一、和老板、同事沟通很困难？那是因为你不懂关键对话 刚毕业我在公司工艺部，负责下发工艺。有一次主管在微信上告诉我，有种新产品需要下发工艺，让我赶紧完成，说完后就消失了。几天后，主管很生气地对我说，下发的工艺错了，我下发的是老工艺。 我也很委屈地说：主管，我刚来，你也没告诉我呀！ 不知道不会问？！ 那次事情最后闹的很不愉快。现在回想起来明白，原来当初我不懂得关键对话。 二、越了解关键对话，职场越能如鱼得水 《关键对话》一书中，作者提出：关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：高风险、不同观点、激烈情绪。下面逐一分析这三个特点。 1、高风险 为了应对经济寒流，进一步打开市场销路，公司成立个新部门，研发新的产品，让产品升级迭代。我和同事们经常开会，讨论新产品的研发工艺、关键工序工艺参数、产品质量审核等，尽一切努力满足客户需求。这是公司产品由低端转入中高端非常重要的一步，关系着能否打开中高端市场。毫无疑问，这是一场高风险的讨论。 2、不同观点 同事小李已经来公司五年了，做事很认真负责，能力很强，对同事也是热心帮助，老板看在眼里，记在心里，多次暗示要给他升职当部门主管，小李的回答含糊不清，这让老板以为他还没准备好，后来就慢慢不提了。小李一直在等着老板给他升迁，迟迟没了下文，时间长了小李亲自请老板喝茶，一番交流才知道，原来彼此错会意思了。 这就是典型的误会造成的不同观点。也从侧面反应高效沟通的重要性。 3、激烈情绪 想一想这样的场景：你和同事开着玩笑，开着开着玩笑过火，双方由原来的哈哈大笑到开始脸色难看，甚至大吵起来。你们的情绪都很激动，大有要干一场的架势，其他同事赶紧劝说你们。 三、何以解忧，唯有关键对话 这些对话为何重要？ 公司拿下中高端市场，不仅意味着摆脱了经济寒流的危机，更是公司进军更高市场的转折点，直接决定这公司未来的发展，这具有十分重要的战略意义。 同事小李当了部门主管，收入进一步提升，在公司地位也得到了提升。拓宽了以后的职业生涯道路。 同事之间因为情绪激动，变得关系不和，大家都在一起共事，抬头不见低头间。彼此间有了隔阂，势必影响以后的工作。 四、掌握以下五个方面，轻松应对关键对话 关键对话如此重要，我们该怎么做呢？ 1、确定目标 001从我做起 你要明白一点，只有自己才能控制自己。 002三问自己 我的行为在对方看来是什么目的？ 我能为对方做什么？ 如果这是我的真实目的，我该怎么做？ 目标明确了，知道自己谈话要达到什么目的。谈话过程中，当你情绪激动时，会让自己慢慢冷静下来。 2、观察谈话话氛围 对话氛围是安全的，双方自然可以畅快聊天。当对话氛围是不安全的时候，人们往往陷入沉默，或者语言暴力。所以，要观察对话内容和气氛。 观察什么时候对方进入沉默或暴力状态。观察你的错误应对方式在什么情况下出现。 3、让对方畅所欲言 让对方畅所欲言的关键在于营造安全的气氛，可以从以下几个方面判断哪种安全因素出现危机： 001共同目的 判断在对话过程中，关注的目标是否相同，以及是否认同你的观点。 002相互尊重 对话过程中，对方是否感受到受到了尊重。如果无意当中破坏了尊重感，一定要及时纠正过来，甚至向对方道歉。 4、行为方式回顾 强烈的情绪会让人陷入沉默或者暴力中，如何控制这种情绪，可以采用行为方式回顾的方式： 001关注行为表现 如果自己正原理对话，反问自己在做什么，自己是否陷入了沉默或暴力的应对方式中。 002确定行为背后的感受 学会识别背后的情绪：为何会带来这种感受，以及背后的想法。 003寻找想法背后的事实 这是我的主观想法，还是客观想法。事实依据是什么。如此分析，寻找事实真相。 