如何避免公交车因司机乘客互殴坠江事件再发生？

　　01hr10月28日，重庆一辆公交车坠江，15人失联。
　　随着公交车行车记录仪SD卡数据恢复，事件真相终于在昨天明晰坠江原因是由于司机与一位乘客互殴导致车辆失控造成。
　　女乘客为何会殴打司机？
　　警方还原了当时的情况：
　　10月28日上午9时35分，一位48岁的女乘客刘某在龙都广场四季花城站上车，其目的地为壹号家居馆站。
　　由于道路维修改道，当车行至南滨公园站时，驾驶员冉某提醒到壹号家居馆的乘客在此站下车，刘某可能没注意到司机的提醒，没有下车。
　　刘某发现车辆已过自己的目的地站要求下车，但该处无公交车站，司机没有停车。刘某走到司机身后指责司机，司机也多次转头与刘某解释、争吵，双方争执逐步升级，并相互有攻击性语言。当车行驶至万州长江二桥时，刘某拿手机攻击司机，司机放开方向盘还击。
　　随后，刘某再次用手机攻击，司机用右手格挡并抓住刘某右上臂。
　　司机收回右手并用右手往左侧急打方向，导致车辆失控向左偏离越过中心实线，与对向正常行驶的红色小轿车相撞后，冲上路沿、撞断护栏坠入江中。
　　15条人命，因为一场争端而结束
　　02hr这个悲剧的发生，似乎是一个社会三种人碰撞的缩影。
　　第一种人为了自己利益破坏规则的人，刘某就是这类人的代表。
　　公交车行驶有自己的规则，正常人应该都知道，错过了站就不能上下车，刘某因为错过站，竟然要求司机破坏既定规则。
　　第二种人为了一时情绪破坏规则的人，司机冉某就是这类人的代表。
　　作为公交车司机，他多次转头与乘客争吵、甚至手脱离方向盘与乘客互殴，这种行为就是在破坏作为一个公交车司机的规则。
　　作为一个个人来说，打不还手、骂不还口是很高的要求，但对于一个掌握着全车人性命安危的司机，这是基本职业要求。
　　当乘客上车的时候，他们的人身安全已经交到了司机手中。在驾驶公交车的时候，司机不是一个个体，他的任何一个驾驶行为都关系着一路上所有人的安危。
　　所以从法律层面来说，乘客刘某和司机的恶劣程度相当。
　　乘客辱骂殴打公交车司机的事件并不是第一次发生，实际上时有发生。
　　很早之前就听说有些公交公司专门给司机设立了委屈奖。这是一种什么奖呢？就是奖励司机打不还手骂不还口。
　　2016年，江西发生过一起事件，一位老人要求司机提前发车被拒绝，这个老人就对司机拳打脚踢，还用手掐司机脖子，扯断了司机的项链，最后被乘客制止。这个司机从头到尾都没有还手，后来被公司授予了委屈奖。
　　据说无锡每年都会有十多位司机获得这个奖，也就是说有十多位司机在这个时候选择了忍耐。
　　为什么有些司机能在驾驶时候做到打不还手骂不还口，而冉某做不到？
　　我不认为冉某情绪控制力比那些获得了委屈奖的司机差很多，根本原因是，冉某在驾驶公交车时，缺少作为公交车司机的身份感。
　　身份感是一个人控制自己行为和情绪非常重要的自我认知，一个人认可自己拥有某种身份，他就会要求自己按照那种身份规定的方式行事，甚至思考。
　　身份感本身就是改变一个人的重要力量。即便是小孩拥有一个身份，他们的行为都会因为这个身份发生变化。有老师就会知道这种办法，有时让一个调皮的孩子担任班上纪律委员，他们自然就会遵守规则，根本不用批评教育。
　　有一个遭遇乘客殴打不还手而获得委屈奖的奖司机说：万一与乘客发生矛盾，决不能与乘客冲突。
　　冉某平时可能只是个普通人，但是在驾驶公交车的时候，他是一个司机。如果司机冉某在驾驶公交车的过程中对自己身份有足够的认识和认同，他就会视刘某为一个市井泼妇，根本懒得和她一般见识，刘某辱骂他的时候可能就不会还口。
　　公交司机对自己身份认可，除了奖励、惩罚措施，除了职责培训，他们还需要社会认可，比如社会给予这个职业很多的尊重。
　　这也就涉及到第三种人在这个事件中的角色。
　　第三种人就是用冷漠和嘲讽摧毁规则的人，比如事不关己的乘客，和冷嘲热讽的看客。
　　网上很多人在讽刺全车乘客冷漠，说如果乘客当时可以阻止刘某，他们都不会遭遇厄运。
　　或许吧，但这也只是看客的一面之词。
　　扪心自问，嘲讽乘客冷漠的人若身临其境，就会站出来制止刘某？
　　我们这个社会的人，对很多重要的职业尊重度都不够，因为尊重度不够，才会有人在公交车上挑战司机权威，甚至侮辱、殴打司机，破坏司机声明的规则。
　　如果每个人在乘车时，对司机有足够尊重，也许刘某这种人在司机解释之后就不会再敢吵闹。
　　其实这三种角色是环环相扣的。
　　普通大众对公交车司机有足够尊重，至少在乘车时有足够尊重，公交车司机的身份认同感也就会更强，他们就更能在遇到无礼乘客时表现出符合自己身份的行为，而不是按照自己情绪行动；乘客对司机有尊重，就会听从司机的规则，刘某那样的乘客也就会更少，即便出现，也会被别的乘客立即喝止。
　　03hr如何避免公交车因司机乘客互殴坠江的事件再发生？
　　首先，对于类似于刘某这样的乘客，司机必须遵守作为司机的规则打不还手骂不还口，司机必须要明白，自己此时拥有的是一个肩负着全车人生命安全的身份。
　　对于刘某这样的乘客，必须要有法律法规进行处罚。即便没有造成严重事故，只要影响了司机正常驾驶，都要根据行为严重程度受到相应惩罚。
　　作为乘客，对驾驶公交车的司机有足够的尊重，尊重司机人格，遵守司机声明的规则，如果出现干扰司机正常驾驶的人，请出自己的一份力，保护司机安全。
　　每一次悲剧和灾难，都不要让它们白白过去。
　　这次这个事件最大的意义，可能会让人们更加重视公交车司机，至少在自己坐车时，更愿意保护司机安全，毕竟他的安危和情绪稳定，与自己某个时刻的命运相关。