三十而已为什么这部剧会火爆，长期霸占微博热搜？

　　《三十而已》已热播完，但热度依然不减，从微博到微信，你还能看到大量的评论，几乎霸屏整个夏天。这部剧的火爆程度超乎想象，基本写这个话题，都能得到很高的热度。
　　今年的都市情感剧很少有现象级作品，而且演员阵容也不算强大，能获得这样的反响，与同理心密不可分。
　　今天我们就来聊聊同理心，如何通过制造同理心让用户更加买账。
　　01霸屏背后是深深的时代同理心
　　首先，这部剧的名字上很值得玩味：《三十而已》，这与大众认知的三十而立，三十岁没有发展起来就会大概率经历中年危机等等，是截然相反的。
　　这个快速发展的时代给30岁的人焦虑和迷茫，着急升职加薪、着急结婚生子，着急跨越阶级，这一路风雨兼程，疲惫、心酸、甚至怀疑，这个群体需要被理解、认同和鼓励。
　　理想总是丰满的，但现实未必如此。
　　30岁，还没有功成名就，甚至还要在一线城市里租房、没多少存款，这才是大多数人真实的状态。
　　那么，作为内容产品，《三十而已》给人的情感价值是什么？
　　与其焦虑，不如释然，三十而已，路还长着。这样的同理心，一下子就获得了大多数观众的认同。
　　人只有对理解自己的作品，才有话想说。
　　王漫妮、顾佳、钟晓芹，这些角色是这个时代特有的，他们身上被打上了时代的烙印。
　　不管是好是坏，在人物身上，观众仿佛会看到自己的影子，甚至产生强烈的共鸣，这种代入感，一下子就聚集了一批忠实观众。
　　02人物同理心：三个女主击中80女性的痛点
　　这三个女性角色的设置用心良苦，至少，能引起80的2540岁女性观众的经历共鸣。
　　就像我们永远不懂贫困国家的孩子到底在经历什么，那些超出我们认知的东西，虽然能给我带来震撼，但无法形成深刻的共鸣。而那些与我们相似的人和物，总能触景生情。
　　很多观众一上来就会代入角色，比如沪漂王漫妮，是一类典型的人群。
　　她勤奋、努力，每天第一个来店里开门，最后一个下班落锁，为了服务客户，长期憋尿得了肾结石。
　　这么拼，却依然无法在上海扎根，挑挑拣拣成了父母眼中的大龄剩女，是一个见过了都市的繁华，就再也回不去的故乡的小镇女孩。
　　《三十而已》里的三个女性分别代表了三类不同的女性：
　　顾佳：已婚已育，全职妈妈，想往上走的精英阶层，帮夫筹划事业。
　　钟晓芹：已婚未育，职场老好人，本地人，没什么人生规划，活在别人的期待里。
　　王漫妮：未婚未育，沪漂，倔强的想扎根大城市，希望找个多金的男朋友。
　　比起《欢乐颂》里五美的个性化形象，我倒觉得，《三十而已》虽然只有三个角色，更加具有共性标签。
　　每一个全职妈妈都可以读懂顾佳的不易，每一个在北上广深打拼的外地人都理解王漫妮的无奈，每一个活在别人期待里的女孩都会同情钟晓芹。
　　与其说是角色人设，不如说是当下最普遍的三类女性。
　　每个30岁的女人都或多或少的有他们的影子，那些心酸和小确幸，都是真真实实在每个人记忆里的。很多观众一下子就被吸引了。
　　03hr经历同理心：在那些故事桥段里，有我经历过的悲欢离合
　　除了时代同理心、人物同理心，编剧在创作时，还考虑了经历同理心。
　　什么是经历同理心呢？
　　一千个读者心中有一千个哈姆雷特，一千个观众的人设也无法全部覆盖。每个角色的定位未必能100和观众契合，但他们的经历却或多或少能与自己的过往经历吻合。
　　比如，顾佳为了儿子上高端幼儿园，屈尊给王太太提鞋，被钟晓芹无意看到，觉得顾佳受委屈了，而顾佳却说，这是我当妈的修行。
　　每一个当了母亲的人都有这样的经历：为了孩子，去做自己不喜欢、甚至委屈的事。
　　你未必是顾佳那样的妈妈，但只要是个为儿女计的正常妈妈，大多会被这个桥段俘获。
　　经历同理心的颗粒度更小，但更能击中观众，比如顾佳为了混圈子，遭遇包包鄙视链，买20万爱马仕包包；
　　顾佳老公撒谎，甚至出轨小三；
　　王漫妮遭遇职场恶意竞争，被同事诬陷差点被开除；
　　她在大城市里无奈的搬家，从城里往外搬，只为省点钱，有个好的居住环境，但通勤要好久；
