1。梦龙低配原料伤透国人心 最近,大名鼎鼎的梦龙冰淇淋深陷双标门。 事情起因是一位酷爱梦龙产品的网友无意中发现中国版梦龙的配料有猫腻。 原来,在中国的梦龙冰淇淋原料是大比例食物油和少量奶粉,即植脂型冰淇淋,而欧洲版本的则是牛奶制成。 再对比下梦龙冰淇淋产品的中国配料表,第一位的是水,其次是植物油,最后才是含量不到4的奶粉。在欧美国家的配料表上,排在第一位的却是牛奶。 而且,在冰淇淋的分级中,最好的是全乳脂,最差的便是植脂,特别是配料表第一位是水的,八九不离十都是植脂型冰淇淋。 此事一经爆出,网友们炸开了锅,难不成中国消费者不配吃牛奶冰淇淋,只能享用低级的植脂吗。 事情愈演愈烈,梦龙双标门登上热搜,梦龙公司不得不正面回应。 不过,他们的回应倒像是隔靴搔痒,首先,他们承认自己的产品使用的确实是植物油,而后说明使用植物油的原因是出于环保,迎合保护环境的理念。 结果,好奇的网友又搬出些事实,在欧美发达国家的梦龙配料表中牛奶是第一位,而中国、印度等发展中国家都是水,就连我们的邻国日本、韩国也都是牛奶当先。 原来,梦龙是看人下菜碟,发展中国家就得讲环保讲成本换成低级植脂型,而发达国家就不用在乎环保与否了? 不解释还好,一解释反而弄巧成拙,情急之下,母公司联合利华坐不住了。梦龙冰激凌被爆出国内外使用原料双标后,联合利华中国区副总统曾锡文这样回应: 为了满足中国消费者需求,中国市场的梦龙产品使用的巧克力比欧洲梦龙多11,多放这么多巧克力我都不心疼,还会在其他辅料上打主意? 问你牛奶的问题,你却来说巧克力,这不是顾左右而言他吗。曾锡文打了一回情怀牌,却依然没有解决任何问题。 眼看梦龙产品在中国风评日下,被伤透心的中国消费者纷纷表示以后不会再吃梦龙。 另一方面,中国的冰淇淋市场上,从中街1946到八喜、光明、钟薛高,从味道到情怀,哪个比不上梦龙,况且人家用的还是真正的牛奶,梦龙似乎有点高估自己在中国市场的地位了。2。爱搞双标的不止是梦龙 对中国消费者搞双标,是很多企业的玩惯了的伎俩。梦龙原料双标,至少还会在明明白白写在配料表中,而有些企业则是把中国消费者蒙在鼓里搞双标。 比如,驰名海内外的家居厂商宜家。因为设计缺陷而易被儿童掀翻后压住丧命,宜家马尔姆储物柜被称为夺命抽屉柜。 2016年,马尔姆储物柜的问题引发众多关注,宜家不得不在北美召回了三千多万件同系列产品。 然而,虽然在中国市场上也销售出了大批量的马尔姆储物柜,但宜家公司却没有任何回应,只是提醒中国顾客可以去官网防翻倒工具包。 直到中国质检总局介入后,宜家才开始召回中国市场的马尔姆储物柜,并做出相应赔偿。 如此明目张胆的双标,简直是对中国消费者赤裸裸的侮辱。 当然,这样的例子又何止宜家。 2017年,苹果手机爆发降速门,很多用户发现自己的苹果手机在更新软件后运行速度变慢,性能体验也变差,刚买不久的手机就有了要报废的感觉。 据此,很多美国消费者对苹果公司提起诉讼。为了保全脸面,苹果公司通过赔偿用户的方式达成了和解。 而到了中国,同样有消费者深受苹果手机更新后降速的困扰,手机运行变慢、机身发烫、电池使用时间缩短不过,等待中国消费者的并不是赔偿,而是象征性的道歉以及否认故意降速。 说白了,苹果公司的意思就是在中国并没有故意降速的问题,一切都是因为你们使用方法不对。 电子巨头三星也有双标中国市场的前科。2016年,三星生产的Note7手机发生多起电池爆炸事件,迫于压力,三星在全球召回了两百多万台Note7手机,当然不包含中国市场。 对此,三星给出的解释很魔幻,他们表示中国版的Note7并不存在爆炸危险,可以正常销售。 不过,事实还是打了脸,没过多久,中国用户群体也发生了Note7电池爆炸事件,质检总局就此对三星公司进行约谈。实在没有借口推辞,三星才宣布在中国市场召回Note7,但总共数量还不超过2000台。 国外市场疯狂赔偿道歉和解,中国市场却睁一只眼闭一只眼当作什么都没发生,诸如此类的公司不胜枚举。 除了以上提到的,还有诸如特斯拉针对中国市场使用旧款电池、麦当劳在中国使用含抗生素的鸡、耐克篮球鞋上缺少zoomair气垫等。 那么,中国市场为什么会成为他们的例外呢?3。屡屡双标,中国消费者好欺负? 俗话说,犯错成本最低的地方犯错者越多。在中国耍猫腻,付出的成本太低,是他们大着胆子挑战底线的主要原因。 首先,中国关于类似行为的法律法规不健全、召回措施不够完善,让这些企业钻了空子。在他们看来,中国市场出了问题也无所谓,反正法律制裁力度很轻,触犯原则又何妨。 其次,中国市场行业标准不够严格、特别是质量管理体系不完善,给那些双标企业区别对待中国消费者提供了可乘之机。 所以,相关部门通过严格立法、完善中国的产品召回制度、质量管理体系,让那些心存侥幸的企业产生敬畏,才能从根本上杜绝双标中国消费者的行为。 话又说回来,搞双标秀智商来侮辱中国消费者,就能得过且过吗?并不尽然。 原料双标的梦龙寒透了中国消费者的心后,越来越多的人弃而去选购别的品牌,市场上的冰淇淋那么多,又不是只有梦龙一家可以买。 再看三星手机,曾经雄霸中国市场20的智能手机如今只有区区0。5,甚至关闭了在中国的生产线,可谓一片萧条。 这就是对中国消费者搞双标的代价。 总而言之,不论什么时代哪个国家,对待消费者最重要的一条就是诚信,唯有赢得信任方能赢得市场。 如果那些双标企业们秉性不改,一再挑战中国消费者底线,甚至用品牌光环、情怀滤镜来割韭菜,那就离失去中国市场不远了。 注:本文部分图片来自网络,且无法核实版权归属,不为商业用途,如有侵犯,敬请作者与我们联系。 作者:心向吾桐