双十一即将来临也是众商家下半年最期待的大促狂欢节，相信销客多的商家们多数都已经准备的差不多了。我们也特意准备了双十一盘活私域流量的玩法攻略，以供大家参考，查漏补缺再优化一波活动安排。
　　在双十一各大商家铺天盖地的活动宣传中抢客，对于普通商家来说实在不容易。既然外部流量攻克太难，那就主要把重心放在盘活私域流量以此获得高转化。
　　一、售前预热：朋友圈引流，联动商城锁客
　　双十一已经成为消费者心中固定的大促节，一定会有不少消费者正期待着商家做活动然后囤货，商家一定要抓住这个机会提高客单价。从日常的朋友圈入手精准触达客户，传递促销信息。
　　首先商家在朋友圈和顾客做互动，类似问卷调查，让顾客说出他们双十一最想要店铺中哪些商品做活动，然后根据调查结果给出价格优惠。在朋友圈里再发布优惠信息，并邀请顾客进群抢购，有的放矢还能很好地控制库存。
　　确定好双十一活动商品后也要在商城内广告位预告活动同步宣传并放上微信个人号方便新客添加，在促活老客户的同时引流拉新。
　　还可安排秒杀活动，在短时间集中大规模流量，同步推广关联商品的其他优惠，转化率往往都不低。秒杀的内容可以是大额优惠券、会员权益、店铺爆品等。
　　这里需要注意的是，最好把活动时间控制在两天内完成，趁热打铁。也能激起消费者的抢购热情，快速完成成交流程。
　　二、售中抢购：营造火热氛围，刺激客户成单
　　在社群内安排营销人员负责暖场，售后人员负责解决顾客户的各种问题。用小红包提醒抢购时间，到点时甩出拼团链接，让群内成员快速集结成团。而对于想要抢购多份同个单品的客户，可为此单品设置多份抢购的限时折扣价，至少两件起才能享受折扣，买得越多优惠越大，可用优惠券配合做活动。
　　为了进一步营造群内火热氛围，营销人员可开启群内接龙，让客户接龙写明自己抢购的商品和数量，以此刺激还未下单的客户。同时为激励客户在群内晒图可送商品体验装，源源不断的订单雨，会让未成交的客户产生信任和从众心理，提高群内成员转化率。
　　有直播条件的商家，还可直接开启社群直播感染力更强，不断强提醒的声音更能带动消费者的情绪，促使其快速下单。
　　三、售后跟踪：跟进订单，快速发货
　　商家根据朋友圈的调查情况和群内成员数量以及商城内数据分析，可提前备好库存，对接快递。最好在活动结束的48小时内完成发货，让顾客能够获得即时满足感，也提高消费者对于商家的好感度和信任度。

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