5、综合陈述法 当讨论的问题棘手，或是感觉自己在强迫对方接受自己观点时，可以采用综合陈述法。 001分享事情经过 问题很棘手，自然双方会相持不下，这个时候最好从双方争议少、有说服力的地方 谈起。 002说出自己想法 自己的想法是从有说服力的事实上得出的结论。并承认这只是的想法，并不一定是事实真相。 003询问对方观点 在说出自己的结论后，鼓励、支持对方说出自己看到的事实和得到的想法。 五、总结 职场中随时会遇到关键对话，提高自己的谈话水平，毫无疑问，对以后的职业生涯是有极大好处的。 提高关键对话水平，做职场达人，与君共勉。
女性心理学女生通常很看不起这样的男生，但她们一般都不说文老卫一名30岁的情感博主，洞察情感，并将答案告诉你。每日一篇情感文章，带你洞察生活的酸甜苦辣，希望您能享受我的文章。无论男生还是女生，绝大多数人都会比较重视自己在……数学成绩想有所突破，必须要学会归纳总结，有方法，才能举一反三在所有学学科的辅导之中，数学应该是大部分家长都认可的在短时间内提分最快的学科，不可否认，如果掌握数学的学习方法，有一定的归类总结能力，数学提分的速度确实比其他学科相对来说要快一……小小奶酪营养妈妈喂养食材：黄瓜40克，虾仁40克，鸡蛋黄1个，奶酪20克，橄榄油少许，姜汁少许做法：步骤1：虾仁去泥肠，洗净。步骤2：虾仁剁成泥，加姜汁腌制10分钟……英子与画梦英子从小喜欢画画，在那个贫穷的小村庄，画画就是课本里神笔马良的小树枝在地上画出任何你想要的样子，英子的第一盒颜料是在要考幼师时父亲给买的，十二色，那么鲜亮，圆圆地粉饼一个个整齐……孩子开始进入逆反期其实是正常现象很多父母们都以为孩子进入青春期后才会出现逆反现象，开始变得叛逆，但却很少有父母知道，其实孩子的第一个逆反期并不是在青春期，而是在三岁左右就开始了。也就是孩子的第一逆反期。……儿子37岁还没娶老婆，择偶要求简单，却让周围人表示吃不消执笔：柠儿【原创内容，欢迎个人收藏转发】如今让父母头疼的不是孩子没有出息，而是孩子没有成家，比如，儿子找不到老婆，女儿不愿意嫁人，都让父母很操心。昨天晚上下班，路过……经常抱与经常躺的宝宝，哪一个发育更为健康？爸妈要注意抱娃姿势新晋宝妈小刘最近遇到一个烦心事，她和婆婆之间因为抱孩子的事情发生了一些不愉快。小刘的婆婆觉得孩子还小不要经常抱在怀里，这样不但会让孩子养成一种习惯，而且也不利于孩子的发育。……父母多带孩子看看书，养成好的习惯，对孩子的成长很重要最近没事我经常去书店看书，看着看着我也习惯去观察书店里的人，他们都在做什么。很多人可能会说，在书店不就看书吗，还能做什么。对的，大多数人来到书店都会安安静静的看书。很多家……中小学出现教师荒，但依然有超编现象，师范生出路在哪？中国人喜欢的三大职业：教师、医生、公务员。在中国父母眼中，教师就是体面和稳定的代名词，没有医生护士的医闹风险，也没有公务员承受的人际关系压力。相比之下，老师的社会地……what？你有想代理骂人都成了一个职业吗晚上在家无聊，一同上网刷帖，发现一个有趣的话题。有人发微博：你是不是明明生气却不知道该骂什么，交给我来帮你。他还分享了好几个故事，有人明明是男朋友劈腿被甩，她还被对方骂。……人民的名义，赵德汉存在的意义《人名的名义》中，以北京反贪总局搜查一个小科长赵德汉为第一条线索开始展开，在第一集中，赵德汉的清贫与清名确实迷惑了很多人，但他仅仅是个小角色。第一集出场，第二季退场，短短的一集……胎儿体重越大，顺产娩出，产道会被撑得越大，恢复不容易吗？在助产士门诊，我们会遇到孕妇们问的各种问题。这天，有一位孕妈问：小红姐，生孩子顺产，胎儿从产道娩出来，把产道撑大了，以后还会恢复吗？会不会影响到以后的夫妻生活呢？在分娩时……