媒体人周刊 网上购物非常方便,现在有很多人喜欢网上购物,网上购物可以节省很多时间这是最大的优势。 还有重要的一点,在网上购物可以退款退货,这让很多人打消了后顾之忧,很多负责任的商家,售后服务很好,让消费者放心。 什么事情都会有例外,也会有一些消费者在购买了东西以后,觉得质量有问题,在和网上客服沟通时发生矛盾,这样就会引发一些纠纷。 我的德国进口眼镜 在这里岔开一下,前段时间,我在一家网购平台买了一副眼镜。 当时我在浏览网页的时候,看到那副防蓝光眼镜还好,而且特别注明是德国进口镜片,说实话,我就是冲着这个德国进口镜片才去拍下的。 我怕眼镜质量有问题,特意和客服提前沟通,客服承诺有国家认证的合格证书,客服向我保证有国家认证的合格证书,我随即拍下了那款眼镜。 在眼睛到货之后,我打开包装一看,不要说什么国家承认的合格证书,就是最起码的防伪条形码都没有。 当时我很生气,马上去找客服说明这件事客服很有理由,客服的态度很不友好,他说可以给我再寄一份合格证书,对于客服的这一说法,我不赞同。 明白人都能知道这个道理,不和货物一起邮过来的合格证书,肯定有问题。既然有国家承认的合格证书,为什么不和货物一起邮购过来呢。 我当时质问客服,他总是找一些理由辩解。我质问眼镜为什么没有条形防伪码,客服竟然说,几千元的眼镜才会有防伪码,客户还说我没购买过商品。 我在两元店买一个杯子,2元物品上都贴有一个防伪条形码,几百元的眼镜,竟然没有防伪条形码,更别说什么国家承认的合格证书了。当时我断定,那副眼镜肯定不是真货。我想退货,客服不同意,我去平台投诉,平台也没有理会这件事,最后不了了之。重庆男子收到莫名快递。打开一看是童男童女 重庆一位男子的遭遇比我还惨,他收到陌生人寄来的快递,打开一看,里面是颜色鲜艳的假人。 看到这一幕,重庆男子气的脸都变绿了,我们都明白,那些假人意味着什么。 通常情况下,有些人在网上购买一些祭祀用品,那些花花绿绿的假人,也就是童男童女,穿着色彩鲜艳的衣服,脸部描画的很鲜艳。 重庆男子看到这样的东西,自然气的够呛,他第一时间寻找罪魁祸首。 重庆男子打电话质问商家,为什么给自己邮来这样的东西,商家一脸的无奈,他说自己并不知情,只是按订单发货。 商家这么说,男子没多说什么,他自己思考了一下,觉得商家说的也有理由,毕竟谁也不会无缘无故的给别人发货。 这是近日发生的事情,重庆一名男子收到莫名快递,打开一看,是花花绿绿的假人,当场气的够呛。差评惹的祸 发生这样的事,换做谁也会堵得慌,虽说没有什么经济损失,但是精神上的打击不小。 男子想来想去,想到最近常给一商家差评的事情。 当时,男子买了一个电扇,电扇三十多元,但是电扇到货以后没有合格证,男子向商家索要合格证,商家自然没有合格证,在和客服沟通不愉快的情况下。男子把商家投诉。 最后,商家赔付男子361元,男子给了商家差评。 重庆男子想来想去,觉得应该就是这个原因,导致自己现在收到童男童女。 男子打电话过去质问自己曾给差评的那商家,商家起初并不承认,男子不肯罢休,要把这件事投诉给平台,后来,商家松口,男子想要6666元精神损失费,男子的要求遭到商家的拒绝。 商家不承认童男童女是自己做的,但不排除是客服干的。因为男子是和客服沟通的,两人沟通的很不愉快。通过这件事,我有一些感慨 我觉得一些网上店铺,为了长远利益,尽量货真价实,售后服务要到位。 同时,消费者也要换位思考,体谅商家的不容易,出现问题是双方好好沟通。 说起合格证这件事,我算是学了一些知识,如果不看到那篇文章,我真不知道,要向商家索要合格证。 我在网上购买过很多电器,根本没有合格证,我那几百元的眼镜,别说合格证,连防伪码都没有,我和客户沟通时,客服还振振有词。 以后。我们购买物品的时候,一定要看清有有没有合格证。当场和商家沟通清楚,免得以后惹麻烦。