　　钟晓芹在婚姻里遭遇冷暴力，却对人生无能为力；
　　她又通过写作副业赚到第一桶金并找到人生方向。
　　在这些故事桥段里，有你我经历过的悲欢离合，比如在大城市里搬家，就能唤起我对北漂生涯的回忆。
　　04同理心：穿上别人鞋子走路的能力
　　《三十而已》的成功很大程度上来自于对人性的解读和同理心：时代同理心、人物同理心、经历同理心，激发起了对观众的强烈共鸣。
　　说到同理心，最近我看了一本书，对我启发很大。
　　《谁说商业直觉是天生的》是一本关于如何建立商业同理心的书籍，在商业世界，我们应该如何洞察用户？我们总是以为很懂用户，其实却并非如此。
　　人天然活在自己的世界里，很难把自己的脚放进别人的鞋子里去体会他们的感受和情绪，但几乎所有爆品或内容作品，都做到了同理心，理解别人的诉求，显性的，甚至是隐性的。
　　在书中，有一个案例让我印象深刻。
　　一位叫帕蒂的纽约设计师每个周末都会把自己变老：她用一个身体支撑器束缚住上身，使肩部前移，带上白色假发，盖住自己的头发，将睫毛刷成灰色，塞上耳机，使自己听力下降，带上一幅角质框架眼镜，使视线变得模糊。
　　她发现，这个世界对老年人太不友好了，老年人必须非常用力才能拧开瓶盖，费一番周折才能拨通电话，迈上公交车的台阶更是一项危险的挑战。
　　这件事，帕蒂一做就是三年，她在美国和加拿大的上百个城市进行调查。最终，她的调研被很多大公司重视起来，也发现了巨大的商机，城市老年人的需求并非小众市场，这是很多人都没有察觉到的隐性需求。
　　帕蒂就是穿上老年人的鞋子去走路的人，所以，她发现了前所未有的世界。
　　那怎么才能拥有这项强大的能力呢？
　　1、学着关注他人的生活，甚至和用户生活在一起
　　用户在想什么，他们正在经历什么，他们怎么看待世界，我们总是凭借自己的想象去思考，其实，同理心需要我们走出自我，把自己的脚放进用户的鞋子里去。
　　很多公司在创立之初，创始人对顾客的需求怀有强烈的直觉，但随着公司规模越来越大，效益越来越好，他们开始雇佣了很多与产品和用户联系并非那么紧密的管理人员，于是，和用户的鸿沟越来越大。
　　这里必须要提到一个人，马丁林斯特龙，他是一位极优秀的营销大师，他的做法就是变成消费者，和他们一起生活几周，过过他们的日子，从而找到问题的真正原因所在。
　　2、真正关注他人如何看待这个世界
　　很多人有代际的沟通问题：比如和孩子、父母，或者年龄较小的下属，年龄较长的上司或同事，为什么会发生类似现象？其实，我们虽然与他们生活、工作在一起，但并没有关注他们是如何看待世界的。
　　00后的孩子和你聊二次元，50后的父母和你聊知青岁月，这些对于80后的你未必会感冒，但也就失去了和他们共情的机会。
　　如果我们想让自己或者组织与更大的世界相联系，就必须要关注他人对世界的看法。
　　有时，我写的文章评论里会有不同意见，以前喜欢看赞同的，现在反而喜欢看不同意见，会增加一个看问题的视角和渠道。
　　书中还提到一个与别人建立好感的方法：要想他人对你友善，你必须先真诚地对待他人。比如，在一次聚会上，你主动向我和我的家人问好，饶有兴趣地问我最近都看了哪些电影，关心一下我的工作，那么你就赢得了我的好感。
　　关键点就是，我们谈论的都是我在乎的事。
　　在商业世界里，C端用户更多，我们该如何主动讨论他们关注的事，《三十而已》给了我们很好的样例。
　　3、珍惜作为用户的机会，多多洞察
　　我有一个习惯：思考为何会选择某产品，促使我买单的动机是什么？哪一点打动了我，与我哪些情感发生了共鸣？
　　有一次，我去一家面馆，特地看了看它的牌匾，是老式的字体，特别简单，没有任何设计感，与现在的设计风格截然不同，但生意却还不错。
　　我在想，这是有意为之，还是缺乏设计理念？这样的设计到底想达到什么目的？回忆？质朴？实惠？
　　这样经常性的训练，可以帮助我们思考用户是怎么想的。他们会对哪些元素感兴趣。会为哪些元素而付费？