物业年终总结（关于物业年终总结心得体会）
　　年初，由于客服部经理的调动，我受到公司领导的指派，负责客服部最近一段时间的全面工作，根据我们公司呼叫部工作的重点，结合我多年从事房地产呼叫管理的经验，报告了XX年上半年的个人工作
　　一、强化部门制度建设。
　　1、由于部门人员的变动，结合实际情况，调整本部门的工作分工，加强管理，提高工作效率。
　　2。根据呼叫部管理制度空白的实际情况，起草和修订制度。制度建设共7条：例会制度、投诉处理规定、房地产服务收费管理制度、维护处理规定、资料文件管理制度、巡逻制度、前台管理制度。重新按照统一标准制作应用表并发行使用。
　　3、加强职工精神风采建设，落实每日晨会制度，及时传递公司有关文件精神，把工作落实到实处。
　　4、定期召开呼叫部全体人员会议，总结和改善现阶段存在的问题，提高部门员工素质，改善工作风格，提高服务意识。
　　5、有目的地开展部门培训，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规，实行各制度。
　　6、b区新员工招聘培训工作。
　　二、收费管理。
　　1、与前期因住房质量问题要求房地产公司赔偿的51户联系，经客户服务部管理人员、主管、经理多次协商与房地产经理沟通困难，目前集团同意妥善解决35户。
　　2、XX年上半年过期的房地产费用为一个月的清算工作，收入率达到93，收入金额为471，214。65元。不包括前期因赔偿失败拒绝支付房地产费用的15户，统计报告房地产费、暖气费的征收和赔偿金额，附上详细信息。
　　3、家政创收收入07年计划为11万元，截止至7月末共收入7156元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。
　　4、下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的20户进行清缴；二是征收07年7月末过期的房地产费，对公

性感女神林雅诗，曾搭档古天乐拍三级被赶出家门，豪门梦碎圈内大部分女明星都有嫁入豪门的想法，也有不少人实现了这个美梦。但是真正嫁入豪门后还能幸福的却少之又少，基本上所有和富豪结婚的女明星都没法长久维持豪门婚姻。就连有身材有颜值……新东方计划裁员4万人，爱喝酒的俞敏洪不行就喝顿大酒散伙俞敏洪爱喝酒，而且酒量很大。据他自己说，酒量大的优点，曾经救他一命。1998年，俞敏洪拎着刚从新东方教室收的补课费200多万往家走。那时候银行周六周日不营业，但校外补习机……又一大明星离婚，被众人祝福的婚姻最后也没能走到头今天刷到一个消息，李诞和媳妇离婚了，李诞大家都知道，就是那个笑果文化的老板，《吐槽大会》和《脱口秀大赛》里，小眼睛，头圆圆的，戴个眼镜，斯斯文文，据他自己说还是个诗人，后来发现……本分妻子设局灌醉保姆，只为满足丈夫性需要原来世间真的有恶魔今天讲的故事有点颠覆三观，故事主人公名叫蔡霞（化名），她不仅心地善良，还承担家庭重任，相夫教子，操持家务，是公认的好妻子。因为不能满足丈夫，所以常常被欺负，最终因为没有守……遇到权志龙会咋样？杜海涛给他下跪，baby高傲，易烊千玺偷乐明星也都是人，也有自己喜欢的偶像，就比如杜海涛、易烊千玺和baby都喜欢权志龙。在一次活动时，杜海涛见到了自己喜欢多年的偶像权志龙，那深深的一拜，都快跪地上了，这一拜也让……R1SE再起争议，十二家后援会控诉哇唧唧哇，官方回应难平众怒3月4日，十二家R1SE相关后援会，发文控诉哇唧唧哇，引发外界关注。所谓的十二家后援会，其实是R1SE团体十一位艺人的后援会、以及R1SE全球后援会。同样的文案、同……有一场青春叫做高考，关于北京孩子的回忆，这是再也回不去的青春这个漫长的夏天，留下的遗憾才是青春最好的纪念今儿是高考的日子，似乎全网都在讨论今年的高考话题，所以就跟大伙儿聊聊北京孩子的高考记忆，高考结束后，大学的最后一顿散伙饭也差不……王栎鑫官宣离婚，分手早有预谋？通透的婚姻就是一个杀手文娱晓侃王栎鑫官宣离婚12月14日，王栎鑫离婚的消息登上了热搜的头条。Dear室友，很遗憾未来再也不能向你展示我性感的呼噜声了。这些年你辛苦了！你是个称职的好老婆、……所有的舒适，都是要付出代价的作者米醒醒皓然文化签约作者1hr琪琪是我们单位外聘的工作人员，专门负责对接数据收集和系统维护的工作。所谓对接的工作就是平时收集一些其他单位报送的数据，然后汇总提交给……延禧攻略娴妃断发时，疯狂地大喊一句话，最后一盏灯原来是他的看延禧攻略的时候，特别喜欢娴妃的一句台词。在这个后宫里，人人都是戏子，演一出繁华盛世。娴妃是延禧攻略里面最通透的妃子，所以她几乎可以操控很多人。娴妃让高贵妃、纯妃、富察皇后作为……三体的遗憾，它弥补了一个好消息，一个坏消息。先听听好消息。近年来最受关注的科幻剧集《苍穹浩瀚》第五季，准时赴约。这次不是一次性放出全集，而是每周一集紧接着是一个坏消息：……李易峰号手就位既有兄弟情义更有家国情怀，好男儿应该去当兵最近有一部李易峰主演的电视剧《号手就位》上线，它是中国首部火箭军题材电视剧。讲述了一群大学生火箭军新兵投身军营，在身怀绝技老兵的带领和感召下，经历身体和精神的双重磨砺，最终成长……