饿了么多等5分钟引众怒，网友吃相难看

　　9月9日凌晨，外卖平台饿了么发布一条你愿意多给我5分钟吗的微博，瞬间引发轩然大波。
　　饿了么表示，系统是死的但人是活的，会尽快发布一项新功能，即在结算付款时增加一个我愿意多等5分钟10分钟的小按钮。
　　此外，饿了么提到会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士提供鼓励机制，即使个别订单超时，他她也不用承担责任。最后，还以一句极为煽情的短语每个努力生活的人都值得被尊重作为结尾。
　　为讨生活风里来雨里去的外卖小哥当然值得尊重，但是饿了么让消费者多等5分钟的操作会不会太本末倒置了？我们来看下网友是怎么说的
　　饿了么估计以为发出这条微博后，消费者会同情心大发，纷纷点赞多等五分钟的做法。可惜，现实给了饿了么沉重的一拳。在一边倒的
　　批评声中，饿了么是这么回应的。
　　饿了么表示，因为平台无法判断用户对配送时效要求的高低，所以希望将选择权交给用户，并表示骑手看不到订单是否增加了时长，只能看到订单的配送时长。目前，饿了么延长等待时间的功能还没有上线。
　　饿了么的最新回应给小编一种说了等于没说的感觉。饿了么说，系统是死的人是活的，这句话一开始就错了。系统明明是平台的算法团队做出来的，怎么就是死的呢？事实上，饿了么骑手送餐超时，很大程度上要归咎于追求速度至上的平台算法。
　　对于外卖小哥来说，超时意味着收入降低、收到差评，甚至被淘汰。因此，我们常看到将电动车开到飞起的外卖小哥、逆行的外卖小哥、闯红灯的外卖小哥。可就算将安全置之度外，外卖小哥还是常常面临超时的困境。除了商家出餐慢、恶劣天气等因素，系统派单数量、规划路线、配送时长不合理，才是导致外卖小哥超时的主要原因。
　　外卖平台一方面极力压缩外卖小哥的配送时间，一方面又对外卖小哥送餐超时行为进行罚款。现在是，用户配送费平台赚，骑手罚金及配送时间平台定，超时的后果却让用户承担，这吃相不要太难看！
　　饿了么若是想彻底整治送餐超时的问题，则应该修改算法，将配送时间、距离、路线都规划得更加合理、宽容。而不是打着善待外卖小哥的旗号，将平台与骑手之间的矛盾转嫁到消费者身上。
　　骑手对于外卖平台而言，是活生生的员工，而不是只追求速度的送餐机器。算法为企业服务本就无可厚非，但是也应该将员工送餐途中遇到的实际情况考虑在内。近些年来，外卖平台的兴起为人们带来了切实的便利，但是我们要明白，一个好的产品应该受到人类伦理及道德的约束的，若突破了这一切，则称不上好产品，因为产品最终是为人服务的。
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