最近几年国外越来越多的企业采取了付费投诉升级的创新服务。如果客户坚持认为服务自己的员工根本不懂，可以立刻支付一定费用要求换人，或者支付更高的费用要求升级领导处理。倘若最终判定客户是对的，员工错了，那么就会三倍返还用户，同时对员工进行罚款。反之如果员工是对的，属于客户理解错误无理取闹，将把这笔费用的一部分奖励给员工。
　　这种方法一定程度上避免了个别员工自以为是、愚昧无知而辜负了客户的信任，企业也不用再担心因少数无理取闹的客户而付出无效的人工成本，同时还会鞭策员工更加熟悉业务。而愿意花钱升级的客户，也很有可能说明，客户可能真的委屈。
　　因为经常出现的情况是客服或员工一问三不知，反而还没客户熟悉自家的业务。自己都不懂怎么可能服务好别人？但如果面临罚款就不一样了。客户掏钱和你玩，员工再不熟悉业务就亏了。
　　其实一家公司是不是药丸，只需看下它的投诉渠道通不通畅。如今这竞争激烈的环境，除了少数顶尖的公司、站在风口上的公司和靠绝对权力把持的公司，市场上绝大部分企业的净利润率难以长期维持5以上。这意味着失去百分之5的客户，就可能连这可怜的5的辛苦费也丢失了。
　　大部分客户其实是懒得投诉的。你产品不好服务不行，老子下次换别家了。而非要来投诉的那百分之几的客户，这些人可能还真是希望继续照顾你的生意的。客户是自费和你谈，你是领工资来服务，竟然还一问三不知，那绝对让人火大。这部分客户如果忽视了，就等于百分之5的净利率也没了。
　　有的公司会把投诉方式直接写在显眼的地方，很容易找到。更极端地甚至放到工牌上，让客户一眼能看到。这也是对员工的一个警醒，让员工意识到必须对服务上心。
　　无理取闹的客户确实不少，但也绝不会很多。这一点只需去看影视评分网站，即使9分的佳作也会有一群人真情实感地打1星差评，但毕竟是少数。
　　很多企业因为对无理取闹的客户形成了恐惧症，导致连正常反馈的客户也怠慢了，给了一线员工很大的权利。经常是客户要求换人或者让叫领导，就立刻给客户打上一个无理取闹的标签，不愿意为这些客户付出更多的时间成本。而如今人工智能的服务助理出现，通过关键词已经能解决百分之80的用户问题，而类似付费升级等的不断创新的方式，对于少数划水混日子的员工也形成了致命打击。我是高子歌，每天花8小时浏览和构思，只为写令人愉悦的故事和文字，欢迎关注。
　　你喜欢这种AI机器人客服吗？可以在评论区聊聊你遇到的。

讲解下抖音奶茶女孩是什么梗关于到这两天在网上引起网友们热议的话题讲解下抖音奶茶女孩是什么梗，很多小伙伴可能到现在都还没有明白具体的讲解下抖音奶茶女孩是什么梗是怎么一回事，那么既然现在大家对于讲解下抖音奶……教大家支付宝走路线活动怎么进入的办法最近发现很多网友们对于支付宝走路线活动怎么进入问题都非常关注，而我们现在的生活基本上也都离不开手机，想要了解最新的信息也都是直接在手机上进行了解，那么既然现在大家都想要了解支付……教大家支付宝冀时办怎么打开的办法近日有关于支付宝冀时办怎么打开的问题受到了很多网友们的关注，大多数网友都想要知道网友们需要支付宝冀时办怎么打开问题的具体情况，那么关于到网友们需要支付宝冀时办怎么打开问题的相关……教大家支付宝理财自动续期怎么取消的办法近日有关于支付宝理财自动续期怎么取消的问题受到了很多网友们的关注，大多数网友都想要知道网友们需要支付宝理财自动续期怎么取消问题的具体情况，那么关于到网友们需要支付宝理财自动续期……中央政法委评金瑜被家暴！每天都有不同的新闻上热搜，热搜也是大家了解当下各种热门新闻的一个途径的，这两天中央政法委评金瑜被家暴！的热度就非常高，也是受到了网友们的关注，那么小编今天自然也是到网上去收集了……教大家WeGame活动中心在哪的办法近日有关于WeGame活动中心在哪的问题受到了很多网友们的关注，大多数网友都想要知道网友们需要WeGame活动中心在哪问题的具体情况，那么关于到网友们需要WeGame活动中心在……别的女明星离婚星途全毁，赵丽颖离婚迎来事业第二春，这是为什么说起小骨赵丽颖，估计很多观众既了解又喜爱。今年4月23日，赵丽颖与冯绍峰的离婚事件再次让小骨成为影视界娱乐圈的焦点人物。别的明星因婚变掉粉事业下滑，而颖宝却因为离婚疯狂吸粉还迎……讲解下抖音你和我直到分开了，才开始懂得有些痛亲身经历过歌曲介如果歌词织出一寸一寸肌肤做我的帷幕隐藏内心舞台演出铭心刻骨对世界笑的时候也许在哭指向十二点的钟又偏差了一度提炼一段一段孤独蒸发成炫目谁叫世上……老牌制造灰碱粑机火爆预定中灰碱粑机老牌制造灰碱粑机火爆预定中灰碱粑机产品介绍：灰碱粑是贵州的特色食品小吃，每逢过节灰碱粑在食材中是不可或缺的，随着人们生活水平的提高，在日常的早点和夜宵中也是常见的一……小粗腿才是永远的神不过不得不说，现在不管男生女生，对于自己的身材都太苛刻了，男生身高奔着180去，女生体重奔着80去，都想自己拥有一个完美身材。可是大部分人，明明BMI（身体质量指数）在健康值，……煮乐购火锅超市加盟费用总部行业优势突出很多人就在此抓住这个被很多人重视的商机最终成为别人一辈子奋斗的榜样。旗开得胜已经成为行业的旗帜。不少人由于分煮乐购火锅超市的利弊做足准备功课最终实现梦想。煮乐……以前的嫩牛五方的杨幂是怎么越变越好看说起杨幂来可是广大男女的女神但是早起的杨幂虽然出道很早但是他的变脸史可是在我们广大网友的见证下一步一步的变成了美少女虽然三十多岁的她现在仍然看起来很美丽……