郑州家协ampampamp熊猫系统公益大讲堂获圆满成功

　　为迎接国庆、中秋双节来临，学习宣传落实国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容的意见》36条政策精神，9月24日，郑州市家庭服务业协会联合熊猫系统于郑州市举办后疫情时代，家政企业提质扩容新途径公益大讲堂。
　　据悉，此次活动由郑州市商务局主办，郑州市家庭服务业协会承办，熊猫系统协助承办，现场共有约百位家政老板参与。此次公益大讲堂由郑州市家庭服务业协会秘书长张名金主持。
　　领导致辞
　　（郑州市商务局商贸处处长郭文杰）
　　会前，郑州市商务局商贸处处长郭文杰为所有参会单位致辞。
　　郭文杰处长欢迎各位企业的到来，并鼓励大家参与学习家政服务行业的新形势、新概念、新机遇。
　　（中国家庭服务业协会副会长、郑州市家庭服务业协会会长王瑜）
　　随后，中国家庭服务业协会副会长、郑州市家庭服务业协会会长王瑜致辞。
　　后疫情时代，如何探索家政行业转型升级新路径，打造家政行业提质扩容新模式，郑州市家协承办此次公益大讲堂，旨在为各位家政企业管理者明确应对疫情新方向。
　　精彩回顾
　　此为期一天的公益讲堂，聚焦于为家政公司解决实际运营过程中存在的经营难点，尤其是后疫情下，获客难、毛利难，如何帮家政公司走出一条高质量发展之路，5位家政大咖讲师从不同角度给大家提供了方向和思路。
　　01hr如何通过提升家政运营细节吸引雇主？
　　达州胖大婶周鹏：最年轻家政老板、月入15万
　　做家政的四方面，如何做精细化运营，最年轻家政创业者周鹏给我们带来了超多干货。
　　（达州胖大婶家政创始人周鹏）
　　企业文化如何运营？
　　家政员工如何运营？
　　家政劳动者如何运营？
　　家政客户如何运营？
　　周鹏指出：企业文化就等于公司优势。优势相同的情况下，要对企业进行细节包装。
　　一是要放大客户的痛点，如体检、背景调查、是否经过专业培训、保险等。
　　第二是完善企业运营细节。把复杂的事情简单化，简单的事情表格化，表格化的事情效率化。
　　三是要注重公司品牌的运营。如统一工服、工牌，完善公司的价值观、使命、规则制度，建立更多异业合作等等。
　　关于家政劳动者运营，周鹏提到：家政劳动者的运营是重中之重，宁愿丢失10个客户也不丢失1个阿姨，而在客户运营这方面，如果不能30秒抓住客户的心，就没有后来的3分钟成单机会了。
　　周总的分享让大家受益匪浅，家政公司，如果运营能精细化到如此地步，它能带来的效益也一定是非同寻常。
　　02hr2020最后冲刺，家政公司如何通过互联网提高收益？
　　熊猫系统大区总监王凯旋：1000家政公司创收倍增指导师
　　互联网的兴起，改变了人们生活的方方面面。
　　淘宝、美团、滴滴
　　好孕妈妈、天鹅到家、好慷在家
　　这些企业有什么共性？家政公司要做大？该如何利用互联网增加收益？
　　（熊猫系统大区总监王凯旋）
　　熊猫系统大区总监王凯旋为我们带来了解题思路。
　　无一例外，这些做大做强的企业，都是利用了互联网的红利。
　　线上如何获客？
　　（现场提问，大家反响热烈）
　　疫情前后，阿姨多，客户少，如何争夺客户宝贵的注意力，快速在线上开展业务，成为各大家政公司的头等大事。
　　而那些利用互联网进行升级的家政公司，都更好更平稳的度过了疫情期。
　　03hr后疫情下，家政公司获客难、毛利低，如何突破？
　　怡和母婴耿毅：清华BI创业教育中心管理教练，母婴行业7年连续创业者
　　突破认知：卖点和优势？
　　获客难：我们的顾客是谁？顾客去哪了？是谁迷路了！
　　毛利低：我们在哪个维度竞争？谁拿走了我们的利润？
　　（怡和母婴创始人耿毅）
　　耿毅老师，通过这3个灵魂拷问，让所有在场家政老板不禁反思，原来顾客是创造出来的毛利低是因为我们跑错了赛道。
　　（颠覆性思维，老板们纷纷拍照）
　　人无我有，人有我优。
　　不仅是坐月子，而是帮客户提供一体化解决方案，这才是人少且毛利高的赛道。
　　04hr追求顾客满意的经营理念，带来的核心竞争力
　　北京康洁家政张路：创业不到1年，连开3家门店
　　追求顾客满意和追求利润有什么本质区别？
　　如何谈成100服务费的订单？
　　您缺阿姨吗？如何从0到100获取阿姨？
　　（北京康洁家政创始人张路）
　　公司成立9个月，其中疫情6个月，还能逆风翻盘，连开3家门店。
　　张路老师的服务理念取25年的酒店管理而成。
　　他说：追求客户满意并不是不追求利润，只是要把眼光放长远，要先舍后得。
　　我们为追求顾客满意做了很多探索，给客户提供至少6大服务保障。
　　1【身份验证】通过熊猫系统，实时查询阿姨的身份信息，真假、有无犯罪记录，杜绝失信违法人员进入家庭。
　　2【保险保障】为每位保姆阿姨购买三方家政责任险，为各方保驾护航。
　　3【售后服务】月、季度回访、优秀阿姨评选
　　4【健康安全】体检报告
　　5【技能培训】
　　6【服务费可退】签约后，如对保姆和公司的服务不满意，可以单方解约。
　　100的服务费取决于你所能提供的服务，阿姨是流动的，只有公司的优质增值服务才能让客户记住。才能让客户决定在你家选择哪个阿姨而不是在哪家选阿姨。
　　05hr家政公司如何0成本开展培训学校？
　　熊猫系统苗晓蕾：8000家政公司培训指导师
　　师资难请？师资不专业？家政培训赚钱但不知从何做起？
　　（熊猫系统双师牵头人苗晓蕾）
　　晓蕾老师给大家提供了一个0成本赚钱思路。
　　首先，家政公司要最大化利润，一是扩展增值收费项目，二是降低成本。
　　师资难请、师资费用高，通过熊猫系统的在线培训功能，一键分享录播好的名师课程海报到朋友圈，就可以实现0成本收益分成。同时，熊猫系统也提供了双师模式的直播授课模式，让专业的培训受益更多人。
　　至此，一整天的交流学习圆满结束，与会单位纷纷表示：感谢郑州市商务局和郑州市家协的组织，感谢各位大咖的倾情分享，此行受益匪浅！
　　下场公益课堂，我们哪里见？
　　熊猫系统走入线下，为新时代家政企业赋能，未来，熊猫系统还将探索更多赋能模式，争取帮助更多的家政公司乘上互联网的快船，在互联网时代增加更多的竞争力。
　　下场公益课堂，我们哪里见？欢迎在评论区发表留言。