是谁、有哪些特征，从而快速建立同理心，真正地从用户的视角去设计产品：UCD，以用户为中心。 由于我就是这个产品功能（韵达快递微信公众号快递员上门取件填写寄收件地址）的真实用户，因此就直接根据自身的一些特征建立用户画像，大概从寄包裹的目的、场景、对象、频次等角度进行描述。 本次体验的环境信息如下： 体验产品：韵达快递》微信公众号》快递员上门取件 体验对象：填写寄收件地址 手机型号：iPhone6 操作系统：iOS12。3。1 体验时间：2019。7。24 （对，都9102了，我还在用iPhone6，没别的原因，就是因为qiong） 三、功能体验及分析 没有对比，就没有思路。在体验韵达快递微信公众号的填写寄收件地址功能的同时，也体验了顺丰速运、圆通速递两家微信公众号的相同功能。 通过对三家产品的体验、比较，我对填写寄收件地址这一功能开始有了一些思路。 首先，填写寄收件地址功能可以分解为4个核心任务： 1。进入下单页面 核心路径：打开微信搜索韵达快递点击并进入韵达快递微信公众号点击我要寄件》快递员上门取件进入下单页面 核心页面：下单页面 问题1：相比于寄件地址，收件地址的位置应该在其之前，想象一下写信、写邮件的时候，接收方更重要 优化：调换现有寄件地址和收件地址的位置，突出收件地址 问题2：最重要的寄收件地址填写入口过于狭小，导致用户选中并输入的难度增加 优化：增大地址输入框的面积 问题3：页面背景使用了地图，但并没有任务实际用处：定位不准、没有快递网点信息，反导干扰了页面内各功能区域识别和信息阅读 优化：去除背景地图 问题4：寄收件信息填写不完整，无法下单，该按钮可置灰 优化：下单按钮置灰 2。填写收件地址 核心路径：点击收件地址的输入框在智能地址填写输入框内粘贴用户收件地址点击智能填写按钮点击确定返回下单页面 核心页面：添加收件人页面 问题1：对于手动输入收件人信息，涉及人名、电话、地址，每项都需要仔细输入核对，成本很高，智能地址填写的功能比手动输入地址更便捷，因此需要主动引导用户使用 优化：置顶智能地址填写功能 问题2：智能填写按钮的位置过于弱化，文案本身也缺少将输入的文本转化为收件人信息的含义 优化：强化按钮，按钮上的提示文字钮更改为一键转化成收件人信息 问题3：当用户完成输入收件人信息，如果忘记勾选保存到地址簿，用户第二次进入该页面此勾选项消失，无法将其保存至地址簿，这不便于用户积累、管理地址 优化：默认勾选保存到地址簿，防止用户忘记勾选；用户二次进入，仍然保留该勾选项 3。填写寄件地址 核心路径：点击寄件地址的地址簿选择本次使用的地址返回下单页面 核心页面：地址簿页面 问题1：单条地址信息的卡片内，缺少可用于点击的热区标识，如果要选中某个地址，用户无法确定点击哪个区域 优化：增加明显的点击热区 问题2：寄件地址默认为上一次使用的地址，如果存在与当前定位相同的地址，是否可以根据当前定位来自动完成地址的切换（当前定位处于研发二区C1栋） 优化：在没有勾选默认地址的情况下，根据当前用户定位匹配地址 问题3：没有将当前已选中的地址（任盈盈）标识出来 优化：增加已选中的标识 4。下单前再确认 核心路径：点击寄件地址输入框进入查看信息是否正确返回下单页面点击收件地址输入框进入查看信息是否正确返回下单页面确认无误即下单 核心页面：下单页面 问题1：寄件地址、收件地址均需要用户点击进入才能确认是否正确，用户至少要完成4次点击 优化：直接将寄件地址、收件地址的完整信息展示在下单页面上 四、优化方案 五、总结 本次答题的顺序主要包括：确定体验对象、绘制用户画像、竞品分析、功能优缺点分析，以及最后给出出优化方案。 从答题的思路来看，我认为是一次合格的产品体验优化流程。 虽然考试时间有5个小时（不知道是该说宽裕还是有限），在答题的过程中感觉时间过得非常快，再加上精神紧张、能力有限等主观因素，因此本次答题肯定存在很多欠缺深入考虑的点，还需继续学习、实践。
浅谈苹果幼树提早结果的栽培措施最近有农民朋友在问怎样可以使自家的苹果树早结果，苹果树都可以结果，但是有的因为前期管理工作做得好所以早结果，而有的则可能管理不当而造成推迟结果的现象，早结果在很大程度上提高了种……金鳗之死更能消几番风雨，匆匆春又归去。1999年年报公布完了之后，投资者突然发现，上市公司中出现了一颗耀眼的新星，ST粤金曼以累计亏损12。95亿元，154的资产负债率，6。30……动摇造句用动摇造句大全211、虽有艰难险阻，我们的决心绝不动摇。212、看到这么多好玩的事物，他不禁有些动摇，心猿意马起来了。213、也许有一天，我的理想会接二连三的受创，但我不会动摇，……企业组织设计和变革的六大原则你值得学习近日，深入参与了一家大型企业的组织变革，结合以往对组织设计的咨询经验，笔者总结出企业组织设计和变革的六大原则，供同仁参考。一、目标导向原则组织结构设计是为了满足特定……过敏性鼻炎经常流鼻血怎么办过敏性鼻炎流鼻血怎么办第一步：止血过敏性鼻炎导致鼻子出血，这样的情况发生的时候，我们要做的首先是要进行止血治疗，首先将鼻子的血止住，然后再采取一些其他的紧急治疗措施……古代订婚祝福语古人订婚往往更讲究一些，多数文人墨客会送上一些订婚贺词。下面就来看看古代订婚祝福语，供大家鉴赏一番。古代订婚祝福语151。德门应卜好音来，月老传书带笑开，吐凤绍求称……坚持方能改变锻炼就会健康只要一有时间，每天晚饭后必须坚持一个小时的快走锻炼，成了我生活的一部分，公路两侧，男男女女，疾步如飞，放松的心态，轻盈的步伐，在太阳余晖的斜照下，形成一道独特的风景。成天……你不用爱她但要尊重她其实，婚姻最重要的考研不是夫妻之间，是在婆媳之间，多年媳妇熬成婆，那么，刚进门的媳妇自然就要受罪，如何处理婆媳关系？婆媳关系不好怎么办？因此，我们的婆婆大多是在五十四岁以……治疗人类过敏性哮喘有哪些新方法治疗人类过敏性哮喘有哪些新方法？日本理化研究所研究小组通过改变树突状细胞的功能，成功抑制了实验鼠的过敏性哮喘。这一成果有助于开发治疗人类过敏性哮喘的新方法。树突状细胞是白……跨境电子商务模式下对外贸易转型升级模式与路径分析【摘要】本文主要讲述了跨境电子商务模式对对外贸易现状的影响，并对跨境电子商务模式促进对外贸易转型升级的机理做出适当分析，还指出了跨境电子商务模式发展对外贸易的瓶颈。【关键……避孕里的大学问新婚夫妇如果暂时不要孩子，避孕方法最好用避孕套或避孕药膜。有过一段时间的性生活后，可考虑用阴道隔膜。新婚女子不适合选用长效避孕药，也不适合用安全期避孕或体外排精避孕。如果二三年……想做好销售先学会研究消费者做销售的人员都知道一个现实问题，就是销售目标任务从来都只增不减，一直都是没有最高只有更高。如此看来销售其实是一件极富挑战性的工作，做销售的唯有不断前进方可立足，当然胜利之后总